营销总结(营销人员的年终总结)

还有一个多月，今年就要过去了。回顾2020年，营销人感慨万千，因为这是不可预测的一年。今年疫情导致中国市场进入短期停工，很多行业关店甚至直接宣布破产。也有一些行业借此机会突然崛起，抢占市场份额；当然，也有一些品牌抓住机会，在新的领域拓展版图。

2020年即将结束，营销人员和CEO都需要梳理今年的市场趋势和未来变化。

今天就和边肖一起回顾一下2020年的市场关键词。

关键词:转型

企业转型不是新的市场趋势，但一些受疫情影响的行业不得不加快转型步伐，以实现在做或死中自救。最典型的就是餐饮业。今年的特殊情况几乎断送了所有餐饮门店的客流。在这种情况下，行业内很多龙头企业损失惨重。

比如排名第一的餐厅:海底捞。

2020年，海底捞上半年净亏损近10亿元，这是海底捞上市以来首次面临亏损！(凤凰网财务报告)

这家曾经排了一个小时的队都进不去的火锅店，也面临着让人忍不住感叹市场的影响力如此之大，一点点风吹草动就足以让任何一家企业从无限风光跌落谷底的局面。

然而，餐饮业的另一个老大哥及时采取行动挽救了局面，那就是西贝。

作为老牌餐饮企业，西贝燕麦片村曾爆出账户上的现金无法维持三个月的消息，引发热议。

众所周知，赊销现金流是餐饮企业重要的收入来源。但疫情期间，人流、门店消费收入骤降，高昂的人工成本阻碍了线下业务的发展。此时，如果西贝不采取措施从板块自救，将面临破产危机。因此，将互联网技术从线下业务转移到线上已经成为西贝最后的生命线。

在用户层面，积极传播外卖业务，开启企业团购模式，打造品牌自有互联网信息平台——企业微信和小程序——微商城；业务方面，努力打造技术“供应站”，实现供应链“互联网化”。

西贝利用互联网技术打响数字化转型第一枪，成功实现数字化“自救”，将危机转化为转机。

关键词:品牌复兴

随着Z时代、千禧一代等名词的流行，品牌终于意识到如今市场的主力军已经变成了年轻人。如果Q要在如今的市场变化中占据一席之地，答案是:抓住年轻人。

2020年一季度，全聚德创出新低。亏损8850万元，同比暴跌931.66%。

为了生存，全聚德被迫降价。取消门店服务费，整体降价10%~15%，北京门店统一47道菜，增加含西式元素的融合菜和单一烤鸭...骄傲了一个多世纪的全聚德终于低下了头，开始迎合年轻人。

全聚德没有过去的风景。作为国宴，全雅迪不得不与广大年轻人妥协，但他们的妥协是被迫的、被动的，所以未来的路能否延续过去的辉煌还不得而知。

相比之下，旺旺的品牌年轻化进展顺利。作为老牌企业，旺旺似乎更懂得如何抓住年轻人的心。“全国化趋势”、“跨界联名”、“利用市场”和“走网络名人之路”，近年来旺旺从未淡出人们的视线。作为一个40多年的品牌，已经到了发展的瓶颈。面对新的市场环境，迎合市场年轻化的趋势，不仅可以扩大品牌影响力，提升品牌附加值，提升品牌新鲜感，还可以建立品牌与消费者之间的良性互动关系。也是发掘年轻人消费心理的一个过程，对旺旺来说不是坏事，反而好处多多。

关键词:下沉市场

互联网新时代，如何突破流量增长瓶颈，是所有企业都面临的难题。当大品牌把北京、上海、广州等超一线城市作为目标市场时，一些企业悄然将目光转向下沉市场。

市场下沉，即一般用来指三线以下城市和农村乡镇的市场。而且下沉市场目前的人口增长潜力巨大，互联网蓝海市场比一二线城市更大，这是未来的重要机遇，也是互联网巨头收入翻倍的机会。头条客、Aauto Quicker、拼多多的成功，证明了下沉市场可以收获巨大流量的事实，让更多品牌看到了下沉市场的商机。

小猪花空的诞生，预示着滴滴吹响了进攻下沉市场的号角。可能有人会奇怪，滴滴为什么选择用花猪进入三四线城市。

从滴滴现在的订单分布来看:

1.60%的订单来自头部一二线城市；40%的订单来自300多个其他城市。

2.再次下沉的263个三四五线城市仅贡献了15%的订单，但这些城市承担了全国53.25%的客运量。

有了这样的数据，很明显滴滴的增长策略是下沉三四五线城市。

从华的营销策略来看，几乎是在抄袭拼多多的作业。以低价吸引用户，以100亿元补贴诱导用户宣传和裂变，短短两个月就在全国范围内获得180w+新用户。但是下沉的不仅仅是市场，司机的素质和水平也随之下沉，导致上线几个月后市场讨论严重，全国很多地方都停了。虽然滴滴一开始没想到花小猪的营销路线会出错，但滴滴在下沉市场分蛋糕的决心是众所周知的。

关键词:社区电商

社区电商团购也是疫情下的新机遇。人们被迫呆在家里，但生活供应仍然需要保证。于是，社区电商搭上了快车，以社区为中心向外扩散，形成了一个庞大的生活网络，覆盖了居民的所有生活必需品，提供送货上门服务。在此之前，盒马生鲜、美团、拼多多已经是这条赛道上的激烈竞争对手。

滴滴再次进入市场，开始了新的战斗。11月3日，滴滴CEO程维在动员大会上正式宣布，进军社区电商领域——橙心优化是这场战争的武器。

对于橙心优化，程维给出了极其强硬的态度:“投资没有上限，我们会尽力争取市场第一。”

公开信息显示，橙心优选采用“今日下单+次日发货+门店自养”的模式，为社区居民提供果蔬、肉禽蛋奶、米粉粮油、日用品等商品。橙心的喜好结果也不负众望，在推广前期日订单量可达50万。经过快速发展，已成功落户山东、广西、重庆、贵州、云南，在国内日订单量已超过280万。

艾媒咨询数据显示，预计2020年国内社区电商市场规模将达到720亿元，2022年将达到1000亿元。有分析认为，随着零售互联网渗透率的提高，这个市场的规模有望达到千亿甚至万亿。

社区电商将是一块美味的蛋糕，这是毋庸置疑的。

摘要

虽然2020年即将结束，但市场大战永远不会结束。今年所有营销人员最大的感受就是一切都在加速。在制定市场计划和营销策略时，你将不再有大量的准备时间，也不会关注市场关注点的转移。你以前做过的每件事都需要推翻和重做。无论是大品牌还是小企业，在制定新一年的营销计划时，都要对当前的市场关键词进行总结和梳理，以及预测和捕捉新的趋势，这样才能在来年的营销活动中事半功倍。