大堂经理职责(银行岗位大堂经理岗位说明书)

文|天津新生招聘网(tjyhzp)

随着暑假的临近，许多学生开始计划他们的暑假生活。银行作为一个“钱多、事少、离家近”的热门行业，是很多同学梦寐以求的理想实习场所，大堂经理这个职位是很多同学进入银行实习的首选职位。天津中公金融人边肖介绍了同学们关心的“银行大堂经理”的一些岗位职责。

第一，维持现场秩序。在一些业务较多的网点，大堂经理这个岗位显得尤为重要。纪念币、纪念钞发行或其他活动时，人流量大，大堂经理需要及时维持现场秩序，做好客户安抚工作。如果现场客户发生一些纠纷和矛盾，大堂经理作为银行的第一代表，第一个直接面对客户的人，往往首当其冲，需要具备很强的人际沟通能力。

第二，引导客户填写单据。在银行的工作中，比如存取款业务，经常会遇到年纪大或者不熟悉银行业务的人浪费时间，不能正确填写单据，导致业务时间的浪费。这时大堂经理需要根据经验做出判断，做出积极、及时、有效的帮助，缩短客户办理业务的时间，通过提高办理业务的效率。

第三，帮助客户检查业务流程。在每个银行网点，都会有公司业务和私人业务。公司业务一般涉及金额大，业务复杂，办理时间相对较长。但由于种种原因，很多客户经常忘记带相关证件或手续，比如在基本账户开户，忘记带自己的法人身份证、营业执照等。排队等了两三个小时，因为手续不全无法办理业务，浪费了客户的时间，也降低了银行的工作效率。此时，作为银行的客户经理，他可以主动帮助客户查询相关手续是否齐全，帮助客户获得更好的服务体验。

第四，做好产品介绍和推广。银行时不时会推出很多理财产品和贷款产品。作为大堂经理，对于前来咨询或有需求的客户，根据不同需求介绍产品，或联系相关私人客户经理做对接相关工作，既能满足客户需求，又能提高本网点的营销业绩。

与柜员岗位相比，大堂经理岗位的流动性和灵活性有很大优势。同时可以帮助银行内柜员岗位的员工分担工作，减轻工作压力，维护现场秩序。将设立许多银行网点。通过上面的介绍，相信同学们对大堂经理这个职位有了一定的了解。不知屏幕前的你是否跃跃欲试？了解更多银行招聘职位。