网络故障诊断(常见网络故障及其解决方案)

很多弱电圈的朋友经常提到网络故障，其中交换机组网常见的故障有很多。为了帮助大家消除这些故障，这里有一些常见的典型故障案例和处理思路。

1:当交换机通电时，网络无法通信。

【故障现象】

开关刚打开时，无法连接到其他网络，因此需要一些时间。此外，访问其他电脑需要一段时间，如果一段时间不使用网络，速度会再次变慢。

【故障分析】

由于该交换机为网络可管理交换机，为避免网络中存在拓扑环，导致网络瘫痪，网络可管理交换机默认均启用生成树协议。这样，即使网络中有环路，也只会保留一条路径，其他链路会自动切断。因此，交换机上电启动时，每个端口需要依次进入监控、学习和转发状态，大约需要3~5分钟。

如果需要快速启动交换机，可以在直接连接电脑的端口上启动“PortFast”，让端口立即永久切换到转发状态，让设备立即连接网络，避免了端口从监听学习状态切换到转发状态所必须的等待时间。

[故障排除]

如果交换机通电后需要快速实现数据转发，可以禁用生成树协议或将端口设置为端口快速模式。但是需要注意的是，这两种方法虽然省略了端口检测过程，但是一旦网络设备之间产生拓扑环，网络通信就会瘫痪。

故障:5端口交换机只能使用4个端口。

【故障现象】

办公室里有4台电脑，但只有一个信息插座，所以配置了一个5端口交换机(其中一个是上行端口)。原本4台电脑只是连接4个接口，用1个UpLink端口连接局域网，但连接网络后，与UpLink端口相邻的1号端口无法正常使用。

【故障分析】

上行端口不能视为单独的端口，因为它实际上是一个有相邻端口的端口，但适用的连接对象不同。使用上行端口，一个集线器设备可以通过直通电缆连接到另一个集线器设备的正常端口，因此不需要使用交叉电缆。

而交换机和集线器通常有4个芯片，所以集线器设备的端口大多是4、8、16、24端口等。如果做成5个端口，会浪费3个模块，从而增加成本。

[故障排除]

用8端口交换机替换4端口交换机，故障就可以解决了。

3:“COL”指示灯亮或持续闪烁，无法实现通信。

【故障现象】

局域网中的计算机通过集线器访问服务器，但有一天，中的所有客户端计算机都无法与服务器连接，客户端之间的Ping是间歇性的。检查集线器，发现“COL”指示灯亮起或持续闪烁。

【故障分析】

“COL”指示器用于指示网络中的冲突和冲突。“COL”灯不停闪烁，表示冲突；长的“COL”灯表示有很多冲突。大量冲突的原因可能是集线器故障或网卡故障。总的来说，网卡故障的可能性比较小，所以重点是消除集线器。

[故障排除]

更换集线器，网络恢复正常。

4:升级到千兆网络后，服务器连接断断续续。

【故障现象】

原来服务器用的是10/100 bit/s网卡，一切运行正常。但是安装1000兆位/秒网卡并连接到中心交换机的1000Base-T端口后，服务器与网络的连接是间歇性的，连接极不稳定，无法提供正常的网络服务。用网线测试仪测试网络，发现双绞线链路的连通性没有问题。

【故障分析】

在100兆位/秒时，连接正常，但只有升级到1000兆位/秒时才会出现故障，看来这次故障的原因可能是五类以上布线问题。理论上，super-category-5系统支持1000 bit/s的传输速率，但如果双绞线、配线架、网线等网络设备质量不是很好，或者端接技术存在问题，仍然无法实现1000 bit/s的带宽。

由于1000Base-T需要使用全部四对双绞线，每对线的有效传输速率为250 bit/s，完成全双工传输，因此1000Base-T对双绞线的信号衰减、回波、回波损耗、串扰、抗电磁干扰等电气性能有更高的要求。如果双绞线或其他附件的性能不好，就会出现严重的对间串扰，导致通信故障。

[故障排除]

考虑到5类布线系统的性能可能达不到千兆网络系统的要求，更换为6类布线产品后，故障得以解决。

故障5:虽然Link灯一直闪烁，但网速极慢。

【故障现象】

服务器的上网速度很慢。一开始，网页打开非常慢。后来连网页都打不开，Ping网站也无法解析地址。一开始我以为是DNS设置或者服务器故障，但这些都正常工作。尝试Ping其他电脑，发现丢包率很高。此时交换机的Link指示灯不停闪烁，数据交换非常频繁，说明电脑在不断收发数据包。开关断开后再接通，故障现象有所缓解，但一段时间后又出现。

【故障分析】

从故障现象来看，这是一场网络中的广播风暴。造成广播风暴的原因很多，如蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗余未启用生成树协议、网线顺序错误或干扰等。当网络出现故障时，检查交换机的指示灯是一种非常方便的方法，可以直观地检查网络连通性和网络流量。

[故障排除]

就目前的情况来看，蠕虫病毒是导致网络瘫痪的主要原因。及时为服务器更新系统补丁，安装网络版杀毒软件，及时为服务器升级病毒数据库。在服务器上安装杀毒客户端程序后，故障就可以解决了。

6:服务器资源共享失败

1.无法向用户分配访问权限。

【故障现象】

全网使用Windows域，客户端为Windows2000 Professional。服务器的IP设置为192.168.0.1，DNS为127.0.0.1，路由器的内部IP地址为192.168.0.1。所有客户端都会自动获取IP地址，并属于域用户组。当服务器设置共享文件时，虽然可以指定权限，但不能访问。

【故障分析】

在Windows域中，NTFS权限和共享权限用于设置共享文件夹的访问权限。但是，NTFS权限高于共享文件夹权限，也就是说，必须为要共享的文件夹设置NTFS权限，然后再为其设置共享文件夹权限。如有冲突，以NTFS权限为准。

[故障排除]

在指定共享文件夹权限之前，请为用户指定NTFS权限。例如，需要为用户A创建一个共享文件夹TESTA，这样共享文件夹就可以完全由用户A控制，但其他任何用户都可以访问。首先设置TESTA的访问权限，为用户A指定“完全控制”权限，为所有人设置“只读”权限。同样，在设置共享文件夹的权限时，您也应该这样做。

2.共享文件夹不能显示在“网上邻居”中。

【故障现象】

有些文件夹已经共享，但无法在“网上邻居”中查看，但可以再次看到同一台计算机上的一些共享文件。

【故障分析】

由于可以看到一些共享文件夹，这台电脑的网络配置和连接基本正常。这实际上不是一个错误，而是一种共享属性的配置类型。在Windows系统中，共享文件主要有两种类型，一种是用于系统调用；另一种是供其他用户访问。系统调用的共享文件不会出现在“网络邻居”中，但可以通过“网络视图”等命令显示。可以在“网上邻居”中看到供其他用户访问的共享文件。

那么如何配置不可见的共享文件夹呢？只需在共享文件夹名称后添加美元符号“$”。比如在Windows Server2003系统中，自动为每个用户创建的文件夹就是这样一个共享文件夹，每个用户只能看到自己的用户文件夹，却看不到别人的用户文件夹。还有一些磁盘。在WindowsServer2003中，这些磁盘在安装后是共享的，但是它们的共享文件名后面都有“$”符号，所以客户端用户看不到它们。

[故障排除]

删除共享文件名后的“$”符号，无法显示的共享文件可以出现在“网络邻居”中。

7:集线器和路由器不能共享互联网接入。

【故障现象】

许多计算机使用宽带路由器和集线器，并使用集线器扩展端口来联网和共享互联网。连接完成后，直接连接到宽带路由器局域网端口的三台机器都可以上网，但是通过集线器连接的电脑无法上网。无论路由器和集线器之间使用的是交叉线还是平行线，连接到集线器上路由器局域网端口的灯都不会亮起。此外，集线器上的计算机无法Ping通路由器或其他计算机。原因是什么？

【故障分析】

1.集线器本身会出现故障。

故障现象是集线器上的计算机无法相互Ping通，更不用说路由器了。该故障只能影响连接到集线器的所有计算机。

2.级联故障

例如，路由器和集线器之间的级联跳线采用了不正确的接线顺序，或者跳线连接失败，或者采用了不正确的级联端口。故障是集线器上的计算机可以相互Ping通，但不能Ping通路由器。但是，直接连接到路由器局域网端口的计算机的互联网访问不会受到影响。

3.宽带路由器故障

如果是局域网端口故障，结果会类似于级联故障:如果是路由故障，结果会是网络中的任何计算机都无法访问互联网，无论是连接到路由器的局域网端口还是连接到路由器。

[故障排除]

从故障现象来看，连接到集线器的计算机既不能Ping路由器，也不能Ping其他计算机，初步推断应该是计算机与集线器的连接故障。此时，您可以尝试先更换网线。如果故障不能排除，可以更换轮毂。

8: IP地址冲突

【故障现象】

最近我的电脑经常出现以下情况，提示“系统检测到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx与网络硬件地址00 05 3B 0C 12 B7有地址冲突”本系统网络运行可能突然中断，断开约一分钟后网络连接恢复。原因是什么，如何解决？

【故障分析】

这种系统提示是典型的IP地址冲突，即这台计算机采用的IP地址与同一网络中的另一台计算机完全相同，导致通信失败。与这台计算机冲突的网卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通常情况下，IP地址冲突是由网络管理员或其他未经许可设置IP地址的用户对IP地址分配不当造成的。

[故障排除]

因为网卡的MAC地址是唯一的，所以可以让网络管理员通过MAC地址找到与你冲突的电脑，修改IP地址。使用“IPCONFIG /ALL”命令查看计算机的IP地址和MAC地址。最后，使用命令“ARP -S IP地址网卡物理地址”将这个合法的IP地址和你的网卡MAC地址绑定到线中。

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