服务质量承诺书(有哪些服务承诺和保证措施)

服务承诺是对顾客的保证，是对员工的激励，是企业扩大市场份额、促进利润持续增长的重要途径。每个企业都会有自己的服务承诺，可以非常重视消费者的利益。有哪些服务承诺和保障措施？

下面，薛飞律师将为您介绍相关内容。

一、有哪些服务承诺和保障措施？

服务承诺是建立规范的电子商务服务体系，高度重视消费者利益，保证其产品质量和售后服务，不发布虚假信息，不欺骗消费者。同时具有完善的商业信誉评价体系和健全的用户信息安全保障措施，最大限度地保障消费者利益。

1、符合企业的经营目标和宗旨。

2.通过媒体树立良好的企业形象。

3.以海报和公告的形式向客户提供服务承诺。

4.以规定的形式向客户保证。

5.通过服务人员与客户的直接接触，表达企业和服务人员对客户的具体承诺。

二.模范服务承诺

技术服务承诺书

Xx公司承诺如下:

XX公司始终坚持“产品一流、服务满意、创新发展、诚信创品牌”的务实质量方针，以其优良的产品和良好的服务赢得了用户的信赖和支持。

如果我公司有幸在本次招标中中标，我公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟地按照ISO9001国际质量体系的管理标准进行严格监督，确保所带产品的质量完全符合相关标准和招标要求。因此，我们做出以下质量和服务保证承诺:

1、技术质量保证

1.1我们将严格按照需求方的要求，派出有经验的技术人员对安装和操作人员进行免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时将合同要求的技术资料和图纸带给用户，根据我们带来的技校资料和图纸指导买方安装调试。在安装过程中，如发现质量问题，我们会及时解决，带好备品备件，做好销售和服务工作。

1.2严格执行供需双方签订的技术合同。任何变更必须得到买方的书面批准。

2.质量信誉保证

我公司坚持服务用户、对用户负责、让用户满意的宗旨，确保所供产品的加工工艺完善、检测手段齐全，出厂产品的各项技术性能符合关国家标准和需求方的要求，确保所供产品的生产技术水平达到国内最先进的制造和组装实践，所带产品为全新的自主产品。

3.销售服务保证

我们将为用户提供优秀的售前咨询，设立XXXX专用电话和24小时服务，如:带好相关技术资料，当好用户的顾问，加强各种售前、售中洽谈活动，售后服务，在产品制造、安装、调试、维修全过程实行全过程服务，产品安装或运行中出现任何问题，一小时内响应，或两小时内派出服务人员。

4.所需原材料的质量保证

对于产品所需的原材料，我们将选择那些质量好、信誉好、符合国家或其他更严格的相关技术标准的供应商，并严格按照ISO9001-2008质量管理体系的要求对所有原材料进行必要的检测，确保不合格的原材料不投入生产。

信息网络5。交货保证

我公司拥有先进的生产和检测设备，高效的专业技术人员，能保证严格按照合同规定的顺序和时间交货，按合同准备货源，按您要求的运输方式将货物送到指定地点。

6.其他事项

如果我公司中标，签订合同后，我公司将任命一名项目经理负责本项目，负责协调我公司在本项目中的所有工作，如设计图纸、项目进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试和验收等。

供需双方可根据项目需要召开工程联络协调会或其他形式解决设计制造中的问题，供方设计图纸需经需方确认后方可生产。

只有当您需要随时进厂监造时，我们才会给监造人员带来方便。

在材料交付试验之前，我们可以提前2天或更长时间书面通知需求方，需求方将在收到通知后3天内回复供应商是否派人参加。

我们将免费帮助需求方解决设备运行中的任何问题，我们将遵守上述承诺。

第三，服务承诺的作用

1.服务承诺可以大大提升服务企业的营销效果。

2.服务承诺可以提高顾客忠诚度。

3.服务承诺可以促进员工以更大的热情投入到服务顾客中去。

4.服务承诺有利于企业营造团结向上的氛围。