来源:今日北京商报

记者周末来到family box顺义中粮店，店内冷清。

早教品牌家庭盒子似乎正面临前所未有的危机。继上海家庭盒子菲儿店关闭后，近日，北京家庭盒子中粮店也遭到家长投诉。投诉说家盒子中粮店“不小心”，明明还有课，却根本没有上课预约。工作人员无法给出合理的解释，打电话预约上课的电话号码显示的号码也不存在。自去年10月以来，家庭盒子被曝光在北京、青岛、上海等地的门店。已经关闭，业主“失联”，消费者维权无门。这一次，中国的粮库危机将是压垮家庭盒子的最后一根稻草。今天它的实际运作情况如何？还能“续命”吗？北京商报今日沸点调查小组前往家庭盒子中粮店进行调查。

无法正常预约。

“我们原来在离家不远的family box CBD店办了一张两年4万多的会员卡。去年10月，家盒子突然发布声明，称为配合北京市政府搬迁，实施朝阳区化工路改造工程，关闭家盒子南磨房中心店(即CBD店)，并表示将把会员的游泳课转移到其他中心，不退款。”刘女士告诉今日北京商报，“当时很多家长都去找麻烦，觉得不能退款就是霸王条款。家长和孩子在当地上课负担很大，能转的店离家太远，但我们最后还是转到了离家30多公里的family box顺义中粮店。”

“家庭盒子里的预约只能通过，去年11月份开始勉强可以预约，今年以来基本不可能了。最近，我听说一批游泳教练和课程老师已经离开，”刘女士补充说。家盒子给人的感觉是“有意隐瞒经营状况”，而不给退款是“拖延时间”。

根据刘女士给出的预约电话，记者拨打后显示的号码并不存在。家庭盒子咨询的400电话总是占线，所有在工商所登记的电话要么无人接听，要么无权拨打。家庭盒子，位于望京，找不到相关电话。

记者随后暗访了顺义的中粮店，家庭盒子。作为周末最火爆的早教机构，中粮店显得格外冷清。偌大的会场只有四个工作人员，前台一位家长正在核对上课人数。在记者解释他想了解课程和报名信息后，工作人员小声说了一句后略显“惊讶”。

与一般销售方式不同的是，一位女工作人员并没有介绍家庭盒子的概念、课程设置和特点，而是直接告诉记者，现在有12节游泳和12节早教，共24个课时，有效期3个月，总价6300元。当记者询问是否有年卡和长期课程套餐时，工作人员回答没有，称国家政策不允许收费超过三个月，随后没有工作人员与记者沟通。在记者的要求下，男工作人员同意带记者参观环境。

据介绍，中储粮占地约4500平方米，2016年开业。记者在走访中看到，没有早教课程在进行，只有少部分孩子在玩游乐设施，泳池区有一名教练正在给三个家庭上游泳课。

在商场的压力下

据悉，从去年10月份开始，不仅北京CBD门店，家盒子青岛门店也被曝出水质安全问题后关闭。关店通知显示，停业原因是商场对早教中心停电，陷入租金纠纷。深圳店11月关闭，但12月重新开业后，被指拖欠员工工资，导致教师大量流失。但今年3月初上海店突然关门，老板“失联”。成员剩余课时价值400多万元。家盒子北京西直门店也表示，今年2月关门后会将会员转移到其他门店继续上课，而CBD店和西直门店涉及会员超过1000人。

在与工作人员的交谈中，记者证实了家庭盒子陷入经营困境的传闻。“现在，任命是由于勤奋。中粮在外地有四个游泳教练，望京门店共用六七个课程老师，中粮门店自己接待CBD和望京门店会员1200多人。再加上一直有会员要求退款，前几天刚走了五个老师。”工作人员说:“现在这里没人。我们只能在周一发出课程表。我们不知道目前的情况会持续多久，除非有大量资金流入，这就是为什么不建议你运行长期的类包。”

同时工作人员还说他是上海店过来的，已经不盈利一两年了。“房租太高了。上海那家店不是繁华地段，1500平米左右。仅游泳课程一项，月租35万。”

据悉，上海店关闭的消息曝光后，600多名会员受到影响，涉及金额数百万。他的老板马文俊曾对媒体表示，他并没有“失去联系并逃跑”，而是因为经济问题，房东迫使他切断了电源。

马文俊资金短缺有两种解释。第一，整体经济形势不好。公司从去年开始裁掉了一批员工，上海店从去年开始将员工从最多的30人减少到20人左右。二是在北京投资3000-4000万的分店被拆，影响了北京、上海、深圳、青岛等地门店的经营。目前北京只有两家店。此外，马文俊还表示，青岛店可以在与房东协商后继续营业。"的确，去年的情况非常糟糕，我都没钱支付了。"

你是否能继续你的生活令人怀疑。

据启信宝介绍，家庭盒子的运营公司是新疆家庭盒子文化有限公司，成立于2009年。其前身为北京家庭盒子文化有限公司，法定代表人为马静。根据公开信息，马文俊与马静有亲戚关系，或者说是兄妹关系。今年1月底，马文俊接替马静，成为新疆家盒子文化有限公司的全资子公司上海家盒子菲儿文化传播有限公司的法定代表人，据中储粮工作人员介绍，目前是北京两家门店的负责人。

此外，记者还发现，深圳市家庭盒子文化有限公司的法定代表人已于今年1月底由马静变更为第三人。记者暗访中储粮发现，前台有北京文琪家盒子汇款信息的二维码，而这家公司的法定代表人已于3月初由马静变更为第三人，投资方由北京家盒子文化有限公司变更为北京海西投资有限公司，可见“出事”的几家机构已相继变更法人。

有律师向今日北京商报表示，这种关店跑路事件，对于消费者来说属于合同纠纷；从公司本身来看，可能面临破产；从投资人跑路来看，可能涉嫌诈骗等刑事问题。法定代表人变更往往是企业发生重大变化的警示之一。虽然变更是法人经营过程中的正常行为，但应当高度重视变更后的法定代表人的能力、资格、职务是否适当，其他经营活动是否有重大变化。对于普通消费者来说，不可能随时更换企业法定代表人。但在进行大额消费时，还是需要通过公开渠道了解企业的基本信息。比如家庭盒子的公开信息，可以发现存在大量自身及相关风险，应该引起高度重视。

“家庭盒子作为一家高端早教机构的排头兵，一直以直营的方式扩张，其沉重的资金投入也决定了其成本回收期较长。如果关店或者资金链出了问题，店与店之间就会出现‘按下葫芦浮起瓢’的情况，问题在店与店之间来回发生。毕竟现在的早教机构还是采用大额预付的方式，没有第三方来监管这类账户。一旦出现问题，消费者只能通过法律途径解决。”北京早教发展促进会不愿意透露姓名的从业者告诉记者。

从家庭盒子的几家公司相继变更法人来看，其易主原因尚不清楚，但可以断定，如果没有大量资本进入，可能会“不久于人世”。

北京商报今日沸点调查团/合照