商务接待礼仪(商务接待礼仪)

商务接待客人的礼仪

问候是社交接待活动中最基本的形式和重要的环节，也是表达主人友谊和礼貌的重要方面。你清楚迎接客人的礼仪和注意事项吗？

欢迎客人的商务接待礼仪

(1)对于前来参观、洽谈业务、参加会议的外宾和外宾，首先要了解对方到达的火车和航班，安排与客人地位、职务相同的人迎接。如果因为某种原因，相应身份的主人不能去，去迎接他的主人应该给客人一个礼貌的解释。

(2)主人去车站或机场迎接客人时，应提前到达，等待客人的到来，绝不迟到，让客人久等。当客人看到有人来迎接他们时，他们会感到非常高兴。如果他们来晚了，肯定会在心里留下阴影。事后再怎么解释，也消除不了失职失节的印象。

(3)接待客人后，首先要打招呼“一路辛苦了”“欢迎来到我们美丽的城市”“欢迎来到我们公司”等。然后向对方介绍自己。如果你有名片，可以给对方。发名片要注意礼仪:

1.与长辈、德高望重的人交换名片时，双手交上来，微微前倾，说“请保重”。当你想拿到对方的名片时，你可以问:“如果方便的话，能不能给我留张名片？”

2.作为收到名片的人，你应该用双手仔细阅读。千万不要没看就放进口袋，也不要随手扔在桌子上。

(4)迎客时，要提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆忙准备交通工具，这样会造成客人等待时间过长。

(5)主持人应提前为客人准备好住宿，帮助客人办理一切手续并带他们进入房间，同时向客人介绍住宿的服务和设施，将活动的计划和时间表交给客人，并将准备好的地图或旅游地图、名胜古迹等介绍材料交给客人。

(6)客人送到住处后，主人不应立即离开，而应与客人多待一会儿，进行热烈的交谈，交谈的内容要让客人满意，如客人参加活动的背景材料、当地的风土人情、特色自然景观、特产、价格等。考虑到客人一路劳累，主人不宜久留，让客人早点休息。分手时，告诉客人下次联系的时间、地点和方式。

接待客人的注意事项

(1)客人负责人不在时，明确告诉对方负责人去了哪里，什么时候回单位。请留下您的电话和地址，明确客人是再来单位还是我司负责人去其他单位。

(2)客人到达时，我党负责人因各种原因不能立即接见。他应该向客人解释等待的原因和时间。如果客人愿意等，他们应该给客人提供饮料和杂志。如果可能的话，他们应该不时给客人换饮料。

(3)接待人员在带领客人到达目的地时，要有正确的引导方法和姿势。

1.走廊引导法。接待人员在客人走两三步之前，要配合步伐，让客人走进去。

2.楼梯上的引导方法。当带领客人上楼时，应该允许他们走在前面，接待员走在后面。如果下楼，接待员应该走在前面，客人应该在后面。上下楼梯时，接待员应注意客人的安全。

3.电梯中的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待员先进入电梯，客人进入后再关闭电梯门。到达时，接待员按下“打开”按钮，让客人先走出电梯。

4.客厅引导法。当客人走进客厅时，接待员指示他们用手坐下。看到客人坐下后，他们可以点头离开。如果客人坐错了，请让客人坐在座位上(一般靠近门的一侧是下座)。

(4)真心奉茶。中国人习惯用茶招待客人。招待贵宾时，要特别注意茶具。倒茶有很多规矩，送茶也有很多规矩。

商业中的六种会议礼仪

握手:在大多数国家，握手是见面和离开时互相问候的礼仪。握手不仅是人们见面问候的主要礼仪，也是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。如果对方取得了一些成绩和进步，对方可以在赠送礼物、奖品、证书和祝贺后握手表示祝贺、感谢和鼓励。

鞠躬、鞠躬仪式:在日本、韩国等东方国家会见外国友人时，鞠躬、鞠躬表示问候是一种常见的礼仪仪式。鞠躬仪式可分为15、30、45种形式；学历越高，对对方的尊重就越深。基本原则:在特定人群中，地位最高、规格最高的长辈要呈45°角鞠躬；第二种是30度角鞠躬仪式；点对点15度弯弓。

礼物:刚认识的时候，经常要互相赠送名片。根据具体情况，名片可以在交换之前或之后，或者在离别之际出示。递名片时最好用双手，名片正面要对着对方。收到对方的名片后，你应该感谢他们。一般不要向别人要名片。当你不得不要名片时，你应该要名片，比如“如果你以后方便联系的话，请给我一张名片。”

摘帽仪式:见面时，男士要摘下帽子或举起帽子，和对方打招呼或打招呼。如果在同一场合前后多次遇到同一个人，就不用反复脱帽了。进入主人房间时，客人必须摘下帽子。在庄重正式的场合有意识地脱帽。

拥抱仪式:拥抱仪式多用于欢迎客人或祝贺感谢等官方和民间社交场合。两人相对站立，上半身微微前倾，右臂向上，左臂向下，右手环抱左肩，左手环抱右腰，头部和上半身向右相拥，最后向左相拥。

接吻仪式:接吻仪式往往伴随着一定程度的拥抱。不同关系和身份的人在不同的地方互相亲吻。在公共场合和社交场合，距离较近的女性可以亲吻自己的脸，男性可以肩并肩拥抱，男性和女性通常贴着脸颊，年轻一代为长辈亲吻额头，男性为尊贵的女嘉宾亲吻手指或手背。在许多国家的欢迎场合，主人和客人经常通过握手、拥抱、左右亲吻脸、遮住脸来表达他们真诚的热情和尊重。