客房服务员的工作职责(客房服务员的工作内容)

服务员的工作时间表

a类

7: 50-8: 05开班前会，检查员工仪容仪表、精神状态，总结前一天整改重点。分配单个班次的工作内容。

8: 05-8: 30交接班，按交接程序交接，交接内容，查房，房间，公共房间物品，设备设施，客人投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。

8: 30-8: 50，检查设备设施，汇报工程问题。

8: 50-10: 30，清理本区域房间和公共区域的卫生。

10:30-11:30轮班吃饭，每班30分钟。注意饮食纪律，杜绝浪费。

11:30-13:30，清理本区域房间及公共区域卫生。

13:30-15:50站在车站，迎接客人，微笑，使用统一的服务语言。

15:50-16:05填写交接版本，做好交接准备。

16:05-16:30实行两班倒，按照交接要求进行交接。

16:30-16:40，下班后召开例会，点名，总结值班工作，集体有序离开服务区。