工作总结和计划(2020年工作总结和2021年工作计划)

2020年，在XXX单位领导的正确领导和指导下，在下属单位和其他部室(部门)的大力支持配合下，办公室认真履职，积极担当工作人员助手，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项工作任务和其他事项。

一、2020年完成工作

2020年，办公室加强全面规范管理，强化安全教育，工作效率进一步提高。部门和办公人员的整体认识不断提高，业务能力、协作能力和服务意识大大提升了。

(1)加强管理，提高工作效率。

办公室是一个单位的窗口，窗口的形象直接影响整个单位的风格和对外口碑。2020年，办公室组织召开了X次部门会议和X次司机专题会议，严格要求和整顿了工作纪律和作风，敢于硬逗，加强了安全教育，不断提高部门工作人员的整体认识，规则意识越来越强，大大提高了他们的协作能力和工作效率。

(二)尽职尽责，确保工作完成

办公室涉及的问题很多，日常事务和临时任务也很多。大部分工作是无形的，看起来像是一些常规的工作，但是缺少任何一个环节都可能对一些整体工作产生一定的影响。

针对人少事多的实际情况，各部室工作人员发扬艰苦奋斗精神，经常加班加点，逐一克服各种困难，确保工作不脱节，确保各项工作蓬勃推进。

春节期间，一场突如其来的新冠肺炎疫情无情席卷中国，各地进入“战时”状态，疫情是命令。按照统一安排部署，办公室配合街道办每天协调安排200余人开展疫情防控工作，并通过各种渠道积极采购口罩、消毒剂等疫情防控物资。经常是忙到凌晨两三点协调疫情防控卡持有者。第二天，天还没亮，就赶去小区出入口点对防控人员进行疫情防控宣传。二是做好上传发布工作，确保信息畅通。2020年共收到并办理XXX件来文，下发请示、报告等XXX件文件，XX份会议纪要，XX份工作简报，XX份督查通报。

三是完成企业文化建设，设计安装XX宣传板，重新设计LOGO形象墙，内外形象焕然一新。四是各部门办公室重新布局，协调安装新的办公桌椅，办公环境档次大幅提升。五是规范公务用车管理，办理公务用车加油卡，安排专人为公务用车加油，统一购买保险，确保车辆不出质保期。同时，为车辆保养和洗车定点，从而改变混乱的局面。六是做好档案管理工作，指定专人负责，认真收集、整理、归档、归档各类资料，做到资料齐全、保管有序，严格遵循保密制度要求，认真执行档案借阅领导审批制度，全年无泄密事件发生。

七是全力做好党委、董事会、总经理办公会、工会等会议，确保有强保障、不出错。八是加强信息通报。2020年通过了办公室报送的XX条信息，进一步加强了单位的宣传工作。九是加强督查工作，大力推进各项任务落实。十是按要求配合做好“四城共建”“文明劝导”工作(如有)。十一是做好办公用品的采购和后勤保障。十二项是领导布置的临时任务，全部及时完成。

(三)加强统筹协调，确保工作推进。

2020年，办公室进一步加强内外统筹协调，加强与各部室(中心)的密切配合，积极推进各项工作任务，确保政府令顺利实施，并积极向领导提出合理化建议，真正发挥参谋助手作用。

二、存在的不足

办公室工作既全面又复杂。2020年虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足和改进的空间，离领导和XXX单位的要求还有一定的差距。一是管理水平有待进一步提升。二是业务能力有待进一步提升。三是服务意识有待进一步加强。

三.2021年工作计划

2021年，办公室将牢固树立服务意识，培育吃苦精神，甘当无名英雄，以脚踏实地的工作作风，为XXX单位的运转和各项工作的顺利进行提供保障和支持，努力让领导、部室和员工满意。

一是进一步做好常态化疫情防控，加强人员管控，采购发放疫情防控物资，同时指导下属单位疫情防控工作；二是进一步加强内部管理，提高办公室整体业务能力和服务意识，加强人才梯队建设，加强青年员工培训，促进各岗位人员综合素质的提升，同时增强思想认识，带头支持落实XXX单位和领导的各项决策；三是加强信息宣传报道，传递正能量，提升XXX单位对外形象；

四是大力提高工作效率，坚持务实、经济、高效的原则，从大处到小处，精心组织、周密安排每一项工作，加强与下属单位和部门的密切配合，克服得罪人的恐惧心理，坚持原则，积极协调，做好自上而下的发号施令工作，使工作有序推进，同时进一步做好事务、文件、会议的办理工作。五是进一步加强公务用车和办公区域安全工作；六是继续做好档案管理、法制建设、精神文明、车辆安全等化工作。七是按要求积极完成领导交办的其他任务。

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