我有个朋友是金融行业的产品经理。最近一直在对站内现有用户进行分层和标注，需要对用户进行聚类。一般从事数据分析行业的朋友对这类词汇并不陌生，但是像市场操作人员这样的人会混淆名词概念，导致结果不准确。为了方便大家，今天边肖就来盘点一下数据分析中常用术语的解释。建议你收藏起来方便查看。

按照以下三类来总结。

互联网常用名词解释统计学名词解释数据分析名词解释一、互联网常用名词解释

1.PV的页面视图(页面视图)

是指在一定时间内访问一个网站或页面的用户总数，通常用来衡量一篇文章或一项活动带来的流量效果，也是评价一个网站日流量数据的重要指标。PV可以重复累加，以用户访问过的网站为统计依据，用户每次刷新都会重新计算。

2.独立访问者

指访问网站或页面的用户总数。该用户是独立的。同一用户在不同时间段访问网站只算作一个独立访问者，不会重复累加。通常以PC端的Cookie数量作为统计依据。

3.参观访问

用户通过外部链接来到网站，从用户来到网站到用户在浏览器中关闭页面的过程算作一次访问。

访问量可以反复积累。比如我打开一个网站，关闭，再重新打开，就算作两次访问。

4.主页主页

网站起主目录作用的页面，也是网站的起点。通常是网站首页。

5.登录页面登录页面

它是指用户从外部链接来到网站并直接跳转到网站的第一页。比如一个朋友给我发了一个介绍爆款t恤的淘宝链接，我点了一个会，就直接跳到了介绍t恤的页面，而不是淘宝上其他很多页面中的一个。这个介绍t恤的页面可以算作登陆页。

6.跳出率

是指用户通过链接来到一个网站，在当前页面没有任何交互的情况下离开该网站的行为。这被视为给这个页面增加了一个“跳出率”，跳出率一般是针对网站的某个页面。

跳转率=跳出本页面的用户数/PV

7.退出率

一般来说，对于某个页面。它意味着用户访问一个网站的页面后，所有与该网站相关的页面都从浏览器中关闭，即使在这个页面上添加了一个“退出”。

退出率=退出该页面的用户数量/PV

8、咔嚓咔嚓

一般来说，付费广告是指用户点击某个链接、页面或横幅的次数，可以重复累积。比如我在PC端看到一个新闻链接，点进去一会儿就关闭了。过了一会儿，我点进去又看了一遍，也就是说我为这条新闻贡献了两次点击。

9.平均住院时间

它是指用户访问一个页面的平均持续时间，通常用来衡量一个页面内容的质量。

Avr.time=用户总停留时间/访客数量

10.点击率

指广告、横幅、网址被点击的次数与被浏览的总次数之比。一般用来评估广告的引流效果。

CTR=点击次数/用户看到的次数

1.转化率

是指用户完成设定转化链接的次数，占总对话次数的百分比。它通常用于评估转换链接的质量。如果转化率低，迫切需要优化转化环节。转换率=转换会话数/总会话数

12.烟囱

通常是指目标转换前的一个明确的过程。比如在淘宝上购物，从点击商品链接到查看详情页，再到查看顾客评价、领取商家优惠券，再到填写地址、进行支付，每一个环节都有可能流失用户，这就需要商家做好每一个转化环节。漏斗是评价转化环节优劣的指标。

13.投资回报(ROI)。

体现投入与产出的关系，衡量我的投资价值是否值得，什么能给我价值(不仅仅是利润)。这是从投资或者长期经营的角度。

其计算公式为:投资回报率(ROI)=年利润或年平均利润/总投资×100%，通常用于评估企业对于一项活动的价值。高ROI表明项目的高价值。

14.重复购买率

指消费者在网站中重复购买的次数。

15.推荐人推荐流量

通常指将用户引向目标页面的URL(超链接)。在百度统计中，引荐流量被称为“外链”。

16.流失分析/流失分析

描述哪些客户可能会停止使用该公司的产品/业务，并确定哪些客户会损失最大。流失分析的结果用于为可能流失的客户准备新的报价。

17.客户细分