列车客户服务中心(中国铁路客户服务热线“12306”)

铁路客户服务热线

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真的可以拨打中国铁路客服热线12306吗？？？

住嘴！先藏起来！

12306是什么？

1306一般有两层意思，一是指“中国铁路客户服务热线”，二是指官网中的“www.12306.cn”，用于网上预订火车票。今天我们就来说说前者。12306是全国铁路统一的客服电话。拨打12306时，大部分地区需要拨铁路局的区号。目前12306客服电话提供火车票自助语音查询和人工服务。自助查询包括火车票余票查询、火车时刻表查询、票价查询、准点查询、电话区号查询等。，人工服务24小时接听。

下面说说如何正确拨打12306热线。有什么用？

12306怎么拨？

第一步:打开手机。

第二步:在拨号界面输入12306这五个数字。

第三步:按拨出键。

哈哈，边肖是不是很聪明？

进入正题

下图显示了12306客户服务热线的功能。

和相应的键号。

(点击查看大图，如有调整以实际情况为准)

拨打号码解释1级按钮。

功能对应数字键客运业务1货运业务2行李包裹小件快运服务3旅游业务5商品交易服务6

辅助密钥

客运业务

功能对应数字键自助语音查询1订票送票服务2旅游服务3重点旅客服务4客运业务咨询及投诉建议5人工服务0

货运业务

功能对应数字键我要发货1业务咨询2货物追踪395306网站业务4投诉建议0

包裹快递服务

功能对应数字键快运包裹业务由中铁快运为您提供服务1行李包裹咨询业务2

旅游业务

(直接转接至操作员，无辅助按钮)

商品交易服务

功能对应数字键显示屏交易业务介绍1大宗物资交易业务介绍2投诉建议及人工服务0

三级按钮(仅包括客运服务中的自助语音查询)

自助语音查询

功能对应数字键余票查询1订单查询2列车时刻查询3票价查询4正晚点查询5列车担当企业查询6区号查询8

(其他功能直接转移给操作员，没有3级按钮)

四个按钮(仅包括客运服务中的自助语音查询)

余票查询

功能

相应的数字键

按到发站查询1按车次查询2

订单查询

功能对应数字键输入订单号查询订单信息1输入订票条件查询订单信息2

列车时刻查询

功能

相应的数字键

按到发站查询1按车次查询2

票价查询

功能

相应的数字键

按到发站查询1按车次查询2

延迟询价

功能

相应的数字键

到达查询1出发查询2

培训充当企业查询。

(先输入乘车日期，再输入字母以外的车次，最后选择提示报站)

查询区号

功能对应数字键功能对应数字键东北1华北2华中3华东4华南5西南6西北7港澳台8

快速查询9

小伙伴们，这些功能和方法你们都学会了吗？

有了12306客服热线，妈妈再也不用担心我坐火车出行了~ ~

需要注意的是，12306客服热线可以在呼叫之日起30天内进行查询，输入日期时需要连续输入4位数字，比如5月1日，要输入为“0501”。

2306可以直接买票，但开车前4 ~ 20天内(含购票当天)可以电话订票；服务时间为每天7点至23点。