平安人寿投诉专线 专业客服解疑答惑


提到投诉，很多朋友就要唉声叹气，都是在投诉上吃过亏的，也知道买东西容易，投诉难的问题，不过现在不用慌，平安寿险特意推出了一条平安人寿投诉专线，正式名称叫做平安人寿消费者维权直达专线，以此方便寿险用户的投诉问题，只要打通电话，一个电话连接电话另一端的寿险客服，专业简单高效，解决自己问题。


平安人寿消费者维权直达专线开通已经有一段时间，在这段时间内，扩大自己影响的同时帮助不少客户解决关于寿险投诉的相关问题，很多客户在问题解决之后也表示专线效率高，可以很好解决问题，化解矛盾。这次开通的专线，专门处理寿险用户的投诉问题，在庞大的平安保险客户群体中将主要寿险用户分离出来，再针对此群体进行专项投诉问题的解决，这在保险行业内是一次探索，也是保证投诉问题得到快速解决的一个关键，平安人寿投诉专线客服人员充足，同时还具备专业的寿险知识，可以应对多种情况。


在保险行业，投诉一直颇令人头疼，平安人寿针对此也在做功课，思考该如何建立与客户的深切联系，在平安人寿消费者维权直达专线之前，平安人寿做出的努力也有很多，包括但不限于在公众号、官网、官方App上开通投诉线路，平安的95511专线在平安人寿消费者维权直达专线未开通之前也是一条寿险的投诉路径，虽然依托于线上科技的发展，投诉便利许多，但老年客户问题的感受也是平安人寿关注的重点，做有温度的保险，也要聚焦老年群体客户的愿景。

 

于是在多番考虑下，综合多条投诉路径，平安人寿推出平安人寿投诉专线，即平安人寿消费者维权直达专线来解决全年龄群体的投诉诉求，老年人不会用电脑、手机、互联网没有关系，年轻人线下投诉没有时间没关系，拨打平安人寿消费者维权直达专线，传统的连接方式链接客户和公司，让保险的温度通过一条电话线相传。


平安人寿消费者维权直达专线是平安人寿数字化进程的一步，在其他方面，平安人寿也在探索数字化的新实现形式。近日平安人寿深圳分公司开启了全新的数字化职场之旅，建成首个数字化营业部，敞亮美观的数字化营业部志在为客户提供更满意、更优质的服务体验，就像平安人寿投诉专线一样，平安人寿后续会继续在人性化、数字化服务上更进一步。