谈起Blue Nile，你对它的印象是否还停留在“全球知名钻石珠宝零售品牌”上？这个品牌看起来很年轻，因为它有自己坚持的独特文化和理念。和一般的珠宝品牌不同，你只能在线上看到Blue Nile的店铺。然而这个“年轻”的品牌已经走过了整整二十二年，期间不断地完善对客户的服务。值此22周年庆之际，来解密Blue Nile几个不为人知的故事。

1.Blue Nile的创始人，曾是一名对线下渠道失望的消费者

令人惊讶的是，Blue Nile的创立者，并非出身于珠宝专业或是相关家族。他和选购钻戒的你我一样，一开始只是一位普通的消费者而已。他也曾为购买婚戒而烦恼，在线下奔走了很久。不仅没享受到高品质服务，也始终没有挑选到满意的钻戒。当时就职于贝恩咨询的他于1999年在西雅图创立了Blue Nile，开创了在线购买钻石珠宝的商业模式，致力于提供更便捷透明的钻石珠宝购买体验，以及专业贴心的顾问服务。



2.Blue Nile的商业模式，成为了商学院案例

或许类似的销售模式，在互联网高速发展的今天，也不再少见。但在当时，Blue Nile作为时代的先行者，将在线销售的新颖零售模式和行之有效的成本控制结合起来。使Blue Nile被写进了哈佛大学、西北大学等美国名校的商学院案例。

3.Blue Nile的销售是无佣金无提成的

截然不同的零售模式，也打破了消费者对于线下珠宝店的惯性思维。专业的售前售后服务，并非只有线下才能做到。Blue Nile设立了众多专业贴心的珠宝顾问，会以消费者的需求为根本，提供专业合理的建议。用周到热忱的服务，打破传统偏见。

4.Blue Nile的“4C标准”

众所周知，在钻石领域有专业的4C标准进行评判。而在Blue Nile，也有属于自己的“4C”标准。

Customization定制化。可以自由选择心仪的钻石和戒托，打造专属于你的爱情信物。

Certificate证书。Blue Nile钻石库中近15万钻石均附GIA证书，权威认证品质有保障。

Convince便捷。Blue Nile为45个国家/地区提供免费送货服务。

Care关怀。Blue Nile提供安全便捷的送货服务、30天无条件退货以及终身质保承诺，让客户享受无忧的购物体验。



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