技术总监的职责(技术总监和质量总监之间的关系)

技术总监和质量总监的关系一眼就能看懂！

一个

职责要求

质量主管和技术经理的描述如下:一个员工被任命为质量主管(不管怎么称呼)，无论其他职责如何，都要被赋予随时保证质量相关管理体系的执行和符合的责任和权力。质量主管应直接接触决定实验室政策或资源的最高管理者”有技术管理人员，全面负责技术操作，提供保证实验室操作质量所需的资源”。

正如一般实验室使用质量主管和技术主管的术语一样，质量主管和技术主管用于指代质量主管和技术经理。

质量负责人的管理职责也可以分为两个方面:

(1)实验室内部:体系运行维护、文件控制、不符合/纠正/预防的组织实施、内部审核和内部监督；

(2)实验室外部:外部审核准备和接待、顾客满意度调查、顾客投诉处理和分包商质量审核。

技术总监的职责主要在两个方面:

(1)全面负责实验室技术活动的运行，包括重大技术问题的决策、检验技术开发和应用、设备使用说明书和各种技术文件的审批、技术人员技术能力的确认等。

(2)确保资源(物质资源、人力资源、信息资源等)的供应和技术保障。)实验室运行质量所需。

2

两者之间的关系

1相互独立

质量管理和技术管理是实验室管理的两个方面。岗位不同，工作内容和重点自然不同，无论是质量负责人还是技术负责人，都有具体的职责和权限。技术负责人侧重于技术活动的操作，与检测活动相关的人员、机器、材料、方法和环境应满足要求，如人员的能力、设备的使用、样品和耗材的控制和管理、方法的选择、检测环境的控制等。，从而通过有效的手段和决策确保实验室检测结果和数据的准确性。质量负责人重点关注体系运行的保证和维护，包括管理制度的健全性、不符合的监控、关注顾客要求、开展顾客满意度调查，以及管理体系的定期内部审核和评价、接受外部审核和改进跟踪。和质量，职责明确，岗位对等，工作相对独立，是实验室管理的统一方面。我们应该从不同的角度共同促进和改善实验室的管理，以确保实验室的检测质量。

2相互配合

在具体的测试活动中，质量和技术就像孪生兄弟，密不可分，往往既有技术的出现又有质量的影子。比如“4.4要求、合同或标书评审”的要素、合同评审的主体、合同评审的过程、合同评审的输入输出、合同评审的记录等。都需要从质量管理的角度来提出，但是合同评审的过程本身就是一个技术活动的过程，需要从技术的角度来确定合同是否可行，是否可以测试，是否能够保证测试结果的准确性等。比如“4.13记录”要素，如记录的及时性、完整性、清晰性、编号、变更、归档等都是质量要求。这个要素也是管理需求的一部分，但是从技术角度必须保证记录的准确性，必须满足数据采集、数据修订、限额数据处理和关键数据处理的要求。同样，比如“5.8样品处理与管理”，样品处理的要求既包括质量，也包括技术，不能影响检测数据的准确性和结果的判断，还需要满足相关的工艺要求和保密要求。质量管理和技术管理是相互兼容的。可以说是你中有我，我中有你，相互依存，共同发展。很多问题是管理问题，质量问题，但真正的解决还是要靠技术手段。同样的技术问题也需要质量方法来根治和推广。

3相互监督

质量负责人和技术负责人既相互配合，又相互监督。单纯从质量或技术的角度考虑问题，往往是不全面的，容易走极端，需要相互监督，共同进步。不注重技术，结果很明显，测试数据不准确，测试结果错误，造成不可挽回的问题。同样，如果不重视质量，管理混乱，技术无法固化，同样的问题可能会一而再、再而三地发生，既浪费人力物力，也不利于实验室的发展。只有质量负责人和技术负责人结合协调，实验室才能更好更快地发展。

三

关于质量与技术结合的思考

1质量和技术相互渗透

质量和技术相互配合，相互监督，每一个都是整体的一部分。所以，如果质量负责人懂技术，技术负责人懂质量，那么在实际工作中，双方的配合和监督会更容易，双方的沟通也容易达成共识，从而优质高效地解决实验室的整体问题。如果技术负责人懂质量，就可以用质量管理的手段为技术服务。那么，如何保证测试结果的一致性和准确性，如何控制影响测试的关键环节，如何固化先进的技术更容易实现。如果质量负责人懂技术，关键质量控制点的选择、内部检查和审核点、不符合项的处理和纠正措施的验证会更加准确有效，更容易提高质量工作的质量和效率。在实验室管理中，既要培养有质量知识的技术带头人，又要培养有良好技术背景的质量带头人，复合型人才是最佳选择。

2质量和技术共享

检验的每一个环节都可能涉及到质量和技术，因此更重要的是质量控制员和技术控制员共同参与和协调。双方的关键不同，考虑的角度不同，更容易从不同的专业方向挖掘出深层次的原因和改进措施，更容易碰撞出智慧的火花，推动实验室的发展。因此，质量和技术的领导者需要经常沟通，享受学习和教学，取长补短，共同努力。

结束语

对于实验室来说，数据和报告是最终产出的“产品”；只有质量和技术共同发展，两手抓，两手都要硬，才能生产出让客户满意的“优质产品”，才能使实验室不断完善，迈上新台阶。