银行爱岗敬业的讲话(农村信用社大堂经理的讲话)

各位领导、评委和同事:

大家好！

今天，我很荣幸站在舞台上。我叫，我演讲的题目是“打造星级服务引领行业先锋”。

在从事柜台服务工作中，我一直认为:沉默是金，宽容是银，助人为乐是美德，吃亏是福。一定要保持冷静的头脑，树立一种意识，就是正确认识自己，认识市场，认识同行，正确熟悉他们，提高自己的业务水平。注重个人修养，时刻学习，努力成为一个有知识、有修养、高尚纯洁的人，努力为客户提供最完美的服务，创造信用社服务先锋的理念。我清楚地知道我的行为代表了信用社形象。没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，贡献我的岗位，自觉维护全行的形象和荣誉。借此机会，我想向在座的各位领导汇报一下我的工作思路:

一是提升服务水平，丰富服务内涵。服务是永恒的主题。提升服务水平，丰富服务内涵。一定要“用心”服务客户，真诚、热情、细心、耐心。要大力倡导“温暖服务”，建立信用社五星级服务体系，熟悉客户信息，把客户当成自己的亲人朋友，当成自己的家人，把自己的工作变成传递温暖的窗口，树立信用社的良好形象。

其次，提出新思路，发展大事业。内部制定一套风险防范措施，规范每一笔资金的运作。对外，将任务分解落实到人，分别对每个重点客户负责，对客户提出的业务需求及时解决并落实到位，确保每个大客户的业务量稳步上升。

再次巩固银行知识，打牢理论基础。个人认为重要的是和同志们加强学习培训，重视银行法律法规的学习，特别是加大非现金业务知识的学习，掌握工作的主动权。

最后，正视工作中的薄弱环节，正视困难，以发展为主题，以提出业务发展的内涵和方式为重要内容，综合确定业务的业务指标，并以指标为目标，明确发展思路和业务目标、业务运营策略，推动经典快速发展；认真做好责任、计划、考核、成本、五级分类、人力资源等工作，同时注重制度创新，以制度促业务。(以上四个层次要明确，讲的时候要分清楚，要表明自己的想法。)

作为一名信徒，我将以更饱满的热情、更精湛的服务技巧、更完美的服务质量为客户提供优质高效的服务，把微笑融于服务之中，把满意留给客户，为创造化服务的美好明天而奋勇拼搏！天与地是陌生人，一人应有一份工作；活着就要每天尽职尽责。对于我热爱的信用社事业，我将始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的座右铭。愿与您共创美好未来，迎接新河的辉煌未来。

我将用我的努力，我的奋斗，我的经历来证明我的勇气，展示我的能力，追求我的理想，用青春的热血和聪明拥抱机遇，迎接挑战，衷心祝愿新河的明天更加辉煌！(情绪激动，相信银行的明天会更辉煌！)