平安人寿投诉电话 客户在线解答投诉无忧

2022年开年，平安人寿再次在各官方平台推送自家的投诉电话，现在线下的平安门店也在不遗余力地展示宣传平安人寿投诉电话，誓要把客户的各种问题都解决在电话里。

现在很少有保险公司这么“实诚”地付出努力在管理自家保险的投诉上，很多公司是关注前端而不关注后续，保险卖出去就是结束，但是平安人寿的实际行动告诉我们，卖出一份保险还远远不是结束。这次的投诉电话的开设就是一个例证，保险卖出去之后，有关于保险的一系列后续的问题解决才是重要的。

平安人寿投诉电话开设的初衷就是在于解决平安客户关于寿险的一些问题，号码是4001666333，有些客户在保险上碰到问题，或者是处理保险问题过程中遇到态度不好的客服，都可以选择拨打这个电话，这条专线选择采用极简的拨打模式，将客户与客服相连，客户打通之后直接诉说自己的问题，客服会进行了解和回复，直达专线的客服配备都是精、准、专兼顾的客服，会优先响应客户的疑问，另外如果客户对保险有建议或者意见，也可以通过这条专线进行反馈。这个电话至今已上线平安金管家APP、官方微信号、官网小程序等平台，客户可以选择自己认为方便的形式联系平安人寿投诉电话的客服。



说起来，平安面对客户做出的努力远远不止这些，2021年平安理财年报可以显示平安一年的身影。

2021年，平安在多次重大灾害面前做出快速响应。不管是河南的特大暴雨还是湖北的龙卷风事故，平安都在第一时间紧急调动专项小组赶赴第一线，前线进行理赔案件的汇总和评估，后端开设绿色紧急通道，绿色紧急专线，对于一些满足条件的理赔案件进行线上闪赔，极大地加深了客户对平安的信赖。在2021年，平安理赔案件闪赔件数达到150万件，金额超过33亿，有温度的服务体系构建中科技与医疗资源一起助力。

保险应该是社会的稳定器，在个人遭受到动荡时能及时给予合同规定的赔偿，以帮助家庭度过难关，在2021年，平安做到的不止是平安人寿投诉电话的推出，在更广阔的产品与人文理念深耕的体系中，平安也在绽放光彩。