物业顾问面试技巧(物业顾问面试常见问题及)

明天我要去面试一个房地产顾问。我会问什么问题？以下是房产置业顾问常见的面试问答，供大家参考。

房地产顾问面试常见问题及解答

1.简述接待客户的基本流程和礼仪？

首先，有必要明确每个拜访的客户:

①他对这个项目(房地产)感兴趣吗？

他可能被广告吸引了，因为公司在宣传上花了很多广告费。

可能他是顺道过来的，或者他通过了房地产顾问最基本的专业要求。因为客户是我们的资本，客户是我们的父母。

当客户进入销售信息资源的线上市场时，应立即打招呼，并简单介绍自己。然后带他去沙盘，向他介绍小区的基本情况，然后很自然地问客户基本的家庭情况(比如住多少人，需要多大的空间，他觉得自己能承受的理想价格等)。).了解客户情况后，请他坐在休息区，给他倒杯水，交一份房产相关资料，边看资料边推荐适合客户的户型，征求客户意见，与客户进行更深入的交谈。主动邀请客户实地参观推荐单位(房屋)(物业顾问应提前安排游览路线，并在参观过程中向客户介绍社区内部规划)。当客户对推荐的户型满意后，询问客户付款方式，计算具体房价。同时要求客户留下联系方式，以便公司有任何新的销售政策和变化时第一时间告知客户(并告诉客户该单元(房屋)非常好，如果不及时决定，可能不够购买该单元，如果客户有强烈意向，可以留给客户)。顾客离开后及时清理、打扫接待场所，做好等候工作。在整个接待过程中，要微笑着打招呼，微笑着送行，掌握与顾客交谈的技巧，尽可能营造良好的交谈氛围。

2.你认为一个好的物业顾问应该具备哪些专业知识？

我认为一个好的物业顾问不仅要有房地产销售行业的专业知识，还要有建筑、营销、消费心理等其他相关学科，这些都与销售和消费心理、行为分析有关。

但是，一个好的物业顾问应该熟悉他所销售项目的所有相关信息(如:房产总建筑面积、房产总户数、户型分布、价格分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级物业管理、楼盘周边市政建设及周边配套设施等。).除此之外，还要时刻了解周边竞争房地产以及整个房地产行业的相关信息和发展趋势。

只有了解自己，了解自己，才能在以后的工作中回答客户的问题，也才能向客户说明自己的看法和意见，让客户相信我是最专业的物业顾问，这样才会有信任感。只有这样，我们才能提高销售业绩和周转率。从而成为最好的房地产顾问之一。

3.如何看待和理解物业顾问这个职业？

我认为房地产顾问是一个专业性很强的职业，可以大大提高个人素质，强调个人修养。它不仅要求员工具备良好的外貌、亲和力、语言表达能力、适应能力、观察能力等。，同时也要求员工具备简单的营销能力。

其实，置业顾问的工作很简单，就是帮助客户选择最好的居住地点，让他们买到满意的好房子、好居住环境。这份工作不仅可以锻炼你的社交能力，还可以认识很多不同的人。最重要的是选择了满意的房子之后，体验客户的幸福。顾客不仅会开心，还会有成就感，还能和顾客建立好朋友。

房地产顾问不仅代表着公司和开发商的形象，更重要的是他是开发商和客户之间的桥梁，能够在第一时间将项目信息和公司的销售政策传递给每一位客户，也能够在第一时间将每一位客户的第一手意见和好的建议反馈给公司和开发商，让开发商在未来能够完善和完善关于新项目的信息资源，做到尽善尽美。也让公司在一些关键问题上做决策的时候能够有第一手的市场信息，让企业能够做出更好的决策，作为员工的我们也能够有更好的发展。

4.当你接管一栋新大楼时，你应该首先做什么？

首先，你要尽快熟悉你所销售项目的所有相关信息(如:房产总建筑面积、房产总户数、公寓分布、价格分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、房产周边市政建设及周边配套设施等。).除此之外，还要时刻了解周边竞争房地产以及整个房地产行业的相关信息和发展趋势。

如果有什么新的销售建议，要及时提出，让房地产在正式销售时更快、更准确地达到预期销售目标。

5.你将如何整理并回访你的客户？

每次接待客户，都要及时尽可能详细地记录下来，建立客户档案，方便回访期间的。并对客户进行分类(如:高诚意型、被考虑型、不确定想法型、有意购买型、拜访了解型等。).

尽早对更有可能购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买步伐，坚定客户购买信心。

多回访意向性弱的客户。当客户多次回访仍说不买时，一定要询问客户不买的真实原因，并做好分析记录，及时反馈给公司。这样公司才能改进销售策略。

6.如果你正在销售一栋在建的建筑，你会向客户介绍哪些方面？

首先介绍小区的总建筑面积和总户数，突出小区的规模。

然后介绍绿化率、容积率、配套设施、星级物业管理、建筑周边市政建设及周边配套设施等。要突出社区独特的内部优势和区域区位优势。

最后介绍了户型分布、价格分布、剩余房源等相关房源信息。

如果上述客户满意且无异议，可以向客户介绍前期编号或签订预售合同的细则。督促客户尽快支付定金。

7.你认为一个好的房地产的要求是什么？

一个好的房地产要有好的住宅规划设计、公寓设计、小区景观设计、周密的安防系统和星级物业管理、良好的周边环境、便捷的交通、优越的市政设施等。

8.如果你卖的房产价格与同区域其他房产相比偏高，你会采用什么样的方式和方法向客户推荐？

对于客户来说，要理性分析价格高的原因，比如:小区景观建设成本巨大，小区绿化率高，小区容积率罕见且优秀的楼盘，小区先进的安防系统和星级物业管理，其他小区独特的区位优势，小区独特的自然环境等等。

也可以与周边楼盘或其他位置的楼盘进行对比，突出社区内高房价贷比的优势。

通过对比配套设施、区域位置、内外环境等。，当把房子卖给客户不仅仅是为了买房而是为了买一个环境的时候，信价比高的优势在社会上就会凸显出来。

9.你认为一个好的物业顾问在销售淡季应该怎么做？

对之前已经看房但还没有购买的客户进行回访，做好客户意见的收集、整理和汇总，积极收集和了解周边房地产和整个房地产行业的最新信息和动态，为公司制定新的销售计划做好铺垫。调整心态，在销售旺季前尽快做好工作准备。

10.当你卖的房产接近清盘，剩下的房子不是很好的时候，你会怎么卖？

首先要了解客户的真实需求，然后重点向客户介绍小区的环境，比如:小区景观耗资巨大，小区绿化率高，小区容积率罕见且优秀的楼盘，小区先进的安防系统和星级物业管理，其他小区独特的区位优势，小区独特的自然环境等等。突出重点社区的大环境。

其次，要理性分析客户剩余房源的特点和价格优势。

11.房地产行业通常指的五证两书是什么？

证书5指的是:

①:建设用地规划证书

②:建设工程规划许可证

③:施工许可证:

④:预售许可证

⑤:土地使用证

2本书涉及:

①:使用手册

②:质量保证

12.简述框架结构和砖混结构的区别及各自的特点？

框架结构也叫现浇结构。它由梁和柱支撑。它的梁、柱和楼板都是现浇的。房子的结构可以根据客户的意愿改变。现浇房屋抗震性能相对较高，抗水性好，但价格偏高。

砖混结构由承重墙支撑，房屋结构不能改变。

希望以上问题和他们的回答能帮助你在面试中取得成功。