售后服务承诺书(LED灯具售后服务承诺书)

我公司提供的LED灯均由我公司生产，并提供售后服务保障(备件供应和技术支持保障)。公司售后服务部门有经过专业培训的技术人员提供24小时响应服务。有了人力物力的双重保障。我公司将提供以下免费服务(人为损坏除外):

(1)根据厂家保修规定，在保修期内免费提供上门维修服务；

(2)免费为保修期内出现故障的LED灯提供更换和维护；

(3)免费提供售前售后技术咨询；

(4)免费提供定期后续维护；

具体服务如下:

一、LED灯保修:

根据我们公司的保修期，我们提供三年内的全灯免费保修。

二、运输方式

产品购买后，我公司会先联系用户单位具体负责人，确认发货时间和要求；

其次，在规定的时间内，按照双方的约定将产品运输到你公司；

第三，提供的产品应保证有外包装，包装外观应完好无损，未开封；

第四，货物到达贵司后进行安装调试，确认型号和数量与合同无误差；

第五，产品外包装及所有产品附件均归贵公司所有，可自行办理；

第六，产品交付贵司开箱验收时，如有瑕疵，备件、随机工具、配件及产品本身损坏，我司将承担责任。

三.交货时间

签订采购合同后，我公司将与贵公司具体负责人联系，确认交货时间和要求，并在合同规定的工作日内交货。

如因水灾、火灾等自然灾害，以及供应商供货延误，导致合同中的全部或部分产品无法按期交货，我公司将在三日内以书面和电话通知贵公司，并提供免责证明。取得同意后，我们会明确提出解决方案和交付时间。

四.安装和调试服务

我公司有24小时售后热线咨询。当贵公司指定技术人员进行安装时。您可以通过售后热线咨询我们的技术人员，对于安装过程中可能出现的任何问题，也可以耐心地与贵公司沟通，以便他们以后进行独立的安装过程。

动词 （verb的缩写）LED灯免费质保期(人为损坏除外)

三年质保期内免费保修:即自产品出厂之日起两年(含)内(以官方发货日为准，以下简称“发货日”)，如果购买的产品出现关灯、灯不亮等情况。，我们公司将免费维修。

不及物动词保修期内产品故障服务的响应时限

1) 24小时服务热线:我公司技术服务部有24小时服务电话，专人值班。号码是，也可以直接拨打业务经理的手机，节假日不用休息。

2) 30分钟电话响应:质量问题打电话后，我公司工程师将在30分钟内电话联系贵公司负责人，了解故障现象，确定维修事项，提出解决方案。

3).7天*24小时工作周

我公司技术部服务电话时间为24小时，周一至周日，节假日照常。

技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日，8: 00-18: 00。

七、故障修复时限

如果我公司提供的产品在保修期内出现质量问题，是由非人为因素或使用不当造成的，我们将在4个工作日内修复。

八.其他人

详细的产品质保期和细则以双方签订的合同为准。