做快递员怎么样(秘密快递行业的真实情况)

这是《大职场的小人物》第64期:我们每天看到的一个快递小哥的故事。

快递员风里来雨里去。很辛苦，很多人都很理解。毕竟他赚的是辛苦钱。不过前段时间的一篇报道刷新了很多人对这个行业的认识。报道称，因为春节期间快递数量激增，连快递员的收入也水涨船高，一个月居然能赚近两万！什么？！每天给我送快递的人，其实比我赚的还多。同时，报告还称，快递员短缺，占中国第二短缺职业。收入这么高，为什么没人愿意做？我们每天接触的快递小哥过着怎样的生活？

年龄:29职业:快递

坐标:杭州收入:8000+

我想赚钱。我来杭州送快递。第一天差点迷路。结果到半夜才送了一半。

2016年之前在老家山西做了点小生意，卖小吃，做烧烤。但是，我赚的不多，基本上也没存什么钱。后来我说送快递很赚钱，就想趁着年轻多赚点钱。

本来是想在家送快递的，但是打听了一下说，赚钱当然要去大城市，经济发达的地方，留在这里几乎赚不到钱。于是，我选择了杭州，想着淘宝在杭州，肯定是最好赚的地方，于是买了火车票，一个人来到杭州。

本来送快递很简单，按门牌号给人送就行了。而且我很坚强，不怕大事。但是，当我真正开始在杭州工作的时候，我立刻就尴尬了。

杭州真的是个大城市，比我家乡大很多，车多，路多。一开始，我都晕了。光是地址的名字就把我搞糊涂了。怎么了，大街小巷？看到这些路名就头晕。因为不熟悉，只能靠手机导航。我得一路开车一个个去看路。同时，我还要看门牌号。找不到一些的时候，只能下车问具体的门牌号。所以半天下来，效率很低，发不了多少件。

到了晚上十一点，人已经收工了，我手里还剩下差不多一半的棋子。

我知道这样不行。接下来我会开始记路，没事的时候会在心里记这些地址。后来只要看到地名，就能在脑子里看到地址的具体形象。不到半个月，我就快赶上别人了。

那时候我就知道，付出的越多，赚的越多。比开个小店等着顾客上门强多了。除了一些出行费用，比如电话费、煤气费等比房租便宜之外，这次出行完全是为了多劳多得。

所以，我很努力。经常一天下来要在网点来回跑很多次，年轻的时候七八次，忙的时候十几次。我尽量多拿几件，一天发300多单，所以工作到十一二点是常事。

忙到连吃饭都要看情况。起初，我也找到了吃饭的地方。后来干脆买了些饼干之类的干货，等红绿灯或者客户的时候吃几口。如果碰上时间，我干脆存起来，下班回家再吃。有时候在家里累得睡不着，连饭都不想吃。

那段时间真的是一睁眼就开始送快递，剩下的就是睡觉休息，基本上一个月不休息。虽然很累，但是看到自己的收入从刚开始的三千多慢慢增加到六千多，再累也是值得的。

“双十一”让我看到了网购的疯狂。每天只睡四个小时，赚了一万多。

慢慢的，我收到的快递越来越多。印象最深的，也是第一次看到的最疯狂的一幕，是“双十一”。我记得很清楚，那是2019年。一开始我并没有在意这个活动，网点也只是提醒我这几天淘宝可能比以前的活动多。

反正是送外卖，送外卖而已。大家都不在乎。直到看到满满的卡车一辆接一辆往网点开过来，我们才觉得不对劲。

毫不夸张的说，原本很小的网点几乎被快递埋没，还不如送出去。每次进门都是从快递堆里搬进来的。我们和同事说话，只听到声音，看不到人。

那几天我们发货基本都是处于疯狂状态。我们喝的吃的基本都是按秒算的，每天睡不到四个小时。

一睁眼就开始整理，数数，装，没洗脸没抓几块饼干就走了。快件别看了，只要是自己的责任范围内的，抓起来扔车里，放车顶上。即便如此，网点门口还是堆了一座小山般的快递山。老板怕下雨，一开始盖了防水布。后来太多了，就没有了。

而且因为突然增加的工作量，大家的精神都很紧张，各种催单和投诉不断进来，让大家心情都很不好，吵架也成了家常便饭。

发了差不多一个多月，网点也算是消化了这些快递。我以为已经结束了。结果又一波退货来了，忙了半个多月。

那一个月真的感觉自己是个麻木的工具，忙到连心思都不想动。当然，那个月第一次赚了一万多，还是值得的。

我做的工作越多，得到的就越少。各种罚款让我看不到赚的钱。月入过万只是梦想。

除了多劳多得，我最怕的就是客户的不理解和抱怨。

尤其是因为没有及时送到客户手中，很容易被滥用。其实谁不想把手头的东西赶紧发出去呢？但是除了在各种节假日高峰期比如“双十一”等物品太多导致速度慢之外，很多物品因为客户自身的原因没有及时送达，比如地址写不清楚或者写错地址，各种我控制不了的情况，但是客户都会把气撒在我身上。有时候，真的是委屈的要死。一个大男人，被骂的体无完肤，还不能顶嘴，还得礼貌的道歉。

当然，被骂还好，被罚款是我最不能接受的。

有一次因为要送的货太多，已经晚上12点多了，也没有贴上去的帖子，就破例了。结果第二天就接到投诉，被罚款300元。

更有甚者，很多小区和商厦都不让我们进门。但是客户还得让我们送货上门，所以客户不管什么情况都会直接投诉你。哇，那一刻，真的比窦娥还不公平！不是我不想送，是臣妾做不到！

后来有了快递柜，一开始我觉得方便多了，可以直接放。没想到，我收到的投诉更多了。比如我跟客户沟通清楚，人不在，可以放快递柜。结果人家没下班，我就放快递柜，被投诉了。

而且公司不管谁对谁错，只要是投诉就扣钱。一般一次投诉100元起，但不封顶。如果在规定时间内没有解决，直接加倍罚款。

当然，我最怕的是“服务态度差”的投诉。这个级别的罚款至少在500以上。而且，发的越多，越容易被投诉。在我以前工作的网点，每个月都有两三起投诉。辛辛苦苦干了一个月，一个投诉电话没几天就浪费了。真的不好说。

当然，并不是所有的事情都如此令人沮丧。偶尔会遇到让我觉得温暖的事。

比如有一次夏天，我送一个大件，客户家在六楼，老房子没有电梯。我本来想让顾客下来自己抬上去，但是老人很客气的接了电话，问我能不能帮他们抬上去。

我觉得老人不容易，就把东西扛到了六楼。

两位老人高兴极了，没让我脱鞋就让我进了门。他们不停地对我说:“谢谢，谢谢你的辛苦。不好意思耽误你了。”我有点不好意思。你真好，给我纸巾擦汗。老太太还把切好的西瓜给我吃。出门的时候，我手里强行塞了一瓶矿泉水和一些香蕉。

当时真的很感动。

其实只要客户说声谢谢，理解我们的工作，就很满意了。

工作了几年，中间因为各种原因，来了又去了几家快递公司，但是送快递赚钱越来越难了。

尤其是这几年，件越来越多，配送费却越来越少，从原来的1块钱，慢慢降到7、8毛钱。而且邮局和代收点的快递都要我们自掏腰包。甚至最多的时候，我收入的一大半都分给了那些驿站和代收点，也就是说，我没日没夜的工作，都是给别人打工。

这个不算。后来公司换了花样，用单号代替了一小部分配送费。单号用来给客户发快递。虽然单号价格是配送费的7、8倍，但是如果这些单号卖不出去，只能无奈的留在手中，我只能低价转卖。

再加上一天30-40多单，12个小时的工作，勉强能跟得上原来的收入。

配送费持续下降，越来越多的兄弟离开。我们吐槽，知道这个规定是“吸血”，但是没有更好的选择，因为几乎所有的快递网点都降低了派送费，走到哪里都一样。

除了让人吐血，更让我们头疼的是客户对我们服务的评价。公司规定每天必须有3个客户的淘宝好评，少一个扣钱。

问题是现在电商这么多，怎么做？

挣钱真的很辛苦，还要被各种罚款像筛子一样过滤。真的不好说。

我也想过不能送一辈子快递，也想试着包一个区干，但是没有五六万，根本不可能包一个区。就算是套餐下的，就算看我了解到的几家网点的情况，能破也不错了。

我不是没想过辞职回老家，但是一旦离开，我怕自己学历不高，不知道以后能干什么。或者换其他大平台或者更好配送的超市。听说那里的配送费高很多。

我曾经以为做快递一个月能过万。现在想起来，只是一个梦。

一直以来，都有一个想法，就是讲述我们身边的普通人关于事业和创业的故事。他们可能不是世俗意义上的成功，不是财富上的富足，甚至不是为了生活和房子而努力。但每个人都是独一无二的，他们的故事也是独一无二的。他们的故事里一定有悲伤，有温度，有力量，有感动你的东西，小人物，也有很大的力量。