出纳工作总结(出纳领班年度个人工作总结)

一年来，在领导的正确领导下，在伙伴们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，更好地落实一名工长的责任，圆满完成工作任务，得到了领导的肯定和伙伴们的好评，总结下来，我收获了很多。

一是在出纳工作中学习，不断提高自己的业务水平。

作为出纳的负责人，第一件事就是出纳。只有业务水平高了，才能赢得合作伙伴的支持，也能照顾到下面的人。虽然我做了三年出纳，取得了一定的成绩，但这些成绩还是不够。随着超市的发展，对我们出纳工作提出了新的要求。经过学习，我总能先掌握计算机操作技能，并且总能给下面的同志以指导。

二是做好员工的处理和疏导。

工头虽然不是大领导，但也管着一帮人。是领导的信任让我承担了这个重要的任务。因此，在工作中，我总是严格要求他们。不管谁违反纪律，我都绝不姑息。正是因为我能严格依法办事，敢于处理，在我的日子里对下面的员工关怀备至。工作中经常听到身边一些主管抱怨工作忙，总有做不完的事情。这里，简单说说如何当工头。(1)专业人才作为工长，你需要掌握一定的专业知识和专业人才。随着你职位的不断进步，专业人才的重要性会逐渐降低。作为底层的主管，个人的专业能力会非常重要。你想达到的程度是，可以直接辅导下属的实际工作，为他们办事。专业人才的来源无非两个方面:一是来自书本，二是来自实际工作。在实践中，你需要向你的主管、你的伙伴和你的下属学习。“开放的心态”是每个主管都应该有的情感。(2)处理能力处理能力就一个工长而言，它对应的是专业能力。相对来说，你的岗位要求的专业越多，对你的处理能力要求就越低。相反，你的职位越高，对经办人才的要求就越高。处理能力是综合能力，需要你的指挥能力、决策能力、沟通协调能力、专业能力、工作分配能力等等。管理能力来源于书本，更来源于实践。因此，要提高自己的管理能力，就需要不断反思自己的日常工作，用脑子经常回忆自己的工作，总结自己的工作。(3)沟通人才所谓沟通，就是疏通彼此的先入为主。这种沟通包括两个方面，部门间沟通和部门内沟通(包括你的下属、你的合作伙伴和你的上级)。公司是一个整体，你领导的那部分是整体的一部分，必然会和其他部分接触，所以沟通是必不可少的。沟通的目的不是谁赢谁输的问题，而是处理问题。处理问题的出发点是公司利益，有些利益从属于公司利益。部分沟通也很重要。作为主管，你需要了解和把握、辅导、协助、关心下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属日子里的问题。相反，关于你的主管，你也应该自动做个声明，这也是一种沟通。(4)培养下属的才能作为一名领班，培养下属是一项根本而重要的工作。不管你领导的单位有多大，都要记住你领导的单位是一个整体，你要用团队的力量去处理问题。很多主管拒绝把一些事情留给下属，理由很充分。交给一个下属，告诉他，你告诉他的时候不一定明白，要求是重复的，然后你还要检查一遍。否则还是自己做比较好。但关键问题是，这样下去，你总会有事做，下属总会做你认为能做好的事。让教会的下级官员、主管官员和下级官员。一部分的实力不是主管的能力，而是所有下属工作的实力。羊可以带领一群狮子轻松击败狮子带领的一群羊。作为主管，重要的责任是把下属培养成狮子，而不是把自己变成狮子。(5)工作辨别能力所谓的工作能力，在我看来，本质上是一种工作辨别能力，对于所有工作的人来说都是非常重要的。培养一个人的判断能力，首先要做到的是要有一颗坦荡的心，或者也许是要有出众的品德，这是工作判断的基础。只有当事情是对是错的时候，我们才能有正确的判断，分清是非。其次，作为主管，应该有一个明确的判断，也许是一个决定，关于你在做什么，是一件大事还是一件小事，怎么做，怎么做，应该由谁来做。其实岗位辨别能力是以上四种人才的综合，主管能力的表现就是他的岗位辨别能力的表现。(6)学习能力今天的社会是一个学习型社会，今天的企业也需要成为学习型企业，我们每个人也需要成为学习的主体。学习有两种，一种是书本学习，一种是实践学习，应该取而代之。只要你坚持学习，你就能取得更好更快的进步，赶上社会的发展。当我们走向社会时，我们应该完全自动地学习，把学习视为一种习惯和正常的生活状态。学习应该是广泛的、专业的、实践的、操作的、日常的、休闲的和多样的，所有这些都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的才华和你现在的才华。你现在就是这样学习的，这是你未来竞争的基础。(7)职业道德但丁有句话说:在中，智力的缺陷可以用美德弥补，但美德的缺陷不能用美德弥补。至于工作中的人，无论是员工还是主管，职业道德都是第一位的。这就像看待一个人、健康、财富、地位、爱情等等。都是很重要的，但健康是“1”，其他的都是“0”，而只有“1”(健康)的存在才是需要的，而个人的意义和才能是无限的。职业道德是工作人员的“1”。只有优秀职业道德的存在，以上六种人才才有意义，对于公司来说，才是合格的人才。职业道德不等同于对企业的向心力，而是作为员工和主管。公司好不好，职位好不好，工资高低，从事自己的职业是一种根本素养，是个人发展的基础。“出家每天打卡”，只要在公司一天，就应该每天打卡。以上只是我个人的看法。要当工头，还有很多事情要做。我坚信一句话:师傅领进门，修行靠个人。一切，就个人而言，都是靠自己的感知，把一切变成自己的东西。所以他们都很尊重我，服从我的处理。一年后，我们的工作得到了经理的肯定。

第三，合理安排收银员的职责和轮班工作。

收银员的工作并不累，但她要细心，所以收银员需要时刻保持一种出众的态度和旺盛的精力。所以我在给几个店员干活的时候，总是会深挖空我的心思，不仅是为了让店员们好好休息，也是为了不影响超市的工作，照顾他们的特殊情况。

四是做好一级工作，与领导分担后顾之忧。

作为领班，对于收银层面可以处理的问题，我绝对不会去麻烦领导，超市发生的重大事件，我都会向领导汇报请示。今年，虽然工作取得了一定的成效，但还有很多空天的工作要做。我相信，只要我和我们的收银员一起努力，我一定会做得更好。