衣服就应该这样卖(服装导购快速交易的10种方式)
虽然现在服装店因为疫情没有营业,但是我们相信疫情结束后我们的服装店会迎来一个销售高峰,所以我们现在首先要做的就是学习销售服装的能力,提高服装快速销售的方法。今天我们就来看看服装店快速销售的10大方法。
核心要点:
快速关闭时不要提“钱”字;快速交易不要提“买”字;快速成交时千万不要问客户“要不要”;成交时不要聊天。直接带顾客去收银台。
1.塑造痛苦的交易方式
买产品疼,但只疼两点。如果导购员能把不买这个产品带来的痛苦塑造成八个点的痛苦,那么顾客肯定会选择买。
【经典案例】
1.男人/女人要对自己好,卖点好衣服是必要的;
2.很多客户说去看看。结果回来的时候衣服卖完了,回来的时候没有他的尺码。
3.当你考虑价格的时候,也会让你考虑产品的服务和质量,你说是不是?
2主动交易法
在终端中,许多交易是由顾客而不是导购员进行的,下面将描述“主动交易”的概念。
【经典案例】
一个顾客在服装柜台闲逛,突然喜欢上了一套衣服。由于从未买过这么贵的衣服,他很想拥有,但又担心被妻子的投诉。
这时,导购员问顾客:先生,您要一套吗?"
客户说:“你想想。”
她又说,“先生,它很适合你。你怎么看?”
顾客:“有优惠吗?有什么礼物吗?”
她说,“对不起...一套怎么样?”
顾客说:“再想想……”
结果客户犹豫不决地走开了。
正确的结束语如下:
"先生,你用现金还是信用卡付款?"/“先生,我来帮你打包吧!”/“先生,我来给你结账!”
——用肯定的语气,而不是质疑的语气。
3请求结束方法
导购员可以在以下三种情况下向顾客提出“交易请求”。
首先,客户没有提出任何异议。我们可以认为客户已经从心理上认可了该产品。比如“张老师,如果没有问题,我现在就给你下单。”
第二种是:客户的异议消除后。在推销过程中,客户对产品表现出极大的兴趣,当客户消除顾虑后,可以迅速提出交易要求。比如“王先生,所有的问题都解决了。货什么时候送到你手里?”
第三:客户有购买意向,只是拖延时间。我们可以巧妙地利用请求关闭的方法来恰当地施加压力。比如“先生,这批货物美价廉,卖得很好,库存不多了。我来给你下单吧。”请求不是强请求,更不是请求。使用时要显得自然、从容、淡定,语速适中,自信,这样才能迅速取得客户的信任。
4假设交易法
假设成交法是一种假设客户已经接受产品,然后直接要求客户成交的方法。比如在与顾客交谈时,导购员直接告诉顾客产品买回后的使用和保养方法,或者比如“王先生,我们免费送货上门。你认为我们应该今天还是明天把它们送给你?”假设交易方式主要适用于犹豫不决,没有主见的客户。所以要看客户类型和交易信号,导购员要表情大方,语言温和,委婉体贴,亲切自然,切忌自作主张,咄咄逼人。
5选择性交易法
永远不要问客户“你要不要”,要问客户“你要哪个”。
比如产品款式、颜色、价格、性能、尺寸、数量、送货方式、时间、地点等。都可以作为选择交易的提问内容。无论客户如何选择,都可以成交,充分调动客户决策的积极性,方便快速成交。
6羊群交易法
一种利用顾客忠诚度促使顾客立即做出购买决定的方法。
比如,导购员说,“小姐,这是今年最流行的款式,你这个年龄的人都喜欢”,“这款产品很受欢迎,这里有一些用户订单”,“像你这样时尚/个性/有品味的顾客用我们的产品……”
七阶段交易法
在销售过程中,如果先将异议分解,再进行说服工作,不断积累共识,异议会逐渐减少,成功的可能性也会增加。
比如,一般来说,客户更容易对价格提出异议,但当他们购买某个产品时,他们不得不结合各种因素来做出决定,即客户实际上更关心的是价值。
所以,最好的促销不是先多谈价格,而是先强调客户的利益。当对方意识到自己的需求可以得到满足,产品在客户心目中的价值就会提高,然后再去强调服务保障,进一步打消客户的疑虑,最后敲定价格。当客户嫌贵的时候,我们也可以对比一下比现在贵三分之一或者四分之一左右的产品,说出差别。
谈价格的时候注意交换条款,说明价格很实在,比如能不能多买或者介绍新用户等等。,然后你就可以通过愉快的让步立刻成交。
尝试关闭方法。
试交易法主要适用于客户确实有需求,但又持怀疑态度,出手大方,难以下定决心的情况。“你不妨先带回家试试效果。如果你不满意,我给你退款;满意的话,下次可以多来几次。”
这种方法可以让客户感受到产品的好处和带来的好处,增强客户的信任和信心。但是一定要对自己的产品有绝对的信心,并指导如何使用和公司的售后服务规则。
9机会结束方法
让客户意识到现在买是机会,机会一去不复返,不及时买就亏了。这样客户的购买心理就会变得紧张,从犹豫到果断,促使他们立刻做出购买决定。
时间包括“促销时间”、“限量生产”、“独特风格”等。导购员一定要充分利用。
10索赔交易方法
用感人的话语让顾客下定决心购买,如:“你女儿看到会很开心的”、“穿上这件衣服会让你时尚帅气,会有一种新的精神。”"穿这件衣服是一道美丽的风景线."“你男朋友会说你很会选衣服/漂亮。”
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