文员工作总结(2021年文员个人工作总结)

厂家业务人员与经销商业务员之间关系的建立，对销售工作的帮助可能不大，也不是直接的。今天学习边肖给大家带来了2021年文员的个人工作总结，希望对大家有所帮助。

认真工作

2021年文员个人工作总结一

时间总是转瞬即逝。转眼间，我来CCCC市第一公安局沈丹项目工作已经一年多了。回顾和反思刚来时的无知，一年来逐渐熟悉自己的工作，对综合办公室的文职工作有了切身的体会。2012年，在项目领导的关注和关心下，在各部门同事的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，提高自身素质，努力工作，为项目的进一步发展贡献力量，勤勉尽责。在这一年的最后，我想向领导和同事们汇报一点来自实践的零碎经验和不成熟的经验，以及一年来的工作总结如下:

第一，办公厅文员是一个可以启迪人，成为人才的职位。

综合管理部工作全面，联系面广。需要横向的相乘、链接和连接。工作范围广，不仅要做好本部门的事务，还要协调好其他部门的事务。其次是服务范围广，从上到下，从左到右，大大小小的东西都会到办公室来，工作内容极其复杂。对内对外，自上而下的协调非常重要。无论是上报还是下发，办公室都需要沟通协商并组织实施。

因为工作内容的全面性，作为综合管理部的文员，加班较多，尤其是以牺牲休息娱乐时间为代价，获得了更多学习知识、成长成才、强化素质的机会；工作要求高，负荷重，节奏快，能培养出紧张、快干、严谨、高效的作风；不能掌握某项工作，不能向别人学习，不能完全熟悉，也不是坏事。在过去一年的工作中，感觉在这个岗位上，真的可以得到各种全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益。

1.接受大量的信息可以开阔视野，发展思维，了解更多。办公室职员在接收信息方面有独特的优势。一方面，业主、监理、局、工区等单位的来文一般通过办公厅传阅；另一方面，领导意图早知道，项目经理部下发的各工区文件、传达的指示、相关会议通知早知道；另一方面，各部门的情况很早就知道了。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势，不仅为工作创造和提供了有利条件，也有助于个人丰富心智、激活思维。

2、涉及的工作领域广泛，可以借鉴别人的长处，吸收精华，并在不同的工种中得到培养。项目管理部相关部门组织的讨论研究问题的早会、旬会、专题会，往往为我标段的建设和各部门的工作指明了方向；项目负责人的发言所涉及的往往是工作的方方面面；撰写WW计划，撰写纪检监察工作总结，建立调查问题数据库，上报京沈公司WW周报，上报沈丹总部征迁问题数据库，上报本溪市交通运输局项目进度往往需要不同部门的同事配合。在不同的工作类型中，采用不同的工作方法往往会让我觉得越是接触一份工作，越是熟悉一个领域；多参加一次活动，就多一次工作经验。你和其他部门的同事合作得越多，你就越能学到一种工作方法。

3.高标准、严要求的工作，可以把压力变成动力，养成凡事谨慎认真的好习惯。作为综合部的文员，对各工区项目管理部下发的文件要严格审核、核对。一方面，在书写的标准上，明确区分上写、下写、并写；另一方面，在文字格式上，检查是否符合规范，是否有错别字等文字，句子是否流畅。再者，严格执行各部门的登记制度。刚到这个项目的时候，我在邮票申请上犯了很多错误。我没有严格执行注册制。在项目负责人的宽容指导下，我意识到了邮票申请登记的重要性。使用各部门项目印章时，必须经主管领导批准。领导不在，需要电话请示，领导同意后才能使用印章。

第二，文职工作综合办公室不是小事。

作为办公室文员，不仅要做好文字工作，还要做好事情和会议。在一年多的工作经验中，我经常做很多琐碎和事务性的工作最多。我一年到头都很忙，结果也说不清，但更多的是为了防止信息资源出错，出错。一方面，文件的流转和分发是否及时；一方面，领导阅批内容是否按时传达至各部门、各工作区域；另一方面，移交的文件是否妥善保管；另一方面，存档文件是否能方便快捷的找到，账号登录工作是否细致。在工作实践中，我更注重以下几点:

1.把小事当成大事来做。这是工作态度的问题。综合办公室是各级文件收发流通部门的信息资源门户。作为综合办公室的文员，直接负责所有文件的收发流转。如果流转不及时，可能会影响相互关系，耽误工作，造成不必要的麻烦。因此，我们应该足够重视我们接手的每一项工作，树立主人翁意识，立即行动，对工作的完成负责。

2、不管你有多忙，你都要出精品。这是工作标准的问题。过去一年的工作经历让我觉得越活越需要关注。工作越忙，越不会失去理智；要求越迫切，越不浮躁。整理文件，处理事情，不仅不能出错，还要强化精品意识，做到一件事做一件事，把一件事做成一件事。

3.从被动中主动。这是精神状态问题。综合管理部的工作具有服务性强、隶属性强、被动性强的特点，工作要服从领导安排，围绕领导开展。一般来说，工作上的事情都是突如其来的，但这并不意味着我们只能等饭熟了再被动处理。其实，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主动。多打攻坚战，提前留足时间，凡事先考虑，先工作，有大量出其不意的工作，才能保质保量完成任务。

第三，天完了，天清了，天高了，月度任务的月度总结。

1.自2012年2月复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹总部来文482件，沈阳南站工程建设指挥部来文412件，中交一公局来文228件，监理站来文76件，工区来文18件。各工区下发的文件中，调度通知213份，红头文件73份，会议纪要21份，内部调度通知8份。每天，在领导阅批后需要各工区办理的文件、资料收发后，与文件一起扫描发送到各工区，并及时提醒项目管理部各部门办理。每日登记并记录收发文件台帐，与各工区综合部收发文件人员核对，确保不遗漏文件。

2.根据各办公室用纸情况，出台了《用纸管理办法》，做到了收用纸登记。根据2012年5月至2012年11月7个月的统计，项目管理部各部门的用纸量大致为每月8包。假设一包纸28元，项目管理部打印纸月成本为224元。此外，经项目负责人批准，综合部采取以下措施，减少甚至杜绝纸张的铺张浪费:将各部门打印的文件送综合部，由综合部统一打印；提倡双面打印，提高纸张利用率；认真审核稿件，降低出错率；强化监督，双向监督。

3.严格执行办公耗材采购领导审批制度和入库台帐登记制度。项目管理部办公耗材主要包括复写笔、笔芯、笔记本、订书机、订书钉、橡皮、2B铅笔、胶水、吸盘夹、油墨印刷、打印机(复印机)7#电池、5#电池、文件盒、胶带、回形针、A4纸、A3纸、墨粉盒等。综合管理部惠普传真机通常半个月更换一次碳粉盒；惠普彩色打印机自购买以来也更换过碳碳粉盒三四次，具体更换频率视当月打印次数而定；佳能打印机碳粉盒的更换频率约为每两个月一次。

四.加强沟通，退一步开阔视野空

在工作中，由于立场不同，视角不同，难免会有摩擦，这就需要我们在工作过程中不断加强沟通。面对问题而不是回避矛盾；解决问题，不是证明对方错了；设身处地为他人着想，而不是固执己见。通过沟通，让对方明白对方想表达什么，然后采取有效措施解决存在的问题，从而更好地开展工作，创造良好的职场环境。

第五，继往开来，修正行为

在过去一年的职场生活中，我慢慢发现自己还有很多不足和需要改进的地方:工作缺乏主动性，与领导沟通较少，对事情考虑不够充分；考虑问题，循规蹈矩，不够灵活，缺乏开拓创新意识；正确理解领导意图，提前为领导服务，还存在一些不足。在领导出席的问题上，有些人犹豫不决。

2012年即将过去，充满挑战和机遇的2013年即将到来。新的一年，我会总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚定的信念、饱满的工作热情投入到工作中去。努力思考，不断提升自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要，为企业发展贡献力量。