威尔逊定律(麦当劳成功的原则之一:威尔逊定律)

如果你是一个管理者，如果你是一个经营者，如果你是一个团队的领导者，如果你想很好地领导你的团队，很好地管理你的团队，如果你想让你的团队更有凝聚力和效率，或者如果你有任何你想熟悉并被更多用户认可的产品或服务，那么威尔逊表明你需要对它有所了解，这会给你很大的启发，或者你可以向别人学习并将其应用到你的行业中。

威尔逊定律是由美国行政学家查克·威尔逊提出的:管理者是员工克服困难的后盾，他的行为可以引导和激励员工。

威尔逊指出，如果下属知道老板在场解决困难，他们会更有信心。资源网Wilson认为，如果管理者在行动上可以成为榜样，那么在精神上往往也可以成为榜样。

威尔逊定律在管理中的应用

威尔逊定律在企业管理中非常重要。以身作则比言传身教更重要。管理者的行为可以影响员工的行为。他的指导是员工克服困难的后盾。每个管理者都有自己实现管理绩效和指导员工的方法。这种引导有利于个人成长，能对组织的成功产生很大的影响。如果管理者对员工的引导是非常有益的，那么管理就会变成一个协作的过程，可以惠及每一个员工。

领导指导是员工克服困难的后盾，也就是说，在企业的日常管理中，领导所做的远比说的更有激励作用。

威尔逊定律在产品或服务广告中的应用

将威尔逊定律应用于广告，表明无形性优于物质性。比如方正地铁系统的广告，在讲述了很多与生活息息相关的内容后，说:“我是谁？你看不到我，我是方正地铁票务系统”，顿时让所有看了这个广告的人都感受到了科技的温暖。

威尔逊和劳被应用于许多领域，不仅仅是广告业。当这些应用越来越多地表现在外部广告中时，企业文化和品牌效应将随着威尔逊定律而表现出更强的指导意义。

比如麦当劳快餐店的创始人雷·克罗克，就是一个喜欢提高员工素质的领导者。他认为，现场指导可以及时纠正员工的错误，是解决问题的重要途径之一，也可以增强员工解决问题的能力。

正是因为有了这种思想的指导，在麦当劳的形象广告中，总有一幅“当场有问题，然后问题就解决了”的画面。

雷·克罗克不喜欢整天坐在办公室里。他认为作为领导，应该在各个部门多走动，多观察，多倾听，随时帮助下属解决问题。因此，麦当劳管理模式的主要特点是，他的大部分工作时间都花在散步上，这使他成为美国社会十大最有影响力的企业家之一。

麦当劳一度面临严重亏损的危机。克罗克发现，其中一个重要原因是公司各职能部门的管理者官僚作风严重，习惯躺在舒适的椅子上指指点点，把大量宝贵的时间花在不必要的事情上。得出这个结论后，、克罗克想出了一个“怪招”——锯掉所有经理的椅子靠背，并立即动手。起初，许多人称克罗克为疯子，很快每个人都意识到他的苦心。管理者纷纷走出办公室，深入基层，进行“行走式管理”。这使他们能够及时了解情况，帮助员工当场解决问题，最终使公司扭亏为盈。

雷·克罗克虽然是行走管理的实践执行者，但最早提出这种管理模式的并不是他，而是惠普公司。

当时，为了推动部门负责人下基层，惠普创造了独特的“出差管理法”。为实现这一目标，惠普的办公室布局采用了美国罕见的“开放式大房间”，即所有员工都在一个开放的大厅内工作，所有部门之间用一个低屏隔开。除了少数会议室和接待室，任何级别的领导都没有单独的办公室。这样，在有问题需要解决的地方，部门负责人可以以最快的速度赶到现场，带领他的工作人员以最快的速度解决问题。正是这种措施保证了惠普对问题的快速响应和解决能力，并使其辉煌。

每个组织都有自己管理绩效和指导员工的方法。引导有利于个人成长和组织的有效运作。如果对员工的指导非常好，绩效管理将转变为一个协作的过程，这可以使每个人受益。现场手把手指导可以及时纠正员工的错误，增强员工解决问题的信心，是提高员工素质的重要途径之一。

苹果将威尔逊定律应用到了极致。

在广告方面，关于威尔逊定律的应用，苹果的广告可以说是应用到了极致。在苹果的产品广告中，我们不再像往常那样吹嘘王婆卖瓜，而是简单地将产品放在摄像头前，将所有功能一一展示出来，告诉消费者这些功能能带来什么便利。

在短短几十秒钟的广告中，苹果只是告诉你你能做什么，你会用它的产品做什么。整个广告播出后，苹果没有必要说什么，因为它想传达的东西已经清晰地印在了观众的心里。

总结启示

无论是将威尔逊定律应用于广告还是管理，都需要找到这个定律的核心论点:做比说更重要，以管理为例，领导要帮助下属解决问题。这是当领导的责任，这个责任是不能推卸的。因此，作为领导，有必要帮助下属承担责任。有些企业明确规定:“下属在工作中犯错，下属只承担20%的责任，剩下的80%责任由直接领导承担。”目的是让领导明白，下属解决不了问题就一定要帮助他们，这样下属在工作中就不会有太多的顾虑，在工作中也会更加积极主动。

当然，为了取得好的效果，现场指导也要注意技巧。

无论如何，引导是一个互动的过程。当你做讲师的时候，你需要积极倾听，提出问题，交流想法，讨论切实可行的解决方案。你给出自己的反馈，并接受员工的反馈。导师的工作时间要注意哪些需要改进，哪些更好。总体目标是帮助每个人提高效率。指导一个人帮助他克服个人缺点，最大限度地发挥个人能力，充分发挥潜能。只有这样，引导才能发挥积极作用。