支付宝说明！(支付宝用的是最全的手册！)

使用支付宝既安全又方便。

我发现很多宝友都会来论坛求助，他们问的问题让我弟弟大吃一惊。还有很多像我弟弟一样的菜鸟不知道支付宝的基本操作要领。本帖就是为这群宝友整理的。有什么好的建议或者新的问题，欢迎跟帖宝友们探讨。也希望有更多有价值的朋友加入我们的行业，一切帮助有帮助的人~

1.支付宝的原理是什么？(这是最基本最重要的问题，也是最粉白的问题。)

支付宝的原理是:买家先将货款支付给支付宝，支付宝为买卖双方节省资金，同时通知卖家发货。买家收到货物后，确认货物没有问题后，支付宝会通知支付宝，支付宝会向卖家进行付款。钱在卖家的支付宝账户里，卖家可以通过提现的方式把钱转到银行。

2.这个支付宝怎么用？

这个怎么回答？我也不好说。

建议宝友可以登录支付宝首页注册试用:https://www.alipay.com/

3.快来帮我，我忘记支付密码了！如果您发现丢失了支付密码，请点击相关页面中的“忘记支付密码”链接；找回支付密码有6种方式。这是我经常用的一个。输入您支付宝账户绑定的手机号码；你会收到支付宝发出的修改支付密码的验证码；如果验证无误，可以自行设置新的支付密码。

4.天啊，我忘了安全密码保护的问题。我该怎么办？

(啧啧，你不会认真记在本子上，不过是和票有关的东西。)如果忘记了支付宝安全密码的保护，请到帮助中心点击http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?. Help _ id = 211466这个链接，根据上面的提示，提交支付宝客服进行人工审核即可。不过，我出现过一次。一般这个链接是没用的。最好记得，但是我记不住。只能麻烦支付宝第二客服解决了。

请帮我看一下。我的密码只有8位数。为什么会自动出来？

我只能说你太out了。当用户设置的交易密码少于12位时，支付宝会将剩余字符补足到12位，不会影响用户登录。另外，当您发现支付密码不正确时，请先尝试通过密码找回功能找回您的密码。如果这个方法不行，请拨打客服电话，请第二个客服人员及时帮您解决这个问题。

6.我在找在线客服咨询。有什么解决办法？天啊，最近听说支付宝有在线客服咨询。哈哈，它叫支付鲍晓，在帮助中心的右边会有一个像狮子一样的小图标。打开它。最近才知道，只能回答一些基本问题。如果你的问题比较深奥，只能打客服了~

7.为什么打不开支付宝支付的页面？

常规打不开可能有以下情况:

1)其他网页可以打开，不能打开支付宝网页，应该限制浏览HTTPS网址；

2)网络不稳定影响页面正常显示；

3)电脑设置问题。建议您删除电脑临时文件，重新尝试登录，具体为:打开IE浏览器-互联网选项-删除cookies(确定)-删除文件(删除所有离线内容-确定)-确定。或者将计算机的安全级别设置为默认或降低状态，重新启动计算机并再次尝试登录。

4)4)互联网选项中的安全级别过高或被雅虎助手3721屏蔽。第一次进入支付宝页面，会出现警告信息。这是一个安全证书。您必须选择“是”，否则无法继续。不，这个是病毒。试试别的https网站，比如工行的:https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp.如果这个进不去，说明https协议有问题。确保IE设置的ssl2.0和ssl3.0是打开的，防火墙和3721没有阻塞端口443 (https)。此外，您可以单击IE浏览器的工具栏> >互联网选项> >安全> >可信站点来添加https://www.alipay.com/,，然后单击确定。

5):没有打SP4补丁的宝友尝试过。

6):如果你用的是IE的，你下载了一个ie6的设置，升级了浏览器。

7):设置的分辨率是否太低？尽量设置在1024*768以上。

8):我只能说，换个浏览器吧。

8.用支付宝安全吗？

这种问题，我觉得没必要问，真的！安的都是你有没有经历过，不过我还是给你介绍一下我知道的支付宝账户安全(论坛里有个安全学习板块，讲的都是安全动态):

(1)支付宝账户有两个密码，一个是用于登录账户用户的登录密码，可以进行账户查询等一般操作；另一个是资金流转过程中需要用到的支付密码。没有任何密码，资金无法转移。另外，系统只允许支付密码一天输错五次。如果第六次支付密码输入错误，系统会自动锁定账户，三个小时后会自动解锁。

(2)支付宝账号提现时，系统会自动检查您注册的银行账户名称是否与您认证的名称一致。如果不是，将不会被处理。如果是绑定的动漫用户，那就另当别论了。

(3)设置短信通知功能。当您更改支付密码、申请或关闭余额支付功能、成功申请提现、找回支付密码、创建或修改银行账户信息、修改电子邮件地址、创建或修改银行账户信息时，您将收到短信通知。如果您收到的操作提示信息不是自己操作的，请检查您的账户，及时联系支付宝，确保您的账户安全。

(4)作为协议的一部分，您“支付宝账户”中的资金不会用于您指定用途以外的任何用途。

(5)如果支付宝账户里有钱，并且已经安装了数字证书，想要用余额支付，必须要有数字证书才能支付。保证里面的米不被偷；

9.支付宝密码输错太多次无法登录。需要多长时间恢复？楼主您好，为保证您的账户安全，支付宝在单位时间内检查到您6次输入支付密码失败后，将暂停支付密码验证服务，3小时后恢复正常；请在3小时后重试。请检查您的支付密码。如果忘记了，可以通过邮件或手机取回支付密码。

10.银行账单被支付宝扣了两次，但在支付宝上只显示了一次。真匆忙！

按照我弟弟的理解，充值的时候，如果银行能及时跳转支付，马上到账。如果跳转失败，我司与银行对账后需要一个工作日进行调整处理。因此，如果充值未到帐，请等待48小时(两个工作日)后再查看结果。谢谢大家！

11.我的支付宝名字和银行卡的名字不一样。支付宝的名字怎么改？

如果想更改支付宝账户持有人的姓名，估计得提交一个客服电话，申请更改个人姓名。

12.大哥大姐，谁能告诉我利率是多少！100元我得付多少钱！！！

这样的问题我不好意思回答。目前支付宝免费使用，每天有三次提现机会。

13.提现失败，但是什么原因，你没有给我提示怎么处理？啊，快点！

提现不成功的原因有:

1.支付宝注册名称与银行卡开户名称一致吗？

2.银行账号输入是否正确？

3.开户行名称填写是否正确(应填写分行全称)？

4.信用卡暂时不支持提现。

5.您的银行卡充值到支付宝不支持提现。

请核实以下信息是否正确。

1.您注册的银行账号是否有误，请自行核对，修改，然后申请取款。注意输入格式，半角或英文输入；

2.你的支付宝书名称和你的银行开户名称一致吗？不一致的取款不能成功；

3.你撤的名字里有生僻字吗？银行用符号或其他单词替换这个单词。需要将支付宝注册名称变更为与银行名称相同，根据页面提示提供身份证扫描件即可申请修改。

4.您的银行卡是否支持取现，您的银行卡状态异常(挂失或冻结)，您的信用卡不支持取现。请记住这一点。

5.确认你支付宝里的余额不是你通过网银冲进去的钱，因为充值的钱不支持提现，你可以申请退还这笔钱；

PS:建议你用漫画，方便快捷，实时取现也不麻烦；

14.提取银行卡需要开通网银吗？

取款的银行不需要开通网银，但是开通网银的银行卡也可以申请取款。

15.支付宝显示提现成功，但为什么银行账户没有收到钱？

成功提款状态表示您的提款已成功提交给银行进行处理，将需要一段时间才能到达您的银行帐户！如果在规定的工作日内没有收到钱，需要联系支付宝客服，提供取款账号、时间、金额、日期，以便帮您提交银行查询。