服务经验(关于“服务”的一些经验)
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“服务”这个词我们都很熟悉。其中,我们党宗旨“为人民服务”的五个汉字随处可见,更不用说生活中随处可见的“服务”大旗,如“服务员”、各种服务公司企业、服务协会等等。这些无处不在的词语可能已经习惯了我们,但我们觉得它们没有什么特别的意义,或者我们忽略了它们的存在,忽略了它们真正的意义和重要性。
众所周知,随着近几年互联网的快速发展,尤其是近两年移动互联网的快速崛起,我们的分工合作更加紧密,节奏也变得快速高效。过去许多重要的事情可能会在短时间内被重新定义或推翻。但是,我们知道,无论是新概念、新模式还是新技术,这些都是我们社会经济发展的工具。归根结底,我们只是用这些“工具”为我们服务。
那么什么是服务呢?字典的解释是:为他人做某事并使他人从中受益的有偿或无偿活动。通过提供劳动力而不是真实的信息资源来满足他人的一些特殊需求。我理解的服务是:①服务,②提前了解、提前安排,③真诚无私地为他人或事物提供有效、全方位的帮助,④负责任地做事,⑤能够有效地为他人缓解压力或解决疑难杂症,⑤在客户与他人之间建立最高层的情感纽带,从而产生长期的相互依赖。
其实在我看来,服务很普通,但也是最重要的。没必要说太多大话和套话。我想说的是,服务业不能称之为一个行业,因为从本质上讲,整个社会,无论是制造业、科技、教育、医疗等。,或多或少具有服务的性质。接下来,我想重点谈谈教育服务的概念。什么是教育服务?个人认为是负责任的教育帮扶,负责服务学生的整个职业兴趣或存在意义。从启蒙开始,就要树立正确的教学态度和方法,不要进行所谓的化考试或确定性结果教育。而是让每个人都成为真正的自己。
教育的主体是学生或受训者、接受者或需求者;教师是服务的主要提供者,负责向学生传授他们力所能及的适当知识。对于一个孩子或者学生来说,如果他不被教育中所谓的规范和规则所束缚,紧张,他就会有一种天生的求知欲去了解这个世界,就会出现各种各样的社会或者自然问题,或者我们这些有丰富社会经验的人和学过五车的人想不到,但都是超自然、超有哲理的。事实上,我们对儿童的知识了解得并不多,但对世界的了解却很多。所以,真正的教育服务是用良心和责任去满足学生的需求!
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