公司年终总结讲话(通用年度工作总结讲话)

又到一年一度的年终总结时。虽然这是一项年年写、人人做的工作，但显然大部分职场人并不擅长此工作。相信大家这个时候都需要做功课：年终总结一篇优秀的年终总结既是对自己一年来工作的回顾又是来年新的工作计划的基础对个人的职业规划很重要

【通用工作总结模板】

【开场一】

金丝猴举棒驱走千年习俗，公鸡迎来新一代风。伴随着新春佳节的喜庆气氛，2018年我们正阔步在希望大道上，总结过去一年物业服务的得失，结合集团公司的发展战略，我们将继续以“稳步提升服务水平，挑战零投诉”的服务宗旨，竭诚为业主服务。2017年工作总结如下:

【前两个】

当法律回归春天，一切都会焕然一新。我们告别了成功的2018年，迎来了充满希望的2019年。一年来，我们有付出，也有收获；我们有欢笑和泪水。2018年，在领导的正确引导下，在同事的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，更好的履行一个主管的职责，更好的完成工作任务，总结起来收获很多！

作为教育行业，品牌是公司的关键之一。回首过去的一年，昨天工作的情景历历在目。不仅要能在工作中埋头忘我地工作，还要能检查工作中的每一个细节，总结分析工作经验，从如何节省答题时间，如何提高答题效率，如何提高答案的抓取率，尽量让工作程序化、系统化、有序化。这样，我们才能走得更远，达到一个新的水平，进入一个新的境界，开启一个新的篇章。为了以后做得更好，总结经验，吸取教训，对自己的进步肯定是有好处的。

回顾过去是为了更好的面对未来。为总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2018年工作简要回顾总结如下:

一、回顾2018年

1.XXXXX工作。【列举2018年主要工作】

缺点:XXXXX

2、

3、

4、

[过渡部分1]

二、个人证言:

1.感谢一切，感谢那些给我们压力的人，感谢那些给你提出中肯意见的人，因为我相信，只有你真正付出了，才能得到回报——上天的赏赐。

2.在当今竞争激烈的社会现实中，一定要保持善于学习和学习的良好心态，全面提高自己的综合素质，为以后的工作打下坚实的基础。

3.最后送你一句话:管理中有关注的地方，就会有结果。

[过渡部分二]

二.展望2019年

除了坚持以往的成绩和良好的工作方法，2019年我们将努力改进去年的不足，使我们的工作再上新台阶。现列出2019年工作计划和目标如下:

1、XXXXXX工作。[列出2019年的工作计划]

2、

3、

4、

三.提出的建议和希望或工作计划和保障措施

1、XXXXXX工作建议或保障措施。

2、

3、

4、

【结束1】

总之，现实中XXX工作的不断完善，离不开领导的悉心关怀和指导，离不开同事们的大力支持和配合。在昨天挥手的那一刻，我们将迎来新的一年。我们会为过去取得的成绩而自豪，脚踏实地一步一步来，为过去的不足而不懈努力。我们会用行动证明我们的努力，我们更清楚收购不是靠高明的手段，而是靠不断的努力。2019年是新的一年，也是自我挑战的一年。我们将努力改正过去一年工作中的不足，在新的一年里做得更好，为XXX发展更强，跻身国内先进企业行列。让我们携手共创辉煌的明天！

在此，祝各位领导和同事身体健康！祝你一切顺利！新年快乐！

【结束2】

关漫路快如铁，现在我是从头踏起。在全体员工的共同努力下，物业公司顺利完成了2018年，总结了过去一年的得失，让我们更加清醒地认识到与同行的差距，督促我们不断学习创新。展望2019年，我们将以更加开放包容的姿态去努力。

最后祝大家新年快乐，身体健康，万事如意！

XX部门:XXX

XXX年，XXX月，XXX日

工作总结范文

20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，围绕“依托xx，开拓发展，做大做强”的发展思路，我公司创新工作模式，强化内部管理，树立公司形象，努力适应新形势下物业管理的发展要求。在强调“服务更上一层楼，管理更上一层楼”的基础上，通过全体员工的共同努力，圆满完成了全年的各项任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx亿，总体实现收支平衡，略有盈余，基本走上了独立经营的发展轨道。

我公司20xx年的主要工作总结如下:

一、xxxx工作任务完成情况

(一)以物业管理和工程维修为重点，完成xxx和xxx交办的任务。

在物业管理方面，我公司成功完成了各个小区和写字楼的物业管理。此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场的运营管理，取得了良好的社会效益，圆满完成了上级下达的任务。在物业工程维修方面，我公司已完成9个装修项目，每个小区387套房屋维修，其他小区13个零星维修改造项目，进一步改善了办公楼的办公环境和每个小区的居住生活环境，保证了各项工作的顺利进行。统计显示，我公司在工程维护方面共投入679.49万元，是去年的两倍多。

(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。

20xx年是我公司业务职能转变和下属公司合并重组的关键一年。我公司敢于迎接挑战，积极抓住机遇，围绕加强物业管理和内部管理做文章，按照现代企业制度的标准和要求，深化管理体制改革。经过对当前形式的认真分析和准确定位，我们改变了以往仅针对安置小区进行日常维护管理的单一工作模式和发展思路，将拓展服务范围、提升物业管理水平、参与市场竞争、积极开拓城市公共物业管理市场作为未来的可持续发展路径。为此，我们建立和完善了一系列规章制度，以适应公司自身发展需要和市场竞争需要。比如物资采购暂行规定、废旧物资管理规定、加班制度、维修工程监督规定、小区管理目标责任考核表(包括办公室内务、安全防范、车辆管理、机电设备、种植卫生、住户投诉、装修维修等。)、物业管理有偿服务规定等。，为公司发展的规范化和可持续性奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高社区管理服务水平的原则，在我公司管理的社区建立并实施了管理目标责任制和管理目标责任制，对社区的年度经济指标和服务指标进行考核。实践证明，这一制度不仅降低了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体工作人员的积极性，提高了工作能力和效率，进一步明确了社区服务中的责、权、利，确保了社区物业管理的良性高效运行。此外，我公司还规范了各小区服务人员的服装，加强礼仪培训，公司对外形象焕然一新；实施了安保人员星级考核制度，为建立一支更好、更有能力的安保队伍奠定了基础。

同时，我们清醒地认识到，制度建设的关键在于落实。因此，我司不断加大检查落实力度，发现问题，及时整改，确保各项工作有计划、有依据、有落实。

(3)加强企业文化建设，建设环境整洁、管理有序的和谐社区，打造粤华物业品牌。

为了加强公司总部和服务社区的文化建设，创建了公司网站，为居民和公司之间更好的交流提供了一个便捷的互动平台。不断丰富公司季刊的内容，尽量分发给小区居民，加强公司的品牌宣传，使居民更好地了解我公司的各项业务，增加对我公司的认可和信任；根据各社区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，共投入活动经费6.5万，较去年增长333.33%，增强了与居民的互动和交流。其中规模较大的活动有xx花园“xxxx竞赛”和xx社区运动会，取得了巨大的成功，在居民中引起了强烈的反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力物力对xx花园文化娱乐中心进行了重新装修并投入使用，为社区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐社区创造了条件。

(4)参与市场竞争，积极拓展公司业务。

我们公司接手了大楼的后勤工作。经过几个月的努力，修复了食堂部分设备设施，完善了各岗位分工，做好了设备设施的维护和清洁工作，全面开展了楼内机电设备的维护，为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。

我公司以ISO质量认证审核为目标，通过多种形式进行品牌推广，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示公司形象。我公司承接了xx停车场的管理，投入了大量的人力物力，加强了基础设施的投入。在此期间，约有30000列火车停在停车场，总收入约为xx百万元。由于我公司管理到位，货场管理有序，无堵车、无事故、无投诉，同时取得了良好的社会效益，圆满完成了上级下达的任务，为今后拓展公司业务、打造xxxx公共物业管理品牌积累了宝贵经验。

(五)加强员工队伍建设和人力资源储备，打造团结的团队。

公司一方面严格管理员工队伍，坚决撤换不能胜任工作的人员；另一方面要进行人性化管理，进行合理的岗位调整，营造良好的工作氛围。我们与XXXXXX学院建立了校企合作关系，建立了“XXXXXX学院实习基地”，为公司的进一步发展储备了人力资源。安排员工参加各种培训，提高公司员工的专业能力和综合素质。

我非常重视团队建设。一方面，我通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，比如组织远离家乡的员工聚餐，中秋节举办文体活动；另一方面，让员工知道团队价值，把自身的利益和发展与公司的兴衰联系起来，促使全体员工形成一个充满战斗力的和谐团队，以适应公司不断创新和发展壮大的需要。

(6)强化安全意识，建立安全责任关联体系，始终把安全生产作为一切工作的基础。

保障服务社区居民的人身和财产安全是物业管理的基本要求，也是至关重要的工作内容。因此，公司一方面十分注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，定期对全体员工进行安全生产教育，适时组织安全生产知识培训和消防安全培训活动；另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任保障挂钩，明确相关责任人在发生安全事故时的安全责任和经济责任，确保为社区创造稳定的生活环境。2011年，我公司管理的社区未发生因员工失职造成的安全生产事故。

(七)加强纪律教育，扎实推进廉政建设和精神文明建设。

我公司结合实际，组织党员干部开展反腐倡廉学习活动和复习新党章，参加7月纪律教育月学习动员会，听汇报，看视频，还组织大家学习反腐倡廉文章，复习新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作和业务需要，将学习者范围扩大到社区服务中心，组织员工以“八荣八耻”为主题，交流讨论学习心得。全体党员、干部和各部门负责人开展了治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠，对存在和可能存在的问题进行了讨论分析，制定了整改措施，落实了整改责任。今年，我公司签订了所有的经济合同或协议，并实行双代理制度，以确保合同的公平和公正。整改后，公司加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德，不断涌现出我公司物业管理中的好人好事，受到居民的好评。

二、20xx年工作计划和思路

在20xx年，我公司将继续以党的十六届六中全会提出的科学发展观和构建和谐社会为指导思想。一方面，我们会认真完成xxx和xxx交给我们公司的各项任务；另一方面，我们将继续加强公司自身的制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，打造有信誉、有实力的物业管理品牌。

(一)进一步创新工作机制，加强内部管理，拓展外部业务，使公司发展再上新台阶。

经过几年的努力和发展，以及市建委和党委的大力支持，我公司工作不断规范，业务范围进一步扩大。20xx年，我们将进一步创新和完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固和完善现有制度，深化内部机制改革，试行定员、定岗、定薪、包干经费制度，继续推行社区管理目标责任制和管理目标责任制，向管理要效益。依托城市建设，发挥自身优势，希望在年会上继续做好车辆管理的基础上，把进一步开拓物业管理新市场作为重点工作，使公司发展和经济状况得到明显改善。

(二)加强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌

在完成中心任务的基础上，20xx年我公司将继续以企业文化和社区文化建设为重点，继续完善公司网页和季刊，努力做好社区的社区活动，以深入拓展企业文化和社区文化建设为突破口，拓展服务深度，提高服务质量。 继续推进廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区物业管理，增强市场竞争力。

(三)加强人力资源培训和人才队伍建设。

要加强培训学习，提高自身业务素质和整体管理水平；加强高科技、高能力人才引进，通过培训挖掘内部技术潜力，发现、培养和储备技术人才。通过与xxxx学院共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。