邓(邓介绍)原南疆职业首府2020-11-20 09:30:00

法律555 |倒金字塔管理法:给人承担责任的自由，释放隐藏的团队能量。

作者:周楠

在最后一章中，我们重点讨论了“动机第一”的衡山法则。恒山法则意味着自发性是最有效的，激励员工自发工作的最有效、最持续的控制不是强制性的，而是触发个体内部的自发控制。

衡山法的内涵是:自决权→意识、个人利益→集体利益、权力控制≠自我管理。

衡山法的实践包括:权力文化正在消失，以人为本的动力正在蓬勃发展，利益驱动是第一位的，自我管理正在发展。

在本章中，我们将进入“激励第一”的第7节:倒金字塔管理方法。

一、倒金字塔管理方法

金字塔倒挂法最早是由瑞典SAS公司总裁杨·卡尔松提出的，也叫倒三角法。

根据卡尔森的企业管理架构设计:

顶层:一线员工(卡尔森称之为现场决策者)。

中层:中层管理者。

最底层:总经理和总裁(卡尔森自称政策主管)。

工作场所管理

二.倒金字塔管理方法的由来、意义及区别

1.倒金字塔管理方法的起源

20世纪70年代末，石油危机引发全球航空空行业衰退，瑞典北欧航空空公司也不例外，全年亏损2000万美元，公司濒临破产。在这个危机时刻，一个朝气蓬勃、极具领导才能的年轻人——杨·卡尔森，在危难中被任命为SAS 空公司总裁。卡尔森接手后，对采用了新的管理方法。一年后，SAS 空公司盈利5400万美元。这一奇迹在欧洲和美国广为传颂。

卡尔森来到SAS 空时，公司处于一种压抑和恐慌的状态，员工不知道公司会走向何方。卡尔森花了三个月时间仔细研究公司的情况，并向所有员工宣布，他将实施一种全新的管理方法。他将其命名为“倒金字塔”，简称倒金字塔管理方法。

2.倒金字塔管理方法的意义

倒金字塔管理方法的一般含义是“给一些人承担责任的自由可以释放隐藏在他们身体里的能量”。

那么这种管理方法的效果如何呢？在SAS采用这种方法三个月后，公司的氛围开始发生变化。他开始让员工觉得我是现场的决策者，我可以对我负责的事情做决定，有些决定不需要向老板汇报。将权力和责任同时下放给员工，卡尔森作为政策主管，负责观察、监督和促进整体。

卡尔森认为-

每个人都想知道并觉得自己是别人需要的人。

②每个人都希望在中被当作个体对待。

给一些人承担责任的自由可以释放隐藏在他们身体里的能量。

④不了解情况的人不能承担责任；相反，任何了解情况的人都无法逃避责任。

他的金字塔倒挂模型就是在这样一种思维指导下产生的。

倒金字塔

3.倒金字塔管理方法的区别

从管理结构来看，传统的组织结构基本上是金字塔模型:顶层是决策者和总经理；是中层经理(部门经理、车间主任等。);最底层是一线工作人员，也被称为政策执行者。

卡尔森的金字塔倒挂模式正好相反:顶层是一线员工(卡尔森称之为现场决策者)；是中层管理者；最底层是总经理和总裁(卡尔森自称政策主管)。

为什么卡尔森决定把这一切颠倒过来？

因为他发现，一个好公司的关键在于员工，他个人认为就是这样。在管理中，经理是公司好坏最重要的因素。卡尔森处于这种“倒金字塔”管理法则的最底层，他自称为政策监督者。他认为，一旦公司的总目标确定下来，总经理的任务就是监督和执行实现这一目标的政策。然后中层经理不变，最上层是一线员工，卡尔森称之为现场决策者。

三.倒金字塔管理方法的实践

给员工更多的责任和权利，是挖掘潜力的最佳捷径，也是释放员工能量的最佳途径。

现在，我们应该思考哪些责任应该放在第一线，比如:

1.以客户为导向的人员拥有更大的权利。

我们公司将在营销和销售方面下大功夫，想尽一切办法扩大新客户，留住老客户。为了方便服务客户，我们总是设立“意见箱”和“投诉箱”，或者定期举办客户座谈会，以便能够及时听取客户的意见和建议，但在实践中效果并不理想。

原因是无论现在通过哪个渠道，客户到达中高层桌面都需要很长时间。也许到那个时候，客户已经变成了竞争对手的客户。

如果将此类意见、建议和投诉的处理权放在一线工作人员身上，无疑会得到及时处理。

面向客户的权利

2.基层经营者责任更大。

除了以客户为导向的销售人员，还有一类人员的职责也必须增加，让他们承担更多的责任，那就是一线生产操作人员。

如果产品出现故障，不一定要经过质检部门的检测，直接操作的员工都会知道。

如果只用质检部门的少数员工进行抽查，效果显然不能保证每一件产品都符合质量要求，也让质检人员心力交瘁。

如果把质检的责任放在一线操作人员身上，在承担这个责任的同时提高员工的待遇，我觉得产品质量的问题就解决了。

3.仓库管理员应负责采购计划。

作为企业的财务主管，除了管理储存的材料、设备和设施外，还应承担采购计划的责任。

什么材料设备用得快，还剩多少，需要及时补充，仓库管理最清楚。然后，在清点剩余材料时，库管员实际上对现有材料制定了采购计划。为什么采购部要专门做？

采购部门制定现有的物资采购计划，数据实际来自库管员。为什么不让仓管员直接承担这个责任？

而采购部会重点采购额外的材料，不是更有效吗？

总而言之，把更多的责任放在一线员工身上，会极大地激发员工释放更多的能量，这是管理的艺术。

基层责任

四.倒金字塔管理方法的作用和意义

1.管理模式的转变

倒金字塔管理方式改变了传统的自上而下排序的管理模式，其核心是每个人都应该承担责任，可以对自己职责范围内的事情做出决策，而不必事事汇报。总统只负责观察、监督和促进政策的实施。

2.工作热情的转变

让每一位员工在公司管理者搭建的这个“V型”无限空房间里自由玩耍，释放工作热情。员工一旦得到信任和重视，就会对企业发展提出很好的建议，这将大大提高自己乃至整个企业的工作效率。

3.生存方式的转变

管理学大师德鲁克预言“未来的企业组织将不再是金字塔式的层级结构，而是逐渐向扁平化结构演变”。

实践证明，企业组织结构从“金字塔”向“扁平化”转变，已成为企业管理中组织结构发展的必然趋势。事实上，德鲁克预言的“扁平结构”就是倒“金字塔”。这种未来管理模式类似于企业生存管理专家邓郑弘先生创立的企业未来生存管理理论的V型模式。

邓的企业未来生存管理理论指出，V型生存模式是企业未来生存模式的必然选择。“V”是英文Value and Victory的首字母，由此引出V生存模式的核心思想:生存在于价值，坚持就是胜利。

“V”是汉字倒“人”的形状，意思是为了生存而直立、倒立。所谓倒立，其实是一种非常规思维。比如对市场要有非凡的判断力、危机感、超前感和创造力。

“V”的底部是两条光线的交汇处，代表着无尽的空空间。交叉点代表企业对外部信息的神经处理中心，射线表明企业是一个与大环境集成的开放系统。也可以理解为企业管理决策的轨迹，即从一条射线中获取外部信息，在交汇处经过消化处理形成决策，再通过另一条射线进行分散。

“V”字形表示企业重心在内，在下，整体情况显示企业经营作风稳健。

生存方式的转变

综上所述，倒金字塔管理方法是指组织结构自上而下由现场决策者、中层管理者和政策主管组成。

倒金字塔管理方法的一般含义是“给一些人承担责任的自由可以释放隐藏在他们身体里的能量”。

倒金字塔管理与传统管理最大的区别是权责在一线的体现。

倒金字塔管理方法的实践:以客户为导向的人员有更多的权利，基层操作人员有更多的责任，仓库保管员要有采购计划的责任等。

倒金字塔管理方法的作用和意义:管理方式的改变，工作热情的改变，生存方式的改变。

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扩展阅读:

法律554 |衡山定律:好的管理是触发被管理人的自发管理。

法律553 |海勒定律:没有有效的监督，就没有工作的动力。

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