如何收取改签手续费(是不是买票更贵？)

今年3月初，南宁的黄女士在订购了一张从南宁到上海的400元机票。后来因为家里临时有事，她想把票改签到3月底，却被告知改签费480元，比买新票还贵。这是为什么呢？

买一张5月12日晚上7: 20从曼谷到南宁的机票，价格908元(图二红框内)。如果换成这个航班，需要支付1340元的改签费(图一)。手机截图

质量质疑

为什么换的比买的贵？

黄女士告诉南国早报客户端记者，关于改签费，她多次联系Qunar.com，但对方客服给出的答案并不统一。

“一开始我说是因为之前已经享受了折扣票，想改签只能买更高折扣的票；后来说这是代理收取的费用，一切以代理记账为准。”黄女士登录去哪儿网。并在网上查询了车票。她发现，如果买一张新日期的票，450元就能买到。

黄女士表示怀疑。为什么改签费比重新买机票还贵？她认为这不合理。最后考虑到改的成本高，她放弃了改。

作出反应

不同的时间段，不同的空间差价费。

带着黄女士的疑问，3月12日，南国早报客户端记者联系了客服。接待记者的客服人员表示，如果客户订了可以改签的机票，有两种情况:一种是需要收取手续费，改签费是手续费加上改签时航空公司空公司放出的舱位差价；另一个免手续费的改签，收取的改签费是空间差价费。在不同的时间段，票价差异是不同的。

但记者了解到，有业内人士表示，现在很多在线旅行社平台(OTA平台)、销售代理企业利用不同时间段的舱位差价变化，多收改签费。

经验

换个网站要多花几百元。

无独有偶，今年3月，南国早报客户端记者也有类似经历。

记者在Qunar.com上花896元订购了一张3月12日南航空曼谷至南宁的机票。买票的时候因为担心行程变动，买了可以改签的票。行程因故取消后，记者想改签5月12日的机票，系统显示票价差170元。但是客服回复说，经过代理商的核算，记者还需要支付1340元的改签费，而当时重新购买一张5月12日同一航班的机票只需要908元。

记者对改签费提出异议后，在与Qunar.com的沟通中，对方分别给出了三个报价:1020元、910元、770元。关于改签费的计算，对方只说不同时间段收费不同，一切以代理公司最终核算为准。

当时记者立即联系了南航空公司客服，航空空公司当场做出了账务回复。记者购买的机票改签费只有400元，其中310元是手续费，60元是舱位差费。同样一张机票的改签费，网站和航空公司空公司的报价居然相差几百元。

部门

不允许额外收费。

据了解，去年7月，民航局发布《关于改进民航票务服务的通知》(以下简称《通知》)，明确要求航空公司空公司制定机票退改签“阶梯费率”。不能简单规定所有特价机票不得退改签，还要求严禁在线旅行社平台(OTA平台)和销售代理在机票退改签之外向旅客收取额外费用。

支持

怎么换签证划算？

有专业人士提醒，改签时要掌握一些秒，把损失降到最低。

首先，如果当时行程发生变化，以后有可能再次出行，那么可以考虑联系出票人，将机票改签为开放式机票。一般来说，开放票的有效期为一年。如果后面几天有出行需求，只需要付一点手续费。比如南航国内开放机票在有效期内重复使用时，每次只需要支付改签费和舱位差费，当然前提是相同舱位的机票可以改签。

其次，以前买机票的时候，一般都是“哪里买哪里退”。航空公司空公司推出“无论在哪里买，都可以正式退票”的政策后。如果旅客遇到代理平台退改签费用过高，可以通过航空公司空公司官方渠道自行操作退改签，防止代理公司多收改签费用。

此外，掌握撤退的时机也很关键。同样的机票，尤其是国内航班，在网上销售时，一般会注明退票相关的费用。一般来说，飞机起飞前7天退票，票价最低。