什么是新零售模式(什么是新零售商业模式)？

近年来，实体经济转型，电商流量红利消失，商业模式不断创新，线上线下融合升级的新零售时代正在到来。什么是新零售？马云给出的解释是，以消费者体验为中心，从“商品-市场-人”到“人-商品-市场”，从单一零售到多元化零售，从“商品+服务”到“商品+服务+内容+其他”。无处不在的消费场景，灵活便捷的社交体验，可追溯优化的数据分析，让线上线下融为一体。

一张图是新零售和一般零售模式，如下图:左边是一般零售模式，右边是新零售模式:

“新零售”的概念被抛出后，迅速引起了公众的讨论。马云口中的新零售是什么？

什么是“新零售”？

新零售很难定义，但其核心是人、货、市场的重组和优化。新零售意味着未来的电子商务平台可能会消失，如淘宝、JD.COM、亚马逊等，然后将线上线下物流结合起来。线上是指云平台，线下是销售店和厂家，而新物流可以减少库存和存货。所以新零售是线上线下的结合，是人、货、仓、配的结合。通过新零售的方式，可以拉近与消费者的距离。因为线上线下是共存半竞争的，纯线上玩肯定希望不大。只有与他人联合，共同发展，才能帮助他们成为新的零售商，才能真正服务大众，同时降低成本。所以马云在采访中提到，未来零售的60%、70%、80%都应该是新零售。传统零售如果不通过技术、数据、创新、贴近来改造消费者和供给侧，就没有未来，线上也是一样。

阿里巴巴研究中心为新零售设定了三个特征:

第一，以心为根本，以消费者体验为中心，重构人民货场；

第二，零售的双重性，数据完整；

第三，零售物种爆炸式增长，催生更多服务形式。

最后可以总结为:以用户为核心，线上线下全渠道接入。阿里收购线下百货，如银泰、大润发，全面打通线上线下，走全渠道，通过VR购物、无人收银等新技术提升用户体验。