小区停车管理方法(物业车辆解惑七大实用管理方法)

如今，人们的生活水平越来越高。家家户户都有车，有的甚至有好几辆。车多了，问题自然就多了。不仅造成了交通堵塞，也造成了停车位的短缺。面对小区越来越大的停车压力，小区物业也是百般无赖，加剧了业主与物业的矛盾。笔者通过对住宅小区停车问题的几种类型的调查，总结出一些切实可行的解决办法，供小区物业参考。

第一，如何在现有条件下解决停车烦恼问题

停车烦恼是很多老小区都觉得困扰的“城市病”。由于居住区人口密度大，没有地下车库，非常有限的地面停车位成了业主们“兵家必争之地”。小区内停车不规范导致的交通堵塞时有发生。早晚高峰时段，主要出入口附近车辆聚集的场景让居民和物业抱怨连连。

在这种情况下，物业应该想办法把小区从非常有限的临时空用地中拯救出来，指定为临时停车点。

早晚高峰时段，物业要充分利用现场监控视频、保安现场指挥、客服微信推送三位一体联动模式调度指挥车辆。有必要监控并查看新车辆是否停放在正确的位置。如果发现车辆停在主要通道等不该停的地方，现场监控视频要第一时间及时告知安保现场指挥人员。即使停了很多车，通过监控视频，物业也能有效保证“生命通道”的畅通，给救护车和消防车留出足够的空空间进入小区，到达楼内；但目前大部分小区物业的调度指挥三位一体联动模式功能并不完备，这也是小区交通拥堵的原因之一。

2.小区业主为了省事不愿意把车辆停在停车场怎么办？

车辆进入管理区域后，现场保安应引导车辆停放。如有固定停车位而随意停车，或按规定随意停车，或在消防通道停车，现场保安应及时劝阻。如果车主不在现场，客服会通过电话微信通知车主挪车。一些业主随意将车辆停放在消防通道内，往往导致消防通道堵塞，严重影响消防疏散和救援。现场监控视频、保安现场指挥、客服微信推送三位一体联动调度指挥，确保车辆停放符合消防管理要求；对于有车库的业主，将车停放在公共区域，应在小区内张贴“温馨提示”，告知业主将车停放在车库内，否则将收取额外停车费。

3.小区车位少车多矛盾怎么办？

在这种情况下，物业应该对小区现有的停车场重新进行仔细合理的规划。应借鉴其他先进的居住区停车管理方式，将现有的直列式布置方式改为鱼骨式布置方式，通过尽可能增加停车位数量；可以通过业主集资、物业组织等方式投资新建机械化立体停车场，解决车位少车多的矛盾。

4.小区发生车祸怎么办？

值班保安应立即通知主管领导，同时不得让当事人和车辆离开现场，并保护好现场见证人。并拨打公安机关电话报案；如果伤势严重，请立即通知急救中心(拨打120)寻求帮助。并联系伤者家属；值班保安人员应当做好事故记录，并配合公安机关取证核实。

5.停车场车辆损坏事故该怎么办？如何确定车辆是在进入车辆之前还是之后被刮伤？

当值班保安要保护现场时，第一时间通知领班和主管进行取证，最好用相机拍摄现场，不放过任何蛛丝马迹；并安抚受损车辆客户的情绪；查看监控室监控的记录系统和停车场出入记录。帮助受损车辆的客户做出准确的分析、判断和决策，起到决定性的作用。有了真凭实据，处理一定要有分寸、有礼貌、灵活，处理好受损车和被撞客户的关系；对于没有封闭录音监控系统的小区，查看进入小区车辆的道口岗登记信息，回忆进入小区时的情况。寻找现场目击者。

6.小区车位长期被业主占用(找不到业主)怎么办？

类似的情况是物业公司最无奈的事情。为了社区的整体面貌，相关工作人员不得不定期进行清理；确定车是否为小区业主所有，如果是，最好联系业主；长时间无人认领的车辆，请公安交通管理部门派交警拖走，物业负责支付拖走费用，登记并办理相关手续；可用的最愚蠢和最可行的方法是将车辆拖到一个偏僻的地方存放。

七、出租车不准进入小区，但载有特殊人群或货物，如何处理？

大多数小区为了缓解交通压力，不允许出租车进入小区。当老弱病残孕及携带儿童或超重货物的车辆及特殊情况(如遇暴雨或冰雹)进入小区时，门卫应机动灵活。根据等级放行，但要要求出租车必须及时驶离，不得在该区域等候乘客；车辆带货出小区，必须有相应的证件。对于贵重物品、大件物品或搬家物品，住户必须到物业前台办理相关物资的放行手续后才能放行。

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