电话销售(30秒的电话销售开场白)

你买房子吗？买保险？需要贷款吗？

估计很多人都接到过类似的推销电话。

难以忍受，却又无可奈何

推销电话是怎么变成骚扰电话的？

谁在用什么方式给我们打电话？

他们怎么知道我们的个人信息？

如何治理这些猖狂的骚扰电话？

记者骚扰电话大本营进行调查。

系统拨号，每人每天打几百个电话。

大部分手机用户对推销电话都不会陌生，很多人一天会接到十几个甚至二十几个推销电话。这些推销电话很神奇。可以在外面叫，但是叫不回来。如果要回电，销售人员会留下另一个手机号码。只能接不能退。这是怎么做到的？

记者在一些招聘网站上查询“电话营销”岗位，发现不少招聘单位开出了相当不错的薪酬待遇，如双薪提成、年底双薪等来吸引员工，而对此需求较大的领域主要集中在保险、理财、房地产、教育培训等销售行业。

记者首先来到一家房地产销售公司。这家公司规模不大，有十几个工位，每个销售人员面前都有一台电脑。他们戴着耳机，不停地说话，却不见他们用座机或手机拨号。

有工作人员告诉记者，他们通过电脑系统拨号，而不是人工机械拨号，所以一个人一天可以打上百个电话。

每日指标，拨7小时，通话3小时。

另一家卖电话保险的公司规模要大得多。五层写字楼中，四层都是这样的电话销售台。一位工作人员告诉记者，不算经理，光打电话做销售的就有600多人。他们今年的目标是达到1000人。

记者看到，通话中的电话销售人员语速很快，有的拿着稿子，有的在根据电脑上的文字说话。据介绍，他们有自己的一套特殊的说话技巧，每天的通话时长也有指标，包括通话时间要求，上午3小时，下午4小时，共7小时，要求每天至少与他人通话3小时。

规定每天通话的基本次数和时长，是很多电话营销公司的要求。为了完成每天的通话任务，电话销售人员不得不不停地接听和拨打电话，还得想办法让对方保持通话。

同样，这家保险公司也不需要人工打电话，五六百个销售人员的外拨都是电脑系统自动操作分配的。

一位姓刘的销售人员告诉记者，电脑自动拨号。拨号后，系统会自动找到话务员，话务员自动接听，无法自控。差不多同一时间，拨50个以上的号码都没问题。

当然，大多数人一听是电话推销，都会直接挂掉电话。在小刘看来，成功还是很难的。

自动组呼无上限，售电成本低。

电话营销的成功率没那么高，那为什么还有很多公司用电话营销呢？刘告诉记者，电话销售只能通过连接专用电话线来完成。基本上都是不封顶的套餐，每个月随便打。

记者陆续走访了多家售电公司进行调查。利用电脑系统自动群呼是这些售电公司的常用手段，一旦下单就能赚钱。但是大量不请自来的推销电话，让手机用户真的很烦很烦。

电话销售人员采取底薪加绩效加提成的模式。其实它的人工成本很低。

客户数据来自免费的保费保险和APP信息。

那么，销售电话打给谁呢？客户从哪里来？在这方面，这些销售公司也有自己的方法。

记者看到，在销售人员的电脑系统里，手机用户的信息一目了然。通常已经拨通的客户信息会被电话销售人员保存在自己的客户资源数据库中，然后需要反复录入。

此外，由于用电脑拨号时显示的号码经常变化，电话用户很难区分。除了反复追逐老客户，销售公司的客户资源也会不断更新。

一位工作人员告诉记者，对于电销来说，数据就是生命和粮食，因为有数据才有业绩。客户资源除了自己的一些数据库，还有一般质量的数据，数据源是买来的。

销售公司的客户主要有两个渠道:一是免费的优质渠道，二是一些线上APP平台留下的个人资料。

中介机构漫天撒网电话招揽客户，这是一种游走在灰色地带的营销模式。这种不请自来的骚扰电话已经成为一种公害，与其说是提供服务，不如说是令人讨厌的反服务。至于那些为了所谓的精准营销而收集、买卖、泄露公民个人信息的人，已经触犯了法律。

因此...

对于售电企业的任性行为，你是不是无能为力？

高频、批量外呼使用哪些号段？

对开展这类业务的单位有什么限制和约束吗？

用户信息是如何泄露的？

来源:南方日报