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家电更新换代:配件维修难找换还是修

家中电器小到热水壶、豆浆机,达到冰箱、洗衣机用久了都会面临维修难题。但随着家中电器更新换代速度的加快,一些型号几年前就已经停产,想要找到合适的配件很难, 这样就导致部分停产的家电成为了鸡肋,修之麻烦,扔之可惜。甚至有业内人士称,停产家电修不如买。

已经停产的蓝牙耳机只能在不维修的情况下更换

用了一年多的蓝牙耳机,只有外壳坏了,就去商家维修,但是说这个型号已经停产了,只好不修就换了,要求自己赔偿400多元。说起这次维修经历,市民李先生很痛苦。

去年5月,李先生在商城花了500多元买了一款Plantronics蓝牙耳机,型号是DISCOV-ERY975。使用一年多,耳机的各项功能都还可以,只是外壳损坏了。李先生想,就因为外壳坏了,就花点钱修修吧,免得浪费钱买新的。于是他联系了Plantronics的客服热线,要求维修。但是客服人员告诉他,蓝牙耳机的保修期是一年。如果一年内有任何故障,新机器可以免费更换。如果超过保修期,用户需要支付一定的费用进行更换。由于李先生购买的型号已经停产,他只能以485元的价格换一个新型号。对于李先生提出的维修要求,客服人员表示,公司生产的蓝牙耳机产品将采用新一代进行维修,由于型号已经停产,没有相应的库存和配件,所以即使想维修也无法维修。

对于这个答复,李先生并不满意。花500多元买的耳机,只有外壳坏了,才能修好。新耳机要交近500元,要不我再买一个耳机?

修理超燃器具的缺失零件是困难的

事实上,由于家用电器停产时缺少配件,维修时也有不少麻烦。很多消费者觉得一旦停产,花了钱的家电就修不好了?

今年6月,王女士在石路某店购买的华谊牌双缸半自动洗衣机出现故障。虽然还在保修期内,但商家给出的答复是厂家已经停产,没有相应配件无法保证。无奈,王女士只好自己掏钱修理。一个月后,洗衣机再次罢工,商家无法保证,因为没有备件。王女士很生气洗衣机买了不到一年还在保修期内,因为厂家停产无法维修,变成了一堆废铁?

此外,庄先生还举报自己用了三年的OPPO手机坏了,找了商家维修,却被告知配件是厂家提供的。因为手机更新换代很快,一些老型号的零配件早已停产。如果没有备件,旧手机就无法维修。

根据12345热线的统计,市民反映小家电占大多数,而电视机、冰箱等大型家电也时有发生。

快速更换比购买带来更好的维修

记者走访了几家维修店,解决停产家电维修难的问题。大部分维修店老板表示,由于家用电器的快速升级,厂家的配件基本都是基于市场上流行的产品型号,而一些停产的产品往往因为缺少配件而无法维修。特别是对于小家电来说,由于配件难找,维修价格高,很多消费者都有修不如买的心态,小家电已经成为一次性消费品。

对此,海瑞维修专业维修大师王大真在接受采访时表示,小家电市场鱼龙混杂,部分小作坊无法通过代工的方式为某款小家电提供售后维修。而且由于小家电维修成本高,厂家没有专门的维修团队,一旦停产就没有办法维修。

因此,提醒消费者在购买家电时注意生产日期。一些便宜的家用电器可能有存货。如果这个型号的厂家已经停产,一旦机器出现故障,可能会面临绝版的尴尬。

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