电话销售(电话销售软件)怎么样

电话销售是众多销售方式中与客户联系最快的方式。但是现在，电销还是需要规范，不像早期的电话销售那么容易。

通过电话销售，可以实现自己企业的KPI考核目标。只要不是创业企业，都经历过这样的过程。与其他营销方式相比，电话营销相对容易管理，员工不用出门就可以洽谈订单。

销售是97% ~ 99%会被拒绝，一天100个电话，99个骂，心理素质再好也会崩溃的工作。谁能迅速调整好状态，谁就赢了。

那么，如何快速调整状态保持心态稳定呢？

事实上，公司应该在开展电话销售之前对销售人员进行全方位的培训。包括:思维训练、心态提升训练、营销习惯训练、演讲技巧提升训练等。

一、电话营销的思维提升训练

1.核心:如何打动客户的心。

2.关键:多问少说。

销售人员不接电话，梆梆梆一堆话，感同身受，不讨厌这种人吗？我一接到这个电话，心里就想:“这些选手真没素质，我马上挂了。”

说的越多，挂的越快！

一个电话就能成交，你必须找到对方希望被满足的需求点，稍加引导，就能成功引导到购买流程，然后成交。

第二，心态改善训练

1.全力以赴。

全力以赴，做到最好。在给客户打电话的时候，一定要用心、投入，让客户感觉到真诚、专业，不要让客户觉得三心二意。

很多销售人员抗拒，打电话只是为了完成任务。

比如领导要求一天打80个电话，每个电话必须持续5分钟。于是，每天的每一个电话都成了任务。长长地舒了一口气，又打了一个电话，还剩79个。

就这样，一个一个的玩，玩完一口气。没表现，也委屈:我每天都按要求打电话，没表现就别怪我！

真的，是你的错！如果你不用心，电话那头的客户是听得出来的。不管你是敷衍还是主动，客户都能听出来。

2.帮助客户。

我们要学习《屠龙记》里张三丰教张无忌太极的故事，要学会“忘”。

电话销售、渠道销售、项目销售、微信业务销售、门店销售...只要是销售，和客户沟通的时候，忘记自己是销售。

服务客户，要发自内心的真诚。我们互相帮助解决问题，而不是为了盈利或销售。否则销售技巧再高明也没用。

如果是有意向的沟通，客户会觉得‘这个人不可信，就是为了赚我的钱’。

世界上，没有完美的产品或公司。我们坚信自己的产品是最好的，并真诚地推荐给客户。

3.反对有效。

“只要努力，铁杵磨成针。”锲而不舍，才能让客户感受到销售人员的诚意。

我微信有车险售卖，一两周会发一次微信给我，4S哪家店在搞活动，哪里有优惠。

到了续费的时候，她给我做了几个方案，比如哪个公司的保险适合开车去外地，哪个公司的保险适合市区，分别是多少钱。

你想，到年底，会有五六家保险公司给我打电话。我该选谁？答案可想而知。

第三，营销习惯培养

养成习惯的三个原则:

1、张嘴。

刚开始害怕说错话，被客户嘲笑甚至辱骂，觉得开不了口。不敢打电话，或者打电话，心理恐惧或紧张，语无伦次。

敢说话！勇敢说话！

会说话！侃侃和说话！

会说话！能够表达自己想表达的内容而不引起客户的反感。

如何消除心中的恐惧？

一、豁出去了，反正你不能死。打电话也没什么损失，他又不认识你。打完电话，谁也不知道是谁，怕什么！

b，说不说是我的事，买不买是你的事。大胆地说出来。

c，谈好了就有成交的机会；不，没有机会。

2.冷静点！

打电话的时候担心被拒绝，或者对方语气不耐烦，不自觉的迷茫，语速加快。如果你想花时间表达你的意思，你会被客户厌恶的！

3，我懂了！

做一个大胆勇敢的决定，该见面就见面，该交易就交易。不要胆怯，做交易的机会只有一次。抓住机会，果断出手。

第四，营销演讲强化训练

说话的艺术+提问的艺术=收钱的艺术。

1.没有协议，就没有交易:说话等于告知。问问题是交易。

很多销售习惯以提问结束谈话，不仅得不到客户的认同，反而会引起客户的抵触。客户的赞同或否定是一种惯性思维。

比如问保险，谁不需要保险？但是客户习惯性地不喜欢电话保险。要被客户认可，你必须和他们完全不同。

在这种情况下，90%是让客户同意，10%是支付交易费用。如果你得到批准，你将做一笔交易。

2.提高说服力的五个小技巧:电话沟通时，尽量说一些客户能发自内心认同的话。

a、结果导向:打电话的时候，你很清楚自己想要什么。

B.引导提问:通过引导，让客户想到关键问题，有利于销售。