制度化管理(制度化管理的重要性)

为了保证现场管理的规范化，几乎每个企业都在用制度规范的手段来协调企业管理，这就是制度化管理。这种管理倾向于将企业管理流程设计成一台精确的机器，追求其运行的规律性和科学性。

但是，企业是一群人，人不是机器，不可能像机器一样精准、稳定、有节奏。个人的情绪波动和追求本能总是在变化的。从这个意义上说，完美的制度化管理只是一种想象。

再者，一个企业不可能成为一台设计完美的机器。它是在环境中生存和发展的生命体，随着环境的变化而调整自身的管理和运行状态。这种调整机制需要企业组织的成长发展机制和企业的灵活性。这种成长发展机制和弹性之所以能发挥作用，取决于员工的个体行为。所以，即使考虑到生存发展的需要，一个企业也不可能变成一台机器。

可以说，极端的制度化管理可实现性低，不理想。所谓“制度化管理”，强调在制度化管理制度的基础上，寻求制度化、人性化、活力化的平衡点。在实施制度化管理的同时，要处理好以下两组影响因素。

1、规格和灵活性

规范和灵活似乎是一对矛盾的个体。在现场管理中，每个人都需要按制度办事，坚持原则，这是企业制定制度的初衷，也是实施制度管理的基本要求。但是，如果企业强调标准化要求，企业制度可能会逐渐僵化。

比如某企业是国内电子产品组装企业，在现场成本控制方面有一套独特的控制方法。在采购原材料“货比三家”的情况下，其初衷是在采购时多做比较，力求用最少的钱买到质量最好的商品。但是，这个制度一实行，就完全退化为一场价格战。曾经有一个信息部的员工，他的电脑突然中了病毒，需要马上买杀毒软件。按照企业正常的审批制度，你要先提交采购申请单，审核通过后货比三家，再去财务部申请采购资金，至少需要3天。但是，这位员工进行了市场调查和比较。在财务部申请资金后，财务人员说不方便办理此类事宜，因为费用要月底才能算。于是花了一周时间买回杀毒软件，而此时信息系统早已暂停运行8天。

事实上，虽然我们一再强调标准化，我们都知道系统标准化的重要性，但我们在管理过程中一定不能失去灵活性。在协调这两个矛盾时，管理者需要注意以下两点。

根据国内大部分企业的实际情况，应该加强制度化管理，甚至可以牺牲一些灵活性。由于各种传统和现实因素的影响，我国企业管理往往原则性太少，灵活性太大。

如果事件关系全局，管理者要坚持原则，坚决按制度执行；如果只是部分无关，那么管理者可以考虑适当放宽制度限制，灵活改进。

2、他律与自律。

在现场，如果涉及到对员工个体工作行为的管理，管理者是应该更多地依靠教育、惩罚、强制、约束等外在规范，还是更多地依靠员工个体的自觉和自我约束来达到管理目的？前者叫他律，后者叫自律。

很多生产企业更强调“他律”，一些管理者认为必须采取一定的行为来约束员工，以保证员工能够按照事先的规定行事；并设置相关奖惩措施，监督员工现场操作行为。

其实无论选择哪种管理方式，企业都要率先考虑员工的自觉和自我约束程度。如果员工缺乏自觉，自我约束的程度有限，企业活动无法按部就班、协调一致地进行，那么企业就必须充分依靠“他律”，发挥制度规范的作用。

但在保证组织活动正常进行的范围内，应尽可能发挥自律作用，缩小他律范围，避免他律过度，导致员工信任度降低，助长破坏性。如果自律运用得当，可以更好地培养员工的个体意识和责任感，充分发挥员工的聪明才智和创造力。

所以，企业在用制度管理现场的时候，一定不能“用制度完全代替管理”形成僵化的格局，或者“用管理中的随意性完全代替制度”显得杂乱无章。在日常经营管理中，企业的管理者一定要把握好这个尺度问题。