保安工作流程(物业保安巡逻内容)

巡逻岗保安:他们每天检查小区的治安情况；在巡逻过程中，商贩等可疑人员会劝其离开小区；一旦发现居民搭建违章建筑或放置物品占用公共区域，应及时向公司经理汇报；巡逻电动车的停放和充电；巡视小区绿化，公共设施，停车场的安全。

一个

巡逻岗的职责

1、负责治安巡逻工作。

2.负责对巡逻区域内的可疑物品和人员进行核查。

3.负责防火、防盗和宣传工作。

4.负责小区施工人员的施工管理。

5.负责装修房屋的检查。

6、负责协助有关部门调查和处理火灾、火情。

7.负责管理区域内突发事件的处理。

8.负责检查消防设施。

9.负责对管理区域的标志和设施进行巡视检查。

10.自觉增强服务意识，使用规范的服务语言，提高工作质量。

11.严格遵守劳动纪律、岗位责任制和内部管理制度。

12.完成上级交办的其他任务。

二

巡视内容

1.楼道:消防通道是否畅通，应急灯、疏散指示开关是否完好，防火门、电动竖井门是否上锁、损坏。

2、消防设备、设施和其他公共设施是否完好。

3.停车场(库):是否存在漏油、车辆人为损坏及异常现象，相关设备设施是否完好。

4、建筑外墙、地面、门窗是否完好。

5.公共场所秩序好不好。如发现可疑人员秩序良好，应上前盘问，查看证件。必要时检查其携带的物品是否属于“三无”范畴，要将其驱逐出行政区域。卖卖人员要劝其离开辖区。

6.发现的问题应记录在《巡视记录表》中。能解决的问题立即处理，不能解决的问题及时反馈。

7.如果值班长不能解决问题，应向安全监督报告，安全监督将根据问题的严重程度决定是否向管理处报告(原则上，当事人不能解决的问题应向其直接上级报告以寻求解决)。

三

巡逻中应注意的细节

1、熟记户口本，熟悉小区环境，包括样板房、写字楼、小区各楼层情况，如居住单元几户，装修单元几户，各单元门牌号等情况。

2、文明执勤，热情主动，注意自己的言行，gfd，讲究原则，讲方法，为人和善，不急躁，以理服人，及时处理业主投诉，并向上级汇报或书面汇报。

3.值班人员应该对社区的动态相当了解。秦英应该经常检查、观察和记录。如发现问题，应及时处理，并向领班或安全主管汇报。

4.巡逻时，对小区进行全面细致的检查，经常上下楼巡查，特别是入住单元的门窗要每小时检查一次，包括下水道、煤气管道的检查，在指定地点打点。

5、认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班工作，夜班交接声音要低，说明事情或使用对讲机尽量降低音量，严禁大吵大闹，以免影响居民休息。

6.根据公司规定，装修时间为上午8: 00-12: 00，下午14: 00-19: 00。如需加班，须向管理处申请，加班时间不得太吵，否则立即停工。严禁在装修单位住宿。

7.检查装修人员的“临时通行证”与本人身份证不符的，予以没收并交回物业部门，对装修单位内的违规装修行为及时制止并立即上报。

8.巡查人员要对装修单位检查到位，如检查:装修许可证、灭火器配置、电线悬挂、漏电开关安装、装修材料堆放、做饭、装修垃圾清理等。，并及时上报和认真填写装修单位的报验单。

9.控制车辆的正确停放，保证街道的通畅和装修材料的正确堆放位置，密切配合门柱管理搬运工，跟进搬运过程中的卫生情况。

10.对可疑人员进行详细询问和跟踪，晚上22:30固定时间对整个小区进行排查。

11.制止社区内的赌博、斗殴、寻衅滋事和非法活动。

12.确保交通的畅通、安全和公共设施的完好。

13.注意消防安全，定期检查消防设备，确保消防系统正常使用，巡逻时发现有异味或可疑声音，立即跟进发现并报告。物业管理圈。记住煤气开关和消防设备在整个社区的位置。

14.非本小区居民或亲友不得在小区内拍照或摄像。

15.加强与值班业主的沟通，主动为业主排忧解难。

16.巡逻岗交接班必须明确本班情况和交接问题，明确交接事项，双方签字。严禁忘接、漏接或不接信息资源。

四

巡逻岗位安全工作标准和程序

(a)巡逻安全要求

1.巡逻保安在巡逻时要多看、多听、多闻，确保巡逻任务的完成。

2.检查安全、防盗、防火、防漏电等。，立即处理问题，并向上级领导和有关部门汇报。

3.检查社区所有关键部位，安全角落等。如发现可疑人员，应前去盘问，查看文件，必要时检查其携带的物品。

4.在小区主要出入口叫卖的商贩、业务员，要劝其离开辖区。

5.对小区内的装修工程进行监管，对因超时装修产生噪音而妨碍交通或影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

6.巡逻保安应重点关注“六大要素”:

即听、看、闻、问、思、行。

(1)听(用耳朵听)——异常声音(包括水流声、开锁声、脚步声、超时装修声、住户异常声响、呼救声等。).

(2)看(眼观)——周围情况(人员活动、可疑人员及物品、电梯间、机房、公共照明、电梯按钮、火灾隐患、防火门、消防通道、装修现场、公共设施、区域卫生、设备运行、消防设施、水是否溢出门口、门窗是否损坏等。).

(3)气味(鼻嗅)——异常气味(烧焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等。).

(4)询问(盘问)——盘问可疑人员(仔细观察其面部表情和回复表情，如出现惊恐表情、语无伦次或无身份证等情况，立即通知领班带至保安部处理。)

(5)思考(用脑子思考)——分析判断形势，想尽一切办法解决问题。

(6) Do(手工做)——及时处理问题。物业管理圈(如发现火灾，立即报告并采取相应行动，如发现公共设施损坏，记录并上报相关部门及时处理，随手捡起地上的烟头、纸屑等。)

(二)巡逻安全标准

1、物业管理区域实行24小时保安巡逻服务，每小时巡逻一次辖区。

2.维护物业管理区域的公共秩序，按照指定的巡逻路线巡逻。

3、巡逻签到，按时电子巡逻。规格。

4、劝阻、制止违章、违反小区安全管理公约的行为是有效的。

5.接到报警后5分钟内到达报警现场，维持秩序，协助处理。

6.巡逻中如遇业主要求，应及时提供服务或立即通知相关人员到现场。

7.对任何可疑人员进行询问和核实，必要时交由保安部处理。

(3)巡逻保安服务的方法、技巧和程序

1.冒烟了。知道确切的吸烟口，知道吸烟的原因(火灾，电线短路等。)，并上报机关处理。

2、拿水。了解漏水的确切位置，漏水的原因(上下水管漏水，下雨等。)，并及时堵漏上报处理。

3.有焦味、硫酸味或其他化学气味。寻找味源，如果是电源短路引起的，及时切断；如有其他化学品气味，应及时封锁现场，并通知相关部门处理。

4、在小区游荡(借某人但不能说出被调查人的单位和姓名)。密切观察他的行为，并及时劝他离开。

5.发现有人有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。问吧。检查他们携带的工具的用途。目的不明的，带回保安值班室处理。

6.在偏僻和隐蔽的地方清理钱包或钱夹的人。立即设法拦截，要求核实，如果是盗窃、抢劫财物的，移交公安机关处理。

7、自行车、摩托车无牌照、无行驶证，有撬损迹象，或将未解锁的自行车抬走或拖走。请求下属单位并向上级报告请求协助。

8.机动车拿不到行驶证，说不清车牌号，没有停车证。立即联系停车场的控车员，查明情况后放行。情况不明的，移交公安机关调查。

9.遇到保安就扭头或者逃跑的人。尝试拦截(通过对讲机向其他保安宣布)，查明原因，并向监控中心报告，进行定点监控。

10.业主房间门未锁时的处理方法:

(1)询问或敲门，提示主人采取防范措施并关门。

(2)如房间内无人，向领班报告，电话确认，保护现场，直至业主到达。

(3)防止无关人员进入，保持房间门开关。

11、发现有人触摸天花板的处理方法:

(1)询问其行为意图，并向值班工程师报告寻求协助。

(2)询问所属单位，索要证明。

(3)上报监控中心实施定点监控。

12.可能危及人身安全情况的处理方法:

(1)可能危及人身安全的内容示例:

◆屋顶、空房间、墙壁、地面附件或物体本身损坏、松动、即将坠落、凸出、倾斜、失去安全保护措施等。，可能伤害他人或影响正常使用；

◆地面滑动、挖沟挖坑等影响使用的现象；

◆未成年人、精神病人处于危险场所，实施与其行为能力不符的行为；

◆公共部位照明、吸烟、暴露电气设施；

◆作业活动中未设置防护、围挡和安全警示标志。

(2)可能危及人身安全情况的处理方法:

◆保护现场，提醒路人注意安全，协调相关部门采取安全措施，设置明显的安全警示标志；

◆制止、劝阻违章作业和不安全活动，并要求整改核实；

◆记录整个处置过程，并及时向上级汇报。

13、盘问和盘查可疑人员的方法:

(1)礼貌提问，仔细观察他的面部表情和回复表情。如果他的表情很慌张，说话语无伦次或者没有身份证，就要迅速做出反应，把他带到保安部处理。

(2)及时联系监控中心，了解监控范围内可疑人员的情况或附近居民是否有财产损失。

(3)确定销售人员。一般业务员都是西装革履，手里拿着公文包，里面装着广告。这类人员要详细询问，如果是业务员，建议离开小区。

(4)如遇可疑人或物，尽量稳住，保持安静，并迅速报告领班协助处理。

14.有很多物品，电视、音像、笔记本电脑等贵重物品，没有任何证明。报监控中心进行定点监控，询问其所在单位，查看准入证。

15、小团体，无合法收入来源，挥霍无度，生活在社区。密切监视并向安全部门报告情况。

16.发现刀具、钳子、铁棒等工具藏在屋顶保温层、消防栓、地下室、卫生间。立即向上级汇报，但不要动隐藏的工具，采取伏击的方法，摸清行凶者的行动，将其抓获。

17.如有明显盗窃迹象，立即报告部门负责人或中心值班领导进行处理，并保护好犯罪现场，保安人员未经确认不得进入；详细记录参与人员、检查范围、检查结果、检查日期和时间；

18、报警处理方法

(1)迅速到达报警地点，了解报警内容、原因、事件、当事人等情况；

(2)保护现场，在公安机关到达前，禁止无关人员探查、出入现场；

(3)发现火灾时，利用附近的灭火设备和设施进行灭火，并向上级报告请求支援，启动应急预案；

(4)对于火灾故障报警和误操作报警，查明现场的风、湿度、烟气、水汽等动作环境条件，上报中央控制器处理；

(5)查明入侵范围、入侵风、动物、纸张等报警条件和人为条件是否存在，并报告上级协助调查报警现场。

(6)其他情况按一般安全注意事项处理。