模特销售实习报告(优秀模特销售实习报告)

第一

一.实习的目的

1、深入社会实践，联系实际工作，了解企业的实际情况和现代企业营销管理理念，特别是现代企业营销管理的发展趋势。

2.将大学在校期间所学的理论知识与企业实际运作相结合，理论联系实际，从而加深对专业理论知识的理解，掌握营销管理在企业中的操作。

3.掌握市场营销的实际工作经验，增强驾驭和掌握大学期间所学市场营销知识的能力。

4.掌握企业营销流程和营销管理的组织形式和基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，培养发现问题和解决问题的能力。

二、企业概况

郴州店2004年进入郴州市场，总面积近万平方米。是国内最早进入xxx市场的有影响力的大型综合超市。新一佳作为湖南知名零售龙头企业，不断创新发展。2009年创立时尚百货品牌xx百货，过去一年在深圳、广州、湖南等地快速扩张。Xx百货郴州店是时尚百货+精致超市的升级版。该店在原有10000多平方米店面的基础上，增加了近11000平方米的营业面积，总营业面积达23000多平方米，并投入巨资进行大规模改造升级。升级后的亿家百货将是郴州地区的百货+超市，定位于各个层次的消费群体，主要经营国际国内流行品牌和大众化品牌，包括黄金珠宝、化妆品、鞋、包、皮具、男女服装、运动、休闲等。主要客户为18-45岁追求时尚生活品质，有时尚品味和追求的中产阶级、知识白领和都市新贵。有些超市走的是精细化超市路线，无论购物环境、商品选择组合、客户服务等。，按高标准。宜家百货力求给人们带来更多时尚、精致、与众不同的品味生活选择。xx百货郴州店经过转型升级，现在是郴州的时尚百货，是一个设施完善、环境优雅、氛围优美、品牌优良、商品丰富、管理规范、营销先进、服务优良的现代化综合百货商场。

据xx百货相关负责人介绍，亿家百货联合众多品牌为郴州消费者带来了新的商业业态、新的经营理念、管理思路和营销思路，将为郴州及湘南地区百万市民提供一个展示个性、自我张扬的新舞台。

三、实习流程和内容

我的实习岗位是郴州xxx百货大楼肉类销售部职员。我们27号下午坐车到了超市，听人事部的人员安排工作。我被分到了肉类销售区，所以先去了肉类销售区了解销售的概况和操作步骤，以及整个超市的市场状况。想要很好的融入新的工作环境，需要从这个行业的现状入手。所以在实习之初，我就系统的研究了超市行业的发展。

并对我公司的市场情况有一个清晰的认识。在过去几天的学习中，我了解到连锁超市在中国已经出现了十多年。中国连锁超市发展至今，年均增长率在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新店数量也在快速增加。连锁超市已经成为零售业的主流业态，为我国扩大内需、拉动经济增长做出了巨大贡献。

其次是了解其他超市的商品种类和价格。在市场营销中，价格决定着企业产品的销售和消费者的购买行为，是商业交换的核心内容。公司管理者需要灵活把握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争力。在制定价格策略时，了解竞争对手的价格情况尤为重要，这是超市营销制胜的关键。所以收集这段时间其他超市产品的种类和价格是我的重要任务。对比其他超市和这家超市的商品种类:对于同一种商品，也要对比价格差异。

在三天的实习中，我认真做好自己的工作。和长辈聊客流放松时这个部门的销售情况，我们知道这个部门的销售高峰是上午8:00-9:30，下午2:30-3:30；休息时间是客流的宽松期。同时也了解到，新一佳百货目前员工少，客流少。主要原因是目前市场经济模式行业就业竞争压力大，各种超市百货随处可见。

亿家超市在北湖公园旁边，不像武陵广场的沃尔玛那么显眼。没有像家润多、中皇城那样大道两旁的便利。这些客观因素导致新一佳超市的知名度和客流量没有同类大型超市高。而且新一佳超市内部布局不尽合理，往往会误导顾客的商品查找能力。归根结底是新一佳管理层没有合理安排和规划适合这家超市的营销策略。

在我实习期间，新一佳超市周五在商场举办了部分商品的特价促销活动，增加了新一佳超市的客流量。超市采用在超市门口发传单和海报的方式来提高宣传力度，让更多的顾客知道这个消息，既促进了商品的销售，也提高了企业的知名度。

在实习期间，我意识到一个超市销售的成功不仅取决于企业的知名度、客户服务质量、产品质量、地理位置的便利性和繁荣程度，还取决于企业管理层的决策是否正确可行。

四.实习收获和经验

在这一个月的实习中，我学到了很多，也想了很多。不仅对超市连锁行业有详细的了解，还学习超市价格策略和促销策略的制定。但在实习过程中，我也发现了很多问题，并提出了自己的看法。

第一，提高服务质量。在这次实习中我感受最深的是服务质量在零售企业中的重要性。个人消费者性格不同，商家需要更多的耐心对待顾客，尽量做到提问不倦，消费者下次还会再来，这样才能给超市带来效益，所以好的服务是超市的无形资产。提高服务质量，首先要在顾客购物的过程中写文章，让顾客对服务态度满意。这主要需要导购员有良好的服务态度和一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决客户的咨询和投诉。对过期或变质产品造成的不愉快，及时向消费者真诚道歉，并负责换货，提供适合消费者的产品。对顾客使用商品不当造成的问题，要耐心解释，引导正确使用。在处理咨询投诉时，要以不损害公司为原则，尽量让咨询投诉人满意。

第二，合理控制员工流动性。众所周知，零售业的低成本控制和工作时间的轮班制是形成员工高流动性的重要因素之一。但我个人认为不难否认，薪酬是员工离职率高的原因之一，但应该涉及到更多从到情绪管理的问题。在员工管理中，要注意情绪管理的加强和运用，多与员工沟通，及时了解员工的心理动态，发现波动的情绪及时解决和协调，尽量避免员工辞职和离职的现象，防止群体连带效应。

总的来说，这段时间是我综合素质的训练、锻炼和提高。而且通过这次实习，感觉自己在市场营销方面有了一定的收获，也更加喜欢这门课了。这次实习主要是为了促进我们以后工作和业务能力的提高，增强我们以后的竞争力。这次实习丰富了我在这个领域的知识，使我向更深的层次迈进，促进了我在未来社会的立足。但是，我也意识到，要想做好这方面的工作，不能仅仅依靠这几天的实习，还需要在平时的学习和工作中逐步积累，不断丰富自己的经验。现在，我意识到我要做的是吸收更多的知识，提高综合素质。同时，注意专业知识的学习。这样才能有扎实的文化基础，才能迎接未来就业的各种严峻挑战。

最后，我要衷心感谢我的指导老师和实习单位给了我这次实习机会，并在实习期间给了我指导和帮助，使我得到了很好的锻炼。

第二章

一、实习目的或研究目的

这次实习的目的是进一步培养自己的专业水平、与人相处的技巧、团队合作精神、与人交往的能力等。，尤其是观察问题、分析问题、解决问题的实际工作能力，通过理论与实践的结合，以及个人与社会的交流，从而提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更顺利地融入社会，投入工作。

总的来说，学校的生活环境和社会的工作环境差距很大。学校主要以培养学生的学习能力和专业技能为主，社会主要以从业人员的专业知识和专业能力为主。为了适应社会的生存要求，除了加强课堂上的理论知识，还需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的理解来指导课堂学习。体验一般公司对员工的基本素质要求，培养员工的适应能力、组织协调能力和分析解决实际问题的能力。

实践对于帮助应届毕业生从校园走向社会有着非常重要的作用，要高度重视。通过实践，让自己找出自身情况与社会实际需求的差距，在后期学习期间及时补充相关知识，为求职和正式工作做好充分的知识和能力准备，从而缩短从校园到社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的主要内容是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队合作精神、礼仪等方面的知识。通过了解自己的产品，与其他公司的产品进行比较，突出自己产品的优势和公司的良好信誉，积极开拓客户来源，向客户推销产品，尽力销售一系列产品，完成公司交给的任务。

三.实习总结或经验

公司始终坚持“以人为本”的经营原则:为科研开发、市场营销、管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工职业素质的培养，以“强化责任管理，提升品牌知名度”为目标进行员工培训。通过对员工的有效激励，充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，最大限度地挖掘员工的潜力，更好地实现个人目标和企业目标的结合。公司主要产品或服务:保健品；化妆品；护肤品；洗发水；洗面奶；香水；花露水；口红等。这个公共事业部的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重，把客户放在第一位。由于良好的质量和服务，我们公司已经建立了良好的业务关系。