医院工作总结(2021年医院工作总结)

Xxx镇中心卫生院

2020年医疗卫生年度工作总结

2020年将是我院不断深化改革、加快发展、提高效益的一年。也是医院树立全新管理理念，提升核心竞争力的关键一年。也是以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。在卫计局和镇党委、政府的正确领导下，落实科学发展观，稳步实施医药卫生体制改革和各项医疗卫生政策，始终坚持“以管理为核心，以人才为战略，以公共卫生为基础，优于一般医疗，突出中医康复，全面可持续发展”的发展理念。结合我院实际，理清思路，夯实任务，强化内部管理，努力完成医院各项工作目标任务。

一、医院基本情况

该镇位于xxx市以北50公里，总面积xxx平方公里，辖xx个行政村，农业户籍人口xxx。医院建于xxx年，占地面积xxx平方米，建筑面积xxx平方米。有25名员工，目前有X名员工。建立五个标准化村卫生室，聘用X名乡村医生。医院拥有DR、b超、半自动生化分析仪、尿液分析仪、血细胞分析仪、超声诊断仪、心电图机等医疗设备。固定资产xxx万元。医院开展内、外、妇、儿、中、急诊、影像、心电图、检验、公共卫生等常规医疗保健工作，现拥有床位24张。

二、各项工作的主要做法和成果

(1)落实医改政策，完善服务体系，进一步加强医院内部管理。

我院按照卫生卫生局的部署安排，稳步稳步推进各项改革。一是严格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策，加强各项管理制度的执行力，使医院内部各项改革真正落到实处。二是进一步理顺医院内部管理机制，根据医院实际情况设置行政后勤组、基础医疗组、公共卫生组三个内设机构，完善医院和科室二级服务体系。三是严格执行绩效工资制度和效益工资绩效考核量化分配办法，采取总量核定、分组交叉考核、按量发放等方式，进一步调动医院工作人员的工作积极性和主动性，最大限度激发医院内部活力。四是按照卫生财务管理制度的要求，加强财务管理，开源节流，积极推进财务监督的“七统一”；按照4:3:3的比例要求，实行日结月结，完成结算报销、财务日报表、药房明细账、固定资产盘点账等。每月按时进行，以保证账账相符。五是狠抓医院硬件建设，提升医院服务水平，全力落实禁烟活动，尽力为患者创造良好的就医环境和员工生活环境，提升医院影响力。六是全面加强医院档案资料管理，要求层层落实，环环相扣，做到档案完整可靠，使医院各项工作有章可循，有据可查。

(二)夯实责任，加大工作力度，全面提升基本公共卫生服务水平。

2020年，我院将不断加强公共卫生服务能力建设，规范公共卫生管理，实施两个转变六项措施，全面提升公共卫生服务水平。两个转变是:从重视治疗到防治结合，从坐在教室到回家。这六项措施是:

一是划片管理，强化责任，我院建设了市级规范化预防接种门诊和公共卫生资料室，成立了公共卫生科，分成5个家庭医生服务队，实行划片包村，责任到人，做到人人挑千斤重担，人人头上有指标。

二是摸清底数，注重跟踪，加强监管，通过每月入户调查，每季度跟踪一次，上门服务，摸清各村“家底”；公共卫生中心实行领导督导制和员工目标责任管理制，进一步提高了公共卫生服务质量。

三是充分利用信息化和规范化管理，按照公共卫生服务标准要求，充分利用信息平台，使各项公共卫生服务进入信息化、标准化、规范化的管理轨道，14种基本公共卫生服务做到规范、真实、可靠、及时、完整；信息卡簿网络规范、统一、准确、合理。

第四，要培养人才，提高水平，充分利用县医院托管我院的历史机遇，全面提高业务素质，重新认识公共卫生工作，认真分析总结，了解各项工作的具体操作要求和资料填报规范，使公共卫生工作不走回头路。

五是严格考核和绩效管理，通过制定公共卫生效益补助绩效考核量化实施办法，严格实行按量付费，规范公共卫生经费现金管理，充分调动了基层公共卫生工作者的积极性和主动性。

六是聚焦重点、网格化管理，全面推进“重点群体”网格化管理。我们通过为医护人员和“重点人群”发放亲情卡，建立联系制度，进一步提高“重点人群”的服务水平。

通过以上措施，可以高质量、严要求地完成各项公共卫生工作。2020年，家庭医生将与xxx人签约xxx户。共建立居民健康档案5049份，电子档案5041份，电子档案健康建档率达到99.84%。调查高血压患者514人，系统管理514人，管理率XXX%。糖尿病98人，系统管理98人，管理率100%；重性精神疾病患者45人，系统管理患者45人，管理率96.2%；65岁以上老人xxx人，免费体检xx人，系统管理968人，管理率94.35%。45岁以上x人，1452次免费体检，体检完成率90%；0-6岁免疫规划建卡、建卡X人，建卡、建卡率100%；儿童系统管理员，系统管理率x %；孕妇人数x，系统管理员，系统管理率x %；免费发放叶酸X瓶，进一步规范传染病管理，开展艾滋病、地方病等健康教育宣传工作。开展健康宣传巡回活动，发放健康教育资料1500余套，开具12种健康教育处方4000余张，开展健康咨询和义诊12次。卫生监督协管6次，学校检查4次，饮用水检查4次，非法行医举报2次。同时，氟中毒、甲状腺肿等重点地方病的防治得到巩固和提高。残疾人精准康复签约xxx人。

(3)提高医疗服务质量，促进基础医疗工作顺利开展。

为进一步提高医院基本医疗服务能力，加强医院内涵建设，主要采取以下措施:

一是狠抓“人才工程”建设，提升医院竞争力。按照县培训考核制度要求，每季度分两批到县医院进行“三基”培训考核，组织院内病案讨论，每周一安排周会业务学习一次，鼓励员工参加继续医学教育，安排一名医生到县中医院学习中医针灸理疗，在全院营造学习氛围，强化自身专业素质，提高服务质量，增强医院竞争力。

二是拓展医院服务，走中西医结合道路，提升我院影响力。通过发展辅助科室，建设中医特色门诊，推广中医适宜技术，全面提升了我院的影响力。

第三，加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，关注医疗安全。紧密结合“医疗质量万里行”创建活动，核心内容是提高医院管理水平，持续提升医院质量，确保医疗安全，目标是加强文化内涵建设，构建和谐医患关系，为患者提供优质服务，认真落实医疗文书书写规范、首诊负责制、交接班、危重疑难病例讨论、病情告知、医疗活动同意书及签字等医疗制度，，从而促进医院的健康发展。

四、狠抓医德医风，改善医院面貌，树立医院良好形象。继续开展医德医风整治工作，着力解决医院“四风”突出问题；加强学习，改变服务态度，尽可能为患者提供干净、舒适、温馨的就诊环境和便捷的服务措施。

第五，联动和资源共享。通过县优势医院托管、优势医生支持、远程会诊平台等措施，医院也能享受到县级医院的服务，服务能力明显增强。

2020年业务收入XXX万元，其中住院XXX人次，平均住院费用XXXXX元，平均住院天数7.2天，平均床位利用率XXX%。门诊收入XXX元，XXXX人次，门诊人均费用XXX元。

(4)抓紧“三级卫生网”建设，全面提高农村卫生服务能力。大力推进村卫生室服务能力建设。目前，我们镇有5个村卫生室，聘用了4名乡村医生。为进一步提高村卫生室的服务水平，为全县“三级卫生网”的建立和完善提供基础保障，我院通过建立了村医定期培训会议制度，以提高村卫生室人员的服务水平，加强村卫生室“六统一”和“合同制”管理及目标责任制，进一步加强对村医的绩效考核。

(5)继续抓好医德医风建设，在全院开展“群众路线教育实践”活动。

继续开展医德医风整治工作，准确把握“群众路线教育实践活动”的总体要求，着力解决医院“四风”突出问题；加强学习，转变工作作风，提高对思想认识，要把学习与实践结合起来，真正为老百姓服务，全心全意为人民服务，以满足人民健康需求为导向，提高医疗质量和服务水平，努力实现“三好一满意”的目标。

(六)提高认识，落实健康扶贫工作。2020年，全镇贫困户中有XXX户XXX人。有XXX个登记贫困户，有XXX个人。管理x个大病患者。管理xxx户慢性病患者。在医院建立x个家庭医生团队。

三。当前的困难和建议

2020年，我院工作虽有较大进步，但与城市要求和群众需求仍有一定差距，仍存在一些不容忽视的问题。

一是人才匮乏，人员结构不合理，村医老化，辅助科室短缺，严重制约了医院的发展。

第二，规章制度的实施和执行需要进一步加强。

三是医疗技术和公共卫生服务能力有待进一步提高。长期以来，由于人员短缺，只能维持正常运转，安排深造的人更少，医疗技术难以提高。由于缺乏学科带头人，特色科室发展不起来，难以满足群众基本公共卫生服务和基本医改健康需求。

四、下一步工作计划

虽然我们做了大量的工作，取得了一定的成绩，但还存在很多不足。针对存在的困难和问题，我们要做的是:

(一)进一步加强医院内部管理，努力工作，使每一位职工都要有紧迫感和责任感，以新的思想和观念爱岗敬业，在全院形成齐抓共管的良好氛围。

(2)继续巩固和改善公共卫生服务。针对工作中不完善的指标，查漏补缺，狠抓完善和提高，确保上级下达任务的数量和质量。重点是公共卫生能一直走下去，深入农民，全面提升我镇基本公共卫生服务质量。

(3)进一步加强责任目标管理和制度落实，坚决执行责任目标管理和绩效工资分配方案，把员工的思想和行动统一到“三好一满意”的工作要求上来。

(4)积极协调横向和纵向关系，争取各方支持，做好各项工作。

XXX医院

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