什么是手机银行(如何操作手机银行)

6月22日，全省农商行智能电子手机银行4.0版本在济南举行线上发布会。此次推出的“智慧E通”手机银行4.0实现了全新升级，旨在打造使用更安全、操作更便捷、服务更贴心的移动金融服务品牌。

按照省农信社党委“123456”总体工作思路，全省农村商业银行始终坚持以客户为中心、创新驱动，着力打造移动银行服务生态圈。2013年，全省农商行第一代手机银行上线。此后，经过两轮升级，其功能不断完善。2021年，围绕丰富手机银行功能、提升客户体验，省联社提出智慧电子银行4.0建设计划，全面升级手机银行服务产品。新版手机银行立足于服务城乡居民、社区及周边商户，以推进金融服务的移动化、智能化、场景化为目标，突出特色化、多样化、简单化、集成化、智能化、场景化，全面提升用户体验。自6月2日试运行以来，签约客户已达2009.04万，得到了客户的充分认可。

据了解，智慧电子手机银行4.0版本重点打造城市智慧版、农村智慧版、城市简易版、农村简易版四个版本，新增18项功能，优化80项功能，六大特色，提升客户体验。

第一，版面设计有特色。根据客户需求，设计了四套交互界面，根据不同地区、不同客户群体，一键切换不同版本。智慧版城市重构首页金融服务、财富专业金融服务、便民生活服务，专注服务有综合金融需求的客户；城市简易版集合了账户查询、转账汇款、扫码等9个最常用的功能。，考虑到老年客户的使用习惯，提供便捷的服务体验；智慧版，整合重组金融、生产生活等服务板块，搭建产销金融服务平台，满足农村地区客户的金融需求。国简版，使用大字体，排版清爽，功能简洁，一目了然，有效贴合老年客户和极简用户的习惯。第二，安全措施的多样化。支持刷脸支付、手势验证等多种安全认证方式，升级后台安全验证功能，进一步加强隐私保护，保障客户资金安全。第三，操作流程简化。简化操作流程，让界面布局更合理，体验更便捷。在保证资金安全的基础上，进一步精简操作环节。四是线上线下的融合。升级业务处理层，构建跨渠道协同处理机制，提供网络预约、在线服务推送等功能，实现新型金融服务双线供给。第五，交互体验智能化。丰富现有业务平台功能，定制业务流程，提供智能预约、智能提醒等贴心服务。第六，惠民服务场景。支持各法人单位推出具有地方特色的“金融+生态”场景，整合扫码收单、便捷支付、网络购物、公共服务、政务服务等多种服务。通过一系列优化完善，力争年内全省手机银行客户新增500万，活跃客户和年轻客户占比分别提高9%和3%。

下一步，智业通手机银行还将推出语音客服、智能客服、积分支付等功能模块，引入大数据分析、智能服务推送等功能；以“金融+产业+农户”为载体，积极推动特色农副产品进入手机银行，助力乡村振兴；切实落实用户关怀，加快手机银行无障碍服务建设，不断丰富服务内容，拓宽服务渠道，提升客户体验。

电子手机银行4.0版的推出，是省农信社金融科技支撑水平稳步提升的具体体现。近年来，省农信社不断加大信息科技投入，采取“平台化”战略，不断加大系统研发力度，建成投产信息科技项目430余个，显著增强了全省农村商业银行的业务支撑能力；加大生物识别、大数据、云服务等金融科技应用，不断拓宽省内农村商业银行业务办理渠道，提升客户服务体验和效率。此外，核心银行系统持续迭代升级，进一步整合、完善和打通线上线下服务渠道，构建以“三平台一支付”为主体，涵盖并渗透金融服务、网上支付、条码支付、购物消费、社区服务、便捷支付的线上服务体系。

多年来，在省委、省政府的坚强领导下，全省农村商业银行始终坚持“服务三农”、服务小微企业、服务城乡居民家庭”的市场定位，全面深化改革，加快转型发展，不断加强对“三农”和实体经济的金融服务。

5月末，全省农村商业银行各项存款余额2.36万亿元，较年初增加1612亿元，增长7.33%。贷款余额1.6万亿元，较年初增加1279.8亿元，增长8.72%。存贷款总量居全省银行业金融机构首位。

其中，支持实体经济的能力持续增强。全省农村商业银行实体贷款余额14110.9亿元，比年初增加938.3亿元，涉农贷款余额8476.5亿元，比年初增加454.3亿元，小微企业贷款余额7228.6亿元，比年初增加535.4亿元。积极支持省内重大动能转换项目，为“十大”产业客户提供信贷支持183.5亿元；积极支持乡村振兴战略，涉及乡村振兴贷款余额2839.1亿元，比年初增加218.2亿元。

服务城乡群众满意度不断提升。全省农村商业银行深入践行普惠金融理念，建立农户、个体工商户、小微企业、城市社区“四张清单”，依托智能营销系统，上门对接，主动服务。已导入客户8892.3万，有效对接1509.6万。积极推广信贷产品，“家贷”余额1419.3亿元。加大农村金融基础设施建设，设立村级金融服务点4.1万个，设置电子机具15.35万台。加快网点改造，共设置智能柜员机9970台，替代率83.78%。推广“智慧社区一卡通”服务，覆盖3304个社区。共开展线下金融知识普及活动9343次，覆盖居民439.23万人。