站在物流公司运输的角度，完整的物流公司服务系统包括正向物流公司服务和逆向物流公司服务。两者有着许多共同点，如都具有包装、装卸、储存、运输等环节，但相比之下，逆向物流公司的服务的不稳定性更大、复杂性也较高。鞋服零售行业的逆向物流公司服务，重点集中在退货回收环节。



　　在消费者消费观升级的大环境下，良好的退换货承诺被鞋服、电商等企业视为增加客户信赖、提升营业额的重要营销主题。例如，目前线上电商推出的“7天无理由退换货”、“随心换”等措施，线下实体店也在积极响应，以提高消费者满意度与复购率。

　　据丰网速运快递单号查询显示，一般鞋服品牌的退货率在10%——20%，部分品牌甚至会达到40%，计划推送快速高效处理退货，加快物流公司商品流通，成为零售物流公司发展过程中绕不开的运输问题。