小红书客服电话(小红书客服电话是多少？)

跨境电商网红“小红书”售后客服电话难找，小红办根本不动；

各种促销节，剁手跺脚都挡不住。买买买的节奏。

不仅是国内购物，澳洲海鲜，欧洲包包，日韩美妆，我们还想买世界各地的好东西，这也造就了一个新物种，跨境电商。

说到跨境电商，保税仓就不得不提了。所谓保税仓，其实就是提前进货入库，等用户下单后再清关发货。

目前，中国有30多个保税区。由于保税仓发货具有价格低、物流周期短的优势，很多厌倦了海淘、代购的妈妈被“保税仓发货”的招牌所吸引。

但今年税改政策红利消失，新税改将对食品、医疗、母婴等成本产生较大影响。，从过去的基本免，到现在购物11.9%的跨境税。尽管一再拖延，但跨境电商必然会迎来新一轮的行业洗牌。

小红书VS网易考拉VS海洋码头

一.价格

货比三家，又不是不知道，货比三家真的有点大。

两位网友说的是真的吗？督察去小红书看了一下MK的包；只有一款红色的卖完了，网易还有很多种类。同样的颜色不一样，不方便比较。于是检验员又随机找了一个产品进行对比。

以巴宝莉博柏利的围巾为例。

网易考拉价格:2799元

小红书售价3499元，和700元不一样。督察反复对比，确实是同一款。这个价格真的差了一点。

但是洋码头好像比较乱，实行买手制，价格不一，风格多样。其价格空最低。

虽然小红书也在大力推广福利社的折扣产品，价格和其他两家相差不大，但是品类还是比较单一。总的来说，网易和洋码头的价格更低，产品类型更丰富。

第二，活动

活跃度主要是观察用户的粘性和新流量的引入。

以这个APP活跃度和网站搜索排名作为参考。

根据易观千帆的APP监测数据，2016年1-11月，小红书的APP活跃度>网易考拉>海洋码头。这和小红书社区的运营密切相关。相比后两者，小红书是用户驱动的，对用户反馈更敏感。

从网络流量排名的角度来看

网易考拉在PC端投入大，活跃度最高。小红书在PC上的体验不如APP。

结合跨境电商消费者移动购物的主流趋势，活动主要指APP，小红书>网易考拉>洋码头的活动。

三。物流

物流是跨境电商的重中之重。所有巨头进入市场后，竞争转向质量、供应链、物流的竞争。再加上4月8日税收新政的影响，各大跨境电商纷纷调整物流策略。

网易考拉物流云正式上线，是网易考拉联合多家跨境仓储物流企业打造的物流体系。据媒体报道，目前网易考拉已经在部分地区实现了保税商品次日达。

为了解决物流问题，另一家跨境电商洋码头一直在打造自己的物流企业。今年上半年，洋码头升级全球物流布局，旗下物流企业北海国际在全球建立了15个物流中心。

小红书，今年4月宣布获得腾讯1亿美元融资，也在紧锣密鼓的筹备中。但据媒体报道，这轮融资其实在上半年就融完了，到现在也差不多烧光了。今年请了休做代言人，大张旗鼓地做各种营销活动，但是在物流方面的投入和报道却很少。

说白了，物流就是比谁的钱多，谁的技术更厉害。相比之下，网易考拉背靠网易，不愁钱。洋码头有自建物流，物流链有保障。小而美的小红书以社区起家，以内容营销为主，但其物流确实是一大短板，下半场注定是一场恶战。

四。售后服务

小红书售后:官网、APP、微信微信官方账号都没有直接给客服电话。社会福利产品一个假期罚十。

洋码头售后服务:部分产品可七天无理由退货+客服电话。

网易考拉售后服务:

一罚十，部分产品七天无忧退货，提供物流查询、客服电话、在线接听。

三者相比，网易考拉提供的售后服务更全面。

我们来看看双十一和黑五实战中用户的实际反馈。

相比去年，投诉率有所上升，小红书首当其冲。最近是网友造假事件，名誉受损。网易考拉和洋码头的投诉比例有所上升，但没有小红书大。其中，小红书退货难，也可能是其售后服务不完善造成的。假货和质量问题是电商平台的通病。

跨境电商退货总是很难。有业内人士说，一个退货的处理费用往往要几块钱，甚至十几块钱。对于低值产品，加工成本远高于产品的实际商品价值，得不偿失。除了不到10%的高价值产品值得回国或转卖外，其他的退货始终尴尬于何去何从。

退货成本太高，客服往往来回推脱，耗尽消费者的耐心。

另外大家最关心的是这些平台上买的东西是不是正品。

百度需求地图

虽然家家都承诺正品上100%正品，但如果是假货就不好退货了。

基于以上分析，审查员最终推荐了网易考拉。网易考拉的售后服务至少像是真诚的生意。小红书客服电话不敢直接表达。消费者如何有效维权？(小红书客服电话可以在百度上查询，下单后才能看到。)