银行柜员工作总结(银行柜员个人工作总结)

时光飞逝，时光飞逝。在繁忙而充实的工作中，我们用非凡的收益度过了20xx年。回顾这一年的工作是令人欣慰的。在分行各级领导的带领下，在分行主任的指导下，在同事们的共同努力下，我们认真学习业务知识，提高各项业务技能水平，认真履行职责，时刻牢记内控制度，圆满完成全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了很好的提高。现在，一年的工作总结如下:

一、主要工作信息及职责

20xx年6月入职，做综合柜员。平日的工作主要包括柜台处理私人业务、公司业务、工资发放、反洗钱信息补充等。看似简单的操作，却需要在平日里多积累、多学习操作规程，逐日更新，用心、细心、耐心地对待每一笔业务的发生和审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量比较大。为了降低退款率，提高我处理公司业务的水平，我坚持认真审核每一张账单的每一个要素，高标准严格要求我和我的客户填写规范。每一笔业务的发生，内控制度都会牢记在心，七步服务流程大方得体，各项政策都会执行到位。

第二，我的收获和成长

很庆幸自己能加入农商行，成为其中一员。工作近一年，价值观和人生观都有了很大的改变。她让我相信，生活中一切皆有可能，只要我愿意努力去创造。当然，只有为企业做贡献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作组里，大家要团结互助，共同进步，因为团结是互利共赢信息资源的前提。其次，做好自己的本职工作是基本要求。作为柜员，要知道自己该做什么，不该做什么，要独立，要有勇气。另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责。研究客户可以帮助我们了解他们的业务需求，努力让每一个客户满意，通过自己的努力维护每一个客户。当然，在熟悉了业务，了解了企业的内部控制之后，对于企业的一些潜在的漏洞或者发展提出建设性的意见是我们的职责，也是对企业的一个很好的贡献。

在市场竞争日益激烈的今天，凭借热情的服务态度和娴熟的业务潜力，我们必须不断学习和提高我们各方面的潜力水平，才能为客户带来更高效、更优质的服务。银行组织的各种培训和技能考核，为我尽快提高业务技能提供了有力保障。我总是聚精会神地参加各种培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高自己的业务潜力水平。通过一段时间的工作，我深深体会到银行是一个高风险的行业，在办理每一笔业务的时候，每一个小细节，每一个元素都要注意。它可以是评论、签名、客户签名、指纹、注册和交易代码。一项业务可能涉及许多细节。一不小心就不用想了，错过一个没做好，就可能有风险，比如放贷。细节不是闹着玩的，我们需要认真对待。把好每一道闸门是我们银行的风控，更是对自己的负责。

三。缺点和努力方向

回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能顺利开展，但我们知道自己还存在一些不足，需要进一步改进。第一，学习不够。在以信息技术为基础的新经济时代，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断问世，迫切需要迎接严峻的挑战，加快学习的步伐。我始终相信，机会是留给有准备的人的。所以，工作之后，我还在为考取基金销售从业资格、中级会计职称等证书做准备。第二，个人情绪控制不好。针对以上问题，今后的努力方向是:一是加强理论学习，进一步提高自身素质；二、改变工作作风，努力克服自己的负面情绪，以饱满的工作状态提高工作质量和效率，配合领导和同事把工作做得更好。

四。对新一年的展望

屈原有一句名言:“路漫漫其修远兮，惟修远Xi，吾将上下而求索”。金融业还有很长的路要走。我坚信是源于我对金融行业的热爱和所学的专业知识。通过将个人理想与企业发展紧密结合，充分发挥我在工作中的细心、创造性和主动性，最终实现我的个人价值，与我们重庆农商行共同走向美好的明天。