友邦愈从容提供整体就医协助服务，助客户从容就医

 

近年来，“大健康”成为了人民生活、行业发展和政策制定中的关键词，人民的健康素养持续提升，对全方位、全周期的健康保障需求日益增强。与此同时，面对来自社会日益加剧的工作与生活压力，重疾年轻化和高频化的趋势愈发明显，成为影响人们品质生活的重大威胁。

 

尤其是在新冠疫情的冲击下，人们对健康的关注度也在日益增强。对于不幸罹患重疾的病人而言，难免被看病难、排队长、误诊、过度医疗等等问题困扰，医疗资源因其紧缺，更显其重要性，。疑似阶段的焦虑，治疗阶段对好医生、合理方案的渴求，预后阶段的健康指导等等，都是每一位病人迫切需求的。

 

作为中国重疾险领域的最早参与者之一，友邦人寿一方面积极开发重疾险产品，另一方面不断在重疾险产品中融入附加服务，实现产品和服务紧密结合。友邦人寿于2020年1月上线“愈从容”重疾专案管理服务，旨在满足重疾客户多方面的需求，有效解决客户后顾之忧。

 

与传统保险公司单纯负责重疾保单赔付不同，友邦“愈从容”重疾专案管理服务专门打造了一支拥有医生及护士从业背景的自有专属服务团队，依托友邦已经签约的近650家优质医疗机构资源网络，由重疾专案经理根据客户的不同情况，为其提供优质医疗资源安排，包括国内专家门诊安排和住院/手术安排，以及术前指导与术后关怀等服务，切实保障客户在罹患“全佑”重疾时能够获得及时、有效、高质量的帮助。

 

通过整合专业服务团队和优质医疗资源，关注重疾客户的关键需求，友邦“愈从容”重疾专案管理服务以人性化的服务思维、专业化的服务水准以及富有温度的情怀，提升客户体验，进一步深化友邦“健康管理伙伴”的定位。

 

在面对重疾的突袭，除了需要高效的医疗资源协调与健康资讯外，巨额的医疗费用和长期的治疗过程，也会让客户及其家庭背负上巨大的经济和精神压力。立足于客户在重疾诊疗各个阶段的具体痛点，友邦“愈从容”重疾专案管理服务除了提供专业团队、协调优质医疗资源的同时，致力于为客户带来覆盖重疾治疗周期的贴心守护，让客户专注于诊疗，减轻后顾之忧。

 

2021年2月，友邦再一次完成自我突破和创新，对“愈从容”进行了服务升级，升级后的“愈从容”为客户提供五大亮点服务，包含有从容评估、从容看问、从容应对、从容营养以及从容慧诊。

 

在充满不确定性的时代里， “愈从容”重疾专案管理的出现，正是为了缓解这种健康保障的不确定性，为那些可贵的生命在受到威胁的时候，带去更多的可能，在重大健康风险面前与客户同心同行，从容应对重疾挑战。