药店经理工作总结(一个药店经理年底的工作经历！)

作为药店经理，一年中的这个时候是最忙的时候，做总结，做新计划，赶销量，定目标...可以说很多人忙得都等不及要生出三头六臂了。

以我自己的经验，我觉得这个时候更需要有明确的目标，有计划的工作，才能更有效率的忙碌！

提前准备好年终总结和新年决心。

如果公司要求上交年终总结，你可以随时去做，节省更多有效的时间去做其他工作。即使公司没有要求，年终总结也是对自己过去一年的认可和肯定。

年底结束销售。

年底是药店销售的旺季，所以一定要停止一切影响销售的因素，因为这期间的销售不仅影响每月任务是否完成，还会影响全年任务的完成和年终奖励的多少。我认为把握以下几点可以更好的完成销售。

1.调动员工的积极性，向员工明确，这期间的销售不仅与本月工资有关，还与年终奖有关。调整每个员工的情绪。做员工的后援，解决他们的后顾之忧，

2.保证药品库存充足，没有办法卖药。健康的股票是销售的基础。如果平时备货2周，那么从现在开始至少要备货3-4周，时刻关注销售贡献和毛利贡献前100名药品库存，因为这些药品贡献的销售额和毛利绝对超过50%。因为过年，很多顾客会一次购买多个疗程的药物，避免过年期间再次去药店。因此，只有当我们有足够的库存时，才能更好地保证销售。

3.关注客户服务。顾客是一切美好的开始。没有客户，我们能谈什么样的销售？因此，客户必须放在第一位，客户服务在任何时候都是最重要的。只有服务好了，客户才会回头，带来新客户。

为来年设定目标和优先事项。

如果公司为明年的工作设定了优先事项，就应该及时与员工分享和落实这些优先事项；如果没有，它应该学会为明年制定自己的工作计划。比如2019年，如果我想把店内毛利率提高3个百分点，我会从以下几点入手:

1.关注毛利贡献前100的品种，聚焦这些产品，深挖这些产品的卖点和药物的组合，让员工熟悉这些产品。

2.关注新产品。每个公司每年都会推出新产品，绝对是盈利的。告诉每个员工这些产品的卖点、效果和禁忌。

3.注意顾客单价和购物篮，往往比手大很多。客户单价低往往是客户点名的广告品种造成的，低至相对毛利。如果把1元的感冒药开发成10元的组合药，你觉得哪一种会赚得多？

强化专业知识

“职业成功”是一个不变的话题，在药店这个特殊行业中扮演着非常重要的角色。我说强化专业知识包括两个方面:

1.对于我自己来说，如果没有执业药师，一定要想尽办法拿到执业药师证。如果你有执业药师，你应该学习一些一般的医学知识。毕竟在药店，我们的角色是“大病当医生，小病当医生”。只有你的专业知识足够强，才能赢得客户和员工的信任。

2.对于员工来说，店长是员工信息资源的直接引路人，是员工的后盾。想要解决员工解决不了的客户，就要培养有专业知识的员工。只有员工有很强的专业知识，销量才能稳步上升。

做好防盗防丢工作。

新年将至，换假币、团伙偷药的人层出不穷。一定要提醒员工增强防盗防丢意识，不要忙一年给犯罪分子挣过年钱！

在我看来，只要我们努力做到以上五点，我们就能忙碌而高效。只有2019年才能做好！

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