文明礼仪知识(这些文明礼仪的公众形象你都知道吗？)

仪容礼仪

公务人员的仪容仪表要与职业特点相适应，符合公务活动的要求，力求整洁美观，简约朴素，自然得体，给人耳目一新、精神抖擞、朝气蓬勃的感觉。要注意以下几个方面。

1.发型合适。

男公务员被要求不刷眉毛，不摸耳朵，不摸西服领子，不剃头，不染发；女公务员的发型应该是短发，扎头发，蓬乱的头发，不留一寸，头发鲜艳多彩。

2、提神醒脑

男人要天天刮胡子刮胡子，女人要化淡妆。保持口腔清洁，无异味，尤其在参加重要活动前，应避免食用葱、蒜、臭豆腐等气味超标的食物。

3.手工清洗

定期修剪指甲，保持双手清洁。上班时间不要戴手镯、手链。女性不应该留长指甲或涂指甲油。

4.自然表达

温和平和的眼神，微微带笑的嘴角，谦虚大方有礼貌的态度。

着装礼仪

公务员着装应当端庄大方、简洁得体、整洁美观。他们不仅要与自己的工作和出入场所相协调，还要与气候、环境、自我形象和相协调。

1.商务场合的着装

公务员在工作时间应当穿着制服、西装、礼服、工作服等职业服装，并应当按规定佩戴工作牌。穿职业装不仅是对客户的尊重，也是对职业的自豪感和责任感，是敬业和快乐在服装上的具体体现。

2.社交场合的着装

社交场合主要指会见、拜访、宴请、舞会、庆典等社交场合。公务员参加这种隆重正式的社交场合，应该注意着装。女性要突出时尚个性，穿西装或民族服装，颜色要优雅艳丽。男士可以穿深色西装，白色衬衫，打颜色协调的领带。在一些气氛活泼的场合，可以穿颜色、图案活泼的衣服，比如格子、粗条纹。最好不要穿制服或便服。公务员在参加一些喜庆场合时，如庆祝节日或纪念日、亲友聚会、聚会、参加婚礼、生日庆典等，可以穿着时尚鲜艳的服装。参加告别遗体、参加葬礼、扫墓、看望死者家属等悲伤场合时，着装要朴素、素雅、整洁、庄重。

3.休闲服装

休闲场合通常指旅游、游乐园、运动等。这些场合的着装要自然、得体、时尚、实用。可以穿休闲西装、夹克、t恤、运动服等。搭配上可以自由发挥。但不宜穿得太正式。

谈话礼仪

1.礼仪规则与会话模型

(1)端正态度。在公务活动中，讲话要以诚为本，真诚待人，用热情和平易近人的态度拉近与听话人的距离，给人以信任感和安全感。

(2)神情专注。说话的时候要集中精力，看起来很专注。说话时不能东张西望、东张西望，也不能做其他事情，如翻书、看报、看电视节目、批阅文件等。，表现出漫不经心、心不在焉的样子，影响对方的谈话兴趣和热情。

(3)内容适当。谈话的内容要根据谈话的实际情况。有明确话题时，谈话要相对集中；在没有明确话题的时候，可以选择一些健康、有益、有趣、愉快的话题。

(4)表达恰当。要表达得体，就要根据不同的场合、不同的对象、不同的内容，使用不同的语气措辞和语调。

2.交谈的语言

(1)准确简洁。说话时要准确表达意思，做到口齿清晰准确，抓住重点，抓住要领，注意简洁，避免啰嗦。

(2)活泼通俗。口语要生动，有活力，有感染力。语言要生动，首先要口语化，多使用通俗语言，不要充满字面书面语。你要学会运用语言表达，比如举例、比喻、故事、典故，甚至有趣的故事、健康的笑话等等。

(3)有礼貌。谈话时要注意文明礼貌，不仅是谈话内容，还要注意谈话方式和文明用语的使用。不仅要注意谈话本身的问题，还要注意伴随谈话的表情和动作。