21世纪的平安智能保单服务，专业！--知乐空间

21世纪的平安智能保单服务，专业！
近年来，随着保险行业的蓬勃发展，国民保险意识逐步提升，越来越多的家庭开始通过保险来规避风险。目前，中国是亚洲最大的寿险市场和全球新增保费最多的国家，现在多数中国家庭都配备有一份或多份保险保障。据普华永道发布的《中国保险消费者白皮书（2018版）》显示，2017年持有多张保单的消费者占比达到64%，人均持有保单从2010年的1.96张，增长至2017年的2.89张。

科技升级智能保单服务
随着个人及家庭保单数量的增加，保单管理服务将成为保险消费者的“刚需”。为此，平安协助用户进行智能化、系统化的保单管理。实现了保额测算、纸质保单智能识别、保单管理、到期提醒等服务，还具备覆盖多群体、平台更安全、风险可测评等优势。用户输入个人信息即可建立个人及家庭保单管理账户，通过拍照上传的方式录入保单，就可以轻松做到对家庭及所有成员的保单一目了然。平安运用AI算法等科技手段，通过揭示风险、测算保额、保单状态维护、续期续保提醒等子功能设置，为用户提供更加周全周密的智能保单管理服务。
7✖24小时，随时找都在线
保单服务，以爱为起点，平安人寿覆盖保单全生命周期，从售前到售中、，全部在线，无论何时何地，响应用户关于保单服务的需求，守护万千家庭爱的保障。
Ai客服24小时营业，不管是产品、服务、保单信息还是理赔报案、意见与建议，随时都会为消费者解答，在线服务不等待。通过平安金管家app，用户可查询详尽的投保指引，而在平安金管家app提交投保申请的那一刻，对于复杂的健康险险种，智能核保引擎马上启动，快速在线评审出具核保结论，客户可查看投保进度，相关保单信息、权益亦可随时查看，如有电子发票需求，也可以在线申请。

专业保单检视，梳理保障缺口
“你好，我想咨询下，我13年买了一份重疾险，想知道它保额有多少，能帮我查下吗？”
“好的，那关于这些保险保什么？保多少？保多久？有哪些保险利益，您还记得吗？”
“不记得了。”
2018年10月开始，平安人寿深圳分公司的代理人陆续开展了一项拜访客户、给客户做保单检视的活动。平安的代理人通过专业的服务，对家庭或企业已有的保单做一个评估，根据基本的保险原则和具体状况，做一个整体的检视报告。替客户梳理保障缺口，再根据客户自身特点，制定符合其需求的保险计划，满足保障需求。
平安寿险电话客服表示，“保单服务”作为中国平安数字化客户经营体系中的重要一环，以科技赋能业务，为客户服务带来了颠覆性变革。该项目在配套功能的丰富度、线上化、智能化等方面，均达到业内较高水平，家庭保障评估、智能保险方案、朋友圈助手等功能更是走在了行业的前沿。未来，中国平安将持续推进保单的各项服务项目，致力于为客户打造更通畅、更便捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验。

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