申通快递投诉电话(15个快递投诉电话)

在我国快递业快速发展的背景下，快递丢失损毁纠纷日益增多。对于这类纠纷，当事人需要意识到法律风险，以保护自己的合法权益。

快递丢失怎么赔偿？

首先，根据《邮政法》相关规定，保价凭证邮件丢失或者完全损毁的，按照保价金额赔偿；未保价的证明邮件丢失、损毁或者遗失的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过收费的三倍。

其次，根据合同法的相关规定，货物在运输过程中发生毁损、灭失，承运人应当承担损害赔偿责任。

承运人应对货物的损失负责。同时，在双方没有事先约定的情况下，合同法要求符合其他法律、行政法规的规定。因此，如有争议，应以《邮政法》的相关规定为准。

《合同法》还规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理措施提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求对条款进行说明。

一般情况下，快递公司会在邮寄清单背面明确规定格式条款，通常包括保价条款和未保价货物的赔偿标准。

对于这些条款，快递公司有详细告知和说明的义务，比如用黑体字与一般内容明确区分，或者在签收时进行特别告知，根据《邮政法》的规定，需要在营业场所公示。

快递公司未尽到该义务的，寄递企业可以要求赔偿三倍以上邮费，赔偿金额按照寄递时的市场价格计算。

为避免快递纠纷，维护自身权益，建议寄递企业可与长期合作的快递公司签订标准快递合同或运输合同，尽量明确双方的权利、义务和违约责任；如果快递是重要或易损坏的物品，一定要选择保价，填写“等额保价合同”；快递单要填写完整，注明货物名称、数量、价值。对货物运输有特殊要求的，也应在快递单上注明。

收发快递的注意事项

1.选择证照齐全、信誉好的快递公司。上交前最好查看快递公司的营业执照，最好直接联系快递公司。

2.详细阅读快递公司的说明、指令、合同等合同条款。有什么问题，当场了解清楚。当发现不合理的条款时，可能会要求经营者修改这些条款。

经营者拒绝修改的，应当及时终止业务。不要相信推销员的口头承诺。

3.认真填写快递单。填表时，一定要详细填写收件人地址和自己的地址，以免因地址不明而耽误时间。

督促快递公司工作人员填写姓名、总质量、总件数等重要内容。

4.寄包裹时，贵重物品尽量保价，如重要或易损坏物品快递。一定要选择投保方式，填写“等额投保合同”，明确违约责任。收货时，当面打开包装，仔细检查货物后再签字。

5.注意保留好所有快递凭据，以备日后维权。寄件时要如实填写寄件人信息，保留单据原件和付款凭证，避免维权时无法举证。

收寄快递的注意事项

1.收到快递时，检查包裹是否完整无损，然后签收。有问题就不要签收。有些地方，快递不需要签收，需要自己寄回去。网购的时候要问清楚，如果退货有问题，快递谁赔？

2.对于网上购买的物品，记住购买的数量。当你收到快递时，检查类型和数量是否匹配，打开货物并检查是否损坏等。如果有，及时联系商家。

3.贵重物品我要签收，以免别人代收出现问题。如果不知道是谁的责任，也会影响和朋友的关系。贵重物品没时间签收，我就休息的时候去快递公司取。

4.如果不买东西，但是有快递，一定要问清楚收件人姓名等。防止被骗。

遇到快递纠纷如何维权？

1.向快递企业客服投诉。目前各企业对快递员的服务要求都很高，邮政部门也会公布各企业的投诉受理和处理情况。

2.如果消费者对企业的投诉处理不满意，可以拨打“12305”邮政行业消费者投诉电话进行投诉。

3.如果消费者对以上两个环节的受理仍不满意，可以保留相关票据，通过法律程序、诉讼等判决方式维权。

此外，顺丰、申通、童渊、中通等15家快递公司发布了《我承诺，你监督——315诚信宣言》，承诺认真对待消费者的每一次投诉和意见，并依据《法》采取有效措施维护消费者权益。

快递维权有哪些法律依据？

维权诉讼的风险提示

第一，发的时候要填写真实姓名。

建议寄件人如实填写寄件人信息，保留寄件人原始单据和付款凭证，避免维权时无法举证。

第二，赔偿义务人要明确。

寄件人可以结合快递企业官网显示的区域合作公司营业执照、网店等材料，准确确定赔偿义务人，避免因错案起诉造成不必要的投诉。

第三，合同条款要明确。

寄件人如邮寄高价值物品，应保价，以避免发生纠纷时赔偿金额的限制。

法律:根据《快递暂行条例》

快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，保价快递按照从事快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对于未保价的快件，应当依据民法相关规定确定赔偿责任。

寄件人拒绝提供身份信息或者提供的信息不真实的，快递企业不得收寄。违反本禁令的，邮政管理部门有权按照有关规定进行处罚。

禁止在快递运单上记录不必要的信息，减少个人信息泄露的风险点；限定实名收寄快件的范围，界定经营快递的企业收集用户信息的行为边界；规定信息泄露时的补救义务，设定企业的法律责任；加强监督检查，强化快递运单和电子数据管理。

《快递暂行条例》还规定，除有关部门依法验视的快件外，任何单位和个人不得非法验视他人快件。任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃或者倒卖他人快件。

从事快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供在快递服务过程中知悉的用户信息。如有违反，情节严重的，最高可处10万元罚款。

中华人民共和国邮政行业标准

保价邮件丢失或者全部损坏的，按照保价金额赔偿；

部分毁损、灭失的，按照保额与邮件总价值的比例赔偿。

未保价邮件丢失、损毁、短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过收费的三倍。

中华人民共和国邮政行业标准

根据快递业务类型，完全延误时限应主要包括:同城快递3个日历日；国内异地快递7个日历天；港澳快件需7个日历天；台湾省快递是10个历日；国际快递需要10个日历天。

5家快递公司投诉

特快专递:11183

顺丰速运:95338

申通快递:0571-83732350

YTO快递:95554

ZTO快递:4008-270-270

百世汇通:4009 565656

大云快递:400-821-6789 13380628988

全峰快递:021-31085048，5049

优速快递:021-80100734 021-80100735

田甜快递:4001888888

快递:021-69780570 69780571

速尔快递:400-158-9888

龙邦快递:021-59218889

郭彤快递:4001-111-123

送货上门:400-6789-000 1891627827