西固论坛(七夕谷家园)

虽然不是每个公司都有专业的HR，但是每个公司都必须有人做属于HR的事情，上至前台文员下至总经理本人，所以很多人都知道HR的存在，对它并不陌生。但是有HR的企业不一定有专业的培训经理，甚至专业的HR也不一定有专业的培训管理！由此，源于培训管理需要的培训专员、培训主管、培训经理等职位，在公众面前多少有些区分。甚至培训管理从业者本身也因为对培训管理不熟悉而缺乏自我价值感，从而对职业持悲观态度！

对于培训管理，七夕谷论坛里居然有人表达了这样的感受，“搞培训管理的都是后妈！”“培训师在企业中的价值等于零，正在走向一条不归路！”。价值感的缺失必然导致使命感和责任感的降低！但是，中华英才网曾经有一篇文章。com名为《培训主管职业规划》，其中也提到，在企业中，除了销售人员离职率高，培训经理的离职率也一直很高，甚至更差。可见培训管理岗位和培训经理是深得人心的！

仔细探究原因，我认为无非是培训管理者角色不清、定位不准、权责不清、流程不规范、执行不力。一个最突出的问题就是培训管理者的角色模糊。我和很多企业的培训经理交流过。当被问及培训经理的职责是什么时，80%的人表示，培训经理只是在企业中安排内部讲师和外部讲师教授课程的人。一个“但是”就足以体现培训管理者对自己岗位的轻视。一个连自己的事业都看不起的人，如何得到别人的尊重和认可？

如果像很多培训经理说的，培训管理就是排课，那么公司为什么要设置培训管理这个岗位呢？找个私人助理或者接待员就行了。因为大部分培训经理只做“排课”，没有什么技术含量和知识含量，被业务部门和老板忽视也在情理之中。

在企业的人力资源管理中，从招聘选拔、培训、绩效、薪酬、法务、职业规划到企业文化，培训往往被边缘化，因为它的效果无法在短时间内衡量，更谈不上量化，但它确实对企业的发展起着重要作用。培训看似操作简单，但要调动的资源和涉及的知识之广、之深，是其他任何部门无法比拟的。如果人力资源从业者专门从事培训管理，其成长速度和自身价值将远远超过其他行业。

从培训管理的岗位内容分析，其重点工作主要包括课程开发、建立课程数据库、建立讲师团队、建立案例库和教材库、建立培训评估体系和档案。在课程开发方面，有两个方面，一是培养管理者独立开发课程，二是督促或协助各部门开发课程。自主开发的课程可以让培训管理者在较短的时间内系统掌握行业和专业知识，从而丰富自身的知识体系。协助业务部门或内部培训师开发课件，可以帮助培训经理深入掌握公司的业务知识和技能，从而成为业务专家。在讲师的组建方面，培训管理者可以第一时间接触到业务前沿观点和名师，通过与内部讲师的交流，更深入地了解业务知识和技能，从而保证自身知识的先进性和实用性。案例库和教材库的建立，可以让培训管理者从企业中抽身出来，以旁观者的身份看到别人察觉不到、发现不了的问题，从而提升自己的战略高度，更好地改善企业存在的问题。培训期末考核表面上是对培训过程和结果的考核，实质上是对企业人员素质的考核。也就是说，培训考核越专业，越接近人才测评师。

再看培训管理岗的重点工作，其实每一项都是高知识，但现实中，大多数企业的培训经理往往存在以下问题:

1.培训管理者本身不知道如何开发课程，即使开发也是碎片化的，缺乏逻辑；

2.培训经理充当助教，陷入培训事务的怪圈；

3.绝大多数培训管理者不具备授课能力，对内部培训师缺乏足够的影响力；

4.缺乏教材编写能力和对公司知识结构的整体把握；

5.培训体系缺失，培训流程不规范高效，培训形式和内容较为单一；

也许这些问题是培训管理者容易被忽视的根本原因。正因如此，我们可以想象为什么平安金融培训院副院长蒋宏宽、中兴学院院长陈建州等能挤进企业战略管理，在企业中发挥重要作用！其实价值和岗位无关，关键是你在岗位上能为企业创造多少价值！

作为培训管理者，提升自我价值的唯一途径就是加强自我管理、培训和学习。培训岗位与人事岗位相同。当你不够专业的时候，你的工作就会被无休止的琐事纠缠。但是当你变得专业了，你的工作内容会变得很有技术含量和知识性，你的自我价值感会与日俱增。

培训人员职业晋升的第一步是明确角色，准确定位。在此推荐张世鑫老师最新出版的《优秀培训经理》，适用于培训专员、培训主管、培训经理、培训师等培训专业人士。这本书的优势在于系统地介绍了培训经理这个职位，从目前的市场状况、岗位胜任要素、职业发展路径和前景，到收入水平等，应有尽有。对初学者有一定的指导意义。但美中不足的是，书中的东西过于理论化，甚至很多东西只是网上一些信息的拼凑。对于如何成为一名优秀的培训管理者，并没有详细的操作方法和技巧，很多实际的东西，比如如何进行培训需求调查，如何进行培训评估，都只是理论上的介绍。另一个突出的问题是书中缺乏生动的培训管理案例，使得整本书比较空空洞。在书的内容体系上，明显缺少了培训经理的一个核心职能，那就是如何开发课程建设的课程体系和课程库。

明确了岗位和角色之后，专业化的第二步就是如何设置培训部，制定其各项流程和制度规范。这里推荐培训部标准化管理工具箱，这是一系列的“Furbuk管理工具箱”。本书详细介绍了企业培训部各岗位的工作项目，并给出了相关的工作职责、制度、表格、流程和方案。包括培训需求分析、培训计划管理、培训实施管理、培训效果评估管理、培训外包管理、培训课程开发管理、推广培训体系建设等十个方面。《培训部标准化管理工具箱》将岗位职责与制度、表格、工作流程与工作计划相结合，并针对六大能力给出了培训故事和游戏，很好地凸显了《培训部标准化管理工具箱》的工具特色。但是这本书也有缺点，就是通用性不强，很多表单工具适用范围比较窄，有些工具在很多企业根本无法操作。

在提升培训管理者实施培训活动的专业性方面，我强烈推荐《培训管理工具箱》，这是华东地区知名管理咨询培训集团群峰教育集团基于多年咨询培训实践总结提炼的培训管理精髓。该书从职业培训师和培训管理者的双重视角，全面系统地梳理了职业培训师和培训管理者在日常工作中需要掌握的相关技能、工具和知识。从操作层面、资源层面、制度层面入手，从宏观角度把握培训体系，再根据培训体系编制工具和相关制度，对提高培训从业者的专业性和科学性会起到很大的作用。

在培养管理者的专业技能中，课程开发能力一直是一项非常重要的能力。LG商学院前院长罗辉主编的《培训课程开发实用手册》就是一本好书。不管这本书的内容如何，罗辉先生的工作经历本身就足够吸引人了。他是LG商学院的创始人，绝对是培训管理的专家斗士。本书具体内容包括培训课程开发模式与流程、培训需求分析、课程目标确定、课程总体设计、课程单元设计、课程阶段评估与修订、课程实施、课程总体评估、课程设计与开发案例等。书中既有可行的方案，也有相应的案例，对培训课程开发者有重要的参考价值。如果能严格按照这些步骤来开发课程，我相信培训管理者不仅在课程开发方面会非常专业，而且还会掌握一种快速的学习方法，将自己学到的知识和技能快速完整地与他人分享。

培养管理者职业能力的最后一个方面是教学能力。如果说培训经理是导演，讲师就是演员。一个优秀的培训经理应该是赵本山那种水平，既能表演又能指导，把两者都发挥到极致。在这方面，很多人热衷于两件事。第一，考证。比较典型的有劳动部颁发的企业培训师、三级、二级、一级。我不是要抹黑证书的含金量，但现实是这种证书培训除了让你背一些概念，通过考试之外，对提高你的培训能力没有任何意义！二是参加培训班，比较典型的有TTT培训、PTT培训、TTM培训。前两个课程侧重于提高讲师的演讲能力，但TTT培训是国内的，PTT是国际的。很难说哪个好，但我认为，如果你真的想成为一名雄辩的讲师，这些课程只能治标不治本。与其听几个看起来像巡演的培训班，不如多交几个演讲大师的朋友，让他以身作则。当然，向人请教只是一个方面。真正口才的提高是通过练习来实现的。你要学会利用任何公开演讲的机会，不断得瑟。刚开始“得瑟”时难免会颤抖，但时间久了，你就练就了非凡的即席口才！“TTM培训”是一门针对培训经理的课程。你可以从这门课中学到很多东西，但前提是你选择的讲师至少在企业做过培训经理或者负责培训的高管，否则就是纯粹的忽悠！

从培训师的自我成长方面来说，职业培训师郭成的自传体小说《培训师》值得一品。书中主人公从海龟做起，进入跨国公司，最后在企业内部从事培训，直到成为一名独立培训师。真实地刻画了大多数默默无闻的讲师的成长过程。这其中，既有职场生存的哲学，也有个人工作能力提升的普遍规律，更有对事业和个人抱负的洞察，这些都值得刚踏上培训之路的人借鉴。

当然，培训经理或者培训师的自我成长过程，其实是一个艰难的修炼过程，不是看几本书，参加几次培训就能成长起来的。它的课程和学唐三藏一样难，就像少林和尚都是挑水劈柴练出来的。选择是痛苦的，但更痛苦的是选择后的坚持！希望每一个走进培训圈的人都能取得积极的成果！