什么是企业文化(企业文化的内容)？

如果说企业是人，领导是大脑，各个部门是四肢，那么企业文化就应该是灵魂和思想。一个人的灵魂思想有几个组成部分，一个是先天的，一个是根据成长环境和经历逐渐形成的。

企业文化也一样。有些企业文化是外向的，有些是内向的。根据企业的不同性质，企业文化也会有自己独特的风格。

与国外相比，中国人相对保守，不愿意接受晨会，尤其是公共场合喊口号、唱歌跳舞等形式，觉得尴尬。俗话说:放不下。放不下的时候，就是不自信。经常看到一些员工在公共场所跳舞，有的员工因为别人在看她，动作不太利索，所以舞跳得不好，心理上不舒服。但另一种“豁达”的员工会跳舞，协调得更好，让人佩服他跳舞跳得好。

同样的事情，结果不一样。

这类企业一般销售类型较多，因为员工需要以饱满的精神和热情接待客户，为客户提供服务。所以有必要鼓舞士气，每天早上做一些身体拉伸运动。

前几天在网站上看到一个电信行业的业务员。接到客户的投诉和抱怨后，他礼貌地说:非常感谢您的来电，祝您生活愉快！这是接线员的说话技巧，也是她的职业素养。每个销售人员都以这样或那样的方式为客户提供了无数的无偿服务，但客户未必会买他的单，这会导致心理落差。对任何人来说，情绪都会产生，这是本能。但是，要调整好状态去接待下一个客户，同时又要保证每一个客户都充满激情和热情，是一件非常困难的事情。

做一件事很容易，但做许多同样的事会很难。

企业文化是永远支持你，做好一件事的灵魂。有这样的文化，你就不会迷失方向。企业文化不仅仅是喊口号，喊出企业的发展方向和它为社会创造的价值，更是很多无形的财富。“海底捞”的企业文化是业内传奇，员工离职率最低也是传奇，主要是企业给员工一个权利，让员工有面子。这就是文化。“老干妈”已经走出国门，走向世界，员工的企业文化很简单:员工是为自己工作。

企业的每一份荣誉都是员工创造的。

“厉害了，我的国”国家的每一项荣誉都是员工共同创造的。被困在国外的同胞，因为滞留在机场，只有中国派飞机接大家回家。当别人给我们一个羡慕的表情，那是我们的骄傲，我们的骄傲。这就是中国文化，需要每一个中国人去创造和维护。可能有人会觉得我很普通，不能为国家创造什么价值，但是我们可以维护国家的荣誉。企业也一样。

众所周知，中国现在是全球移动支付最强的国家。这和我们每个人使用的移动支付是分不开的。同样，企业的清洁度是由每一个员工的共同维护创造出来的。员工之间的相互帮助是每个员工为他人奉献的结果；企业的规章制度要靠每个人来遵守...

原作者:曹人力资源商学院专栏作者，人力资源经理，专注于人力资源管理研究！