职工代表工作报告(工作报告)

——个人工作总结

作为中国太保饶阳分公司的领导，在上级党委的正确领导和市公司各部门的大力指导下，我始终带头坚持以科学发展观为指导，坚决落实上级公司确定的“调结构、增效益、防风险、稳增长”的战略目标，确保各项工作朝着既定目标稳步推进，坚决贯彻市公司的指导思想。走“学习创新、优化资源、增值”的企业发展之路，围绕“把饶阳太平洋保险做大、做强、做优、做优”的总体发展思路，立足饶阳根本实际，着眼长远发展，整合一切有效资源，解放思想，开拓创新，抓住发展机遇，加快发展步伐，全面提升公司核心竞争力。通过所有同事的共同努力，所有的工作

接下来，我将汇报我的工作如下:

一是注重学习，强化内涵

是理论行动的先导。作为企业领导，我始终坚持以科学发展观为指导，加强政治理论学习，始终坚持正确的政治方向和政治立场，不断增强政治敏感性和政治洞察力，始终与上级党委保持高度的政治、思想和行动一致性。对于市公司交办的短期意外险任务，我坚持作为政治任务来完成。我首先以身作则，带领我的团队超额完成任务。

同时，通过专业理论学习，不断提高管理理论水平和专业技能，不断提高综合素质，确保我们的管理能力和业务素质与公司发展相协调。我提前完成了公司下发的所有在线视频学习课程，整体成绩在优秀以上。

二是调整结构，确保发展

市场主体不断增加是时代的趋势，也是历史发展的必然。面对严峻的经济环境和市场竞争，在坚决贯彻上级发展战略的同时，结合饶阳实际，坚持固本强基的发展思路，注重保险产品结构和效益的整体提升。坚持10年以上交付原则，全面落实中国保监会关于开发保障性产品的指示精神。公司通过政策激励、专业培训等多种形式推广保障性产品，同时为客户提供真正的保障，实现经济效益与社会效益的协调统一。结合公司新产品——全方位、高品质养老保险——宏发年年有、金友人寿隆重上市，我进行了大力宣传和高效培训，确保新产品全面开花。

今年开年期间，我公司超额完成了市公司下达的任务，一举拿下了四级机构的竞争。同时获得总行四级机构竞赛优胜奖，公司发展取得历史性突破。

第三，注意出勤率，做到专业。

人寿保险是会议管理。全面做好会议管理:坚持在经理室召开办公会、主管会、业务分析会、晨会。在经理办公室定期召开办公会议，根据业务发展情况及时调整发展战略，调整业务结构，制定下一步发展目标。每周两次，高管会及时全面梳理公司业务发展情况，查漏补缺，制定具体业务发展措施；每周召集全体主管、负责人召开业务分析会，主要对近期业务发展进行全面分析和重新部署；在晨会管理方面，我进行了专门的分工，每个晨会都有专门的话题。从基本的专业知识入手，注重全面提升营销人员的职业道德和敬业精神，提升其专业能力。

四是夯实基础，谋求转型。

在人力开发方面，我始终坚持大城市战略，做好日常运营，不搞体育式的人员增加。借助营销体制改革的有利时机，进一步提高门槛，坚守年轻、专业、职业军人的道路。今年以来，我们逐渐实现了新旧交替，“新陈代谢”。

及时做好营销人员的思想道德教育和心理疏导，与时俱进，发现问题，及时解决心理压力大于业务协同和可持续发展的问题。

动词 （verb的缩写）严格执行，实力雄厚

在公司内部管理中，我全面分工，责任到人，对相关责任人员进行绩效考核，奖惩分明，奖惩分明，进一步提高全体员工尤其是管理者的工作积极性和责任感；同时，各部门要做好交流合作，互通有无，确保信息沟通畅通，责任共担，防止“条块分割、门前雪扫”。对于公司的各种奖励，我们会及时发放，及时兑现，不留死角，不留尾巴，不留理由。所有部门和行动都是为了一线业务发展，把有限的资金用于业务发展。

六是注重服务，促进和谐。

索赔的质量直接关系到我们业务的发展。因此，以《保险法》修订为契机，注重售后服务和理赔。对于客户提出的理赔申请，我要求后台负责第一次查询，要明确，不要拖延或推脱，及时与上级沟通，确保不出错。对于一些特殊情况和疑难问题，我会及时向上级领导汇报，并在领导授权范围内做好疏导工作，确保问题不被放大。

寿险公司的核心价值最终体现在服务上。然而，柜台服务已经成为公司服务体系的重要组成部分。为全面提升公司柜台人员的服务意识和专业技能，我们始终坚持提升柜台人员的服务质量，通过定期学习培训服务礼仪和专业知识，不断提升后台人员的人文素质和专业技能，从而提升后台人员的服务水平和服务质量，并定期进行轮岗交流，最终使每一位员工成为一支素质高、服务优、创新性强的多才多艺的复合型柜台服务团队。

七、严格管理，促进发展

在财务管理方面，我们始终坚持经理室负责制。对于一些大额支出，要召开“班子成员会议”，坚持民主集中制，不搞一刀切。

在财务管理方面，严格遵守相关财务制度，尤其是上级公司增加财务考核的时候，这也是我们全面降费的有利时机。对于一些不必要的费用，我们会坚决的处理掉。在公司货物采购方面，我们在货比三家，坚持质价同步的原则，通过综合节约成本，将更多的财力投向一线和业务发展，将有限的资金用于业务发展，为业务发展提供有力的资金支持。

在用电量方面，我们坚持节约和适度的原则。冬天早上，空开机3小时，下午开机2小时。夏季空调整尽量不要开，不敢超支。

八、把握合作，树形象

自去年11月我们晋升为子公司以来，我进一步加强了与地方各级政府的交流与合作，为我公司的发展创造了良好的外部环境。今年以来，我们积极响应各级政府号召，积极开展交流合作，排除了不必要的发展障碍，同时取得了良好的效果，为我公司的品牌推广树立了良好的形象。在今年的职业道德评价中，我公司饶阳分公司在两次评价中均位居保险行业第一，取得了第一仗的胜利。

九.谋大局、共发展

在做好个人保险业务的同时，我一直关注我公司续保保费部门的发展，及时与负责人沟通，在活动和工作中共同努力，取得了很大的进步。今年续保保费部实现保费63万元，人力增加一人。可持续率已经排在全市第二，明年会争取第一。

在财产保险方面，我们的寿险业务得到全面提升。我们及时聘请财险领导讲解财险知识，提高专业技能。今年车险业务稳步发展，取得历史性突破。

总结上半年工作，有成绩也有不足。制约公司业务发展的因素也很多。比如团队发展缓慢；员工专业素质与市场发展不匹配，需要进一步提升；自我管理能力弱等。所以，我会有针对性、有针对性地工作。

十、下一步发展目标

1.坚持大城市战略，狠抓日常人员增加，进一步调整人员年龄、学历结构，优化队伍整体素质。

2.坚定不移开展根据地建设，挖掘潜力，引领发展。

3.加大培训力度，走专业化管理之路，打造高素质专业化财务管理团队，适应形势变化，抢占高端市场。

明年，我们将面临难得的机遇和严峻的考验。我将坚决贯彻上级公司和地方政府的有关政策，坚持以科学发展观为指导，整合一切有效资源，统一思想，加大执行力建设，结合饶阳实际，高标准履行上级赋予的神圣职责。

不当，请领导和同事批评指正。

记者:中国太平洋保险