平安人寿投诉热线 开拓的是双方的心意

平安人寿投诉热线已经开通即将满一年，在开通了的这段时间里已经收获了大大小小的有关于平安的故事，这其中有不满意保险代理员态度而进行投诉的，也有因为保险上的问题而进行询问的，不管是哪种原因，牵扯到平安保险的相关问题，大家都可以拨打平安人寿投诉热线。

平安人寿投诉热线是4001666333，在建立之初，这个电话就是专项服务寿险客户的，这样的抉择有两方面的考虑，一方面是公司寿险客户数量庞大，拥堵在总台的电话线路中不仅造成公司的困扰，还会增加客户的不耐，而让寿险客户自成一派的话，不管是效率还是速度都会大大提升；另一方面，平安也有改变的诉求，以客户为中心的服务理念促使平安在后端服务上下心思，如何更好地服务客户、解决客户的痛点问题是他们常考虑的，而投诉作为各行各业的难题势必要经过一番“修整”。



两相结合，平安人寿投诉热线作为满足客户诉求和公司需要的产物而诞生。对平安的客户，平安尽心尽力负责；对自己的员工，平安也不遗余力地升级职场环境。作为2022年开年第一条新闻，平安人寿外勤职场3.0升级无疑夺得了大众的目光。本次寿险外勤职场3.0升级主要是要打破职场场景的局限，使职场向多元化的方向转变。租赁、装修、资产、设计四大方面为主要变调，贯彻“共享才能提升效率，科技改变生活”的理念，本次人寿外勤职场3.0致力于打造有温度的职场环境。

在租赁上，升级版3.0选择甲级物业，交通更加便利，服务配套全面；在装修上，内部选择时尚现代高级灰的颜色，并搭配活泼的橙色调；在家具的布置上，本次升级更多选择有木纹、包布和金属的制品，并且在会课室、投影厅放置高清投影和智能电视，提升科技现代化设施感；在设计上，考虑到平安人寿外勤职场要供员工、代理人以及客户、内勤等人员使用，职场在一入口就将其整个板块划分为会客区、充电站和内勤及服务支持区，按照递进的顺序进行排列，方便各个区域人员的活动。

平安本次升级在职场方向上下了很大的力度。综合调配试验多次多场景的服务，综合45家机构精益求精进行打磨，平安将员工和客户放在心上，五心服务换来的是平安的长远发展。未来，平安人寿投诉热线将尽心尽力服务客户，贯彻以客户为中心的服务理念。