法官行为守则(司法礼仪)

为规范法院工作人员工作语言，提高文明司法水平，树立法院工作人员良好职业形象，维护人民法院司法公信力，根据《中华人民共和国法官职业道德基本标准》和《法官行为准则》，制定本规范。

一、基本要求

(一)法院工作人员要树立以人为本、司法为民的理念，增进群众感情，增强责任感，加强业务素质培养，在审判、执行等工作中自觉使用文明规范的工作语言。

(2)法院工作人员的工作语言应符合“公正、廉洁、为民”的司法核心价值观要求，体现对当事人和其他诉讼参与人的尊重和关心。

(3)法院工作人员在与当事人及其他诉讼参与人打交道时，应对当事人称呼得体，语言得体，语气平和，态度公正。

(4)法院工作人员应当使用规范的法律用语，并根据不同对象的实际情况，在必要时将法律语言转换为符合法律要求的大众语言，使当事人和其他诉讼当事人能够清楚、明确地参与诉讼。

(5)法庭工作人员应避免恃强凌弱、语言生硬和态度粗鲁。严禁使用伤害人民感情、可能激化矛盾的语言，防止不当语言对司法公信力产生不利影响。

二、接受语言规范

接待来访人员时，要主动问候，语言要有礼貌，态度要热情，回答问题要清晰准确，诉讼指导要认真耐心，不能简单敷衍或无视来访人员的询问，也不能嘲讽、挖苦或训斥来访人员。

在接待来访者的过程中，我们要根据具体情况参考以下文明用语:

(1)你好！今天有很多游客。请排队等候。

(2)你好，你在法庭上做什么？

(3)请不要担心，慢慢说，法院会依法处理。

(4)如果要起诉，请先阅读诉讼说明，准备好所有相关材料。如果有什么不清楚的，我们会帮助你。

(5)最好是投诉或者口头起诉。如果自己写不出诉状，可以委托别人写。

你要找的法官(同志)现在不在办公室。请留下您的联系方式。我们会转告他，让他联系你。

(七)根据法院有关规定，当事人(代理人)不能到法官办公室。请在接待室等候，我们马上为您预约法官。

(8)您反映的问题，我们都有记录。请留下您的联系方式。我们会按照规定处理，并及时给你答复。

(9)你的要求不符合法律，我们无法处理。请理解。

(10)你提出的问题是司法工作的秘密，我们依法不能公开。请理解。

三.备案条款的说明

认真听取当事人的诉求，耐心讲解相关法律法规，对诉讼风险和程序进行相关提示，不拒绝回答当事人的合理问题或以简单的句子敷衍应对。如果非要说明理由，你干脆拒绝立案，不允许你在证据效力、案件结果等实质性问题上对当事人作出主观判断或提供倾向性意见。

在立案过程中，应根据具体情况使用以下文明用语:

(1)是否要立案？请出示起诉材料。

(2)你投诉的格式不够规范。提交前请参考样本并进行修改。

(3)你的起诉(上诉)材料不全，仍缺乏材料。请填写，然后办理立案(上诉)手续。

(4)自己提出的要求要有证据支持。如果没有证据或者证据不足，你可能要承担败诉的后果。希望你认真考虑一下。

(5)你的案件尚未立案，正在审查中。我们会在几天内给你答复。请耐心等待。

(6)你方起诉材料齐全，经审查符合受理条件。请在收费窗口支付案件受理费。

(七)经认真审查，你的案件不在我院管辖范围内(说出具体理由)。根据相关规定，应当由法院管辖。我建议你去法院起诉。

(8)你的案件已被我院受理，将按要求移送法院审理，执法法官将及时与你联系。

(九)你反映的问题不属于法院职责范围。根据相关规定，该部门应负责。我建议你向部门报告。

四.庭外调查条款的说明

进行庭外调查时，应当依法表明身份，告知被调查人的权利和义务，明确询问的理由，确保语言恰当、客观严谨。调查笔录应当送交被调查人阅读或者当面宣读。

在庭外调查过程中，应根据具体情况使用以下文明用语:

(1)我们是法院的工作人员，今天依法和您一起调查相关情况。请帮助我们。

(2)根据法律规定，证人有如实作证的义务。如作伪证将承担法律责任，请如实提供证言。

(3)书记员已经把你刚才的证词做了笔录。请仔细检查。如有遗漏或错误，可以补正；如果没有错误，请签字盖章。

(4)感谢您对法院工作的配合和支持。再见了。

动词 （verb的缩写）法庭审讯条款的说明

审理案件时，要认真倾听，使用规范的语言，语气要庄重，语速要适当，以中立公正的态度对待双方当事人，不要用倾向性的语言提问或表现出对双方当事人的态度差异。制止诉讼参与人在庭审过程中的不当言行，要遵守相关规定，注意语言文明，避免简单指责和粗暴训斥。

庭审中，要根据具体情况参考以下文明用语:。

(1)请围绕诉讼请求陈述案件事实及相关理由，积极回答法院提出的问题。

(2)你刚才已经陈述了这些事情，法院也认真听取并记录了下来。由于时间限制，请不要重复。

(3)请根据您的诉讼请求(辩护意见)向法院提供相关证据材料。

(4)请注意法庭秩序，遵守法庭纪律，让对方说完。未经法庭允许，请不要向对方提问。

(5)旁听人员应遵守法庭纪律，保持安静。

(6)这是法庭笔录。请仔细阅读。如有遗漏或错误，可以申请更正；如无异议，请在记录上签字盖章。

(7)你的证词已在法庭上记录在案。谢谢你的合作。休庭后，你将被要求阅读审判记录中的证词部分。现在，请在球场外休息。

(8)请保持冷静。法院对你反映的情况给予了充分关注，并根据事实和法律慎重作出判决。对本判决不服的，可以在法定期限内向上级法院上诉。

六、诉讼调解术语规范

诉讼调解要体现客观公正立场，用通俗易懂的语言解释法律，用平等协商的语言理解法律，用真诚和耐心打动法律。不允许使用威胁性语言对当事人施加压力，以此来判断情况。

在诉讼调解过程中，应根据具体情况参考以下文明用语:

(1)根据本案情况及双方关系，建议您协商解决争议。你同意调解吗？

(2)既然双方都同意调解，希望本着互谅互让的精神，认真考虑对方提出的建议。

(3)请相信法院会按照自愿、合法的原则公正主持调解，不会偏袒任何一方。

(4)调解不成，法院将依法作出公正判决。请不要有任何意识形态上的顾虑。

(5)对方同意让步。你是否也做出一些适当的让步，这将有助于解决问题。

(6)今天的调解当事人没有达成一致。请回去再考虑一下。如有其他调解方案，请及时与我们联系。

七.执行条款的说明

承办案件，应当认真回答当事人关于执行的询问，以清晰简洁的语言给出相关提示和告知进展情况，通过合理的申辩督促被执行人履行义务，在采取执行措施时认真讲解相关规定，不得对申请执行人推脱或者表现出厌烦，不得训斥、责骂申请执行人或者被执行人，不得使用威胁性语言迫使申请执行人接受和解。

在实施过程中，应根据具体情况参考以下文明用语:

(1)您的案件由行政(法官)处理。你可以直接联系他。办公室电话号码是。

(2)您的案件正在执行中，我们会及时给您反馈执行情况。

(3)如果你知道被执行人的下落和财产，请向法院提供，这将有助于你尽快实现债权。

(四)目前被执行人下落不明，没有可供执行的财产。如对此有任何线索，请及时与遗嘱执行人联系。

(五)履行法院生效判决、裁定中的公民义务。拒不履行法院判决的，应当承担相应的法律责任。

(6)希望你按照判决配合法院。未依法履行义务的，法院将依法强制执行。

(7)我们严格遵守法律。如果认为法院判决不公正，可以通过上诉解决，但根据法律规定，上诉期间不能停止执行。请理解并配合。

(8)现在开始执法，要求无关人员离开现场。暴力抗拒执法是违法犯罪行为，阻碍执行法院将追究法律责任。

(9)感谢您对法院执行工作的支持和协助。

八、安全检查术语规范

进行安全检查时，应当用礼貌用语进行提示，引导当事人自觉配合。他们不应该对当事人粗鲁和强硬，避免使用祈使句要求他们接受检查。如发现违禁物品，应坚决禁止带入并依法没收，但应耐心解释相关规定，避免与当事人发生冲突。

在安全检查过程中，应根据具体情况使用以下文明用语:

(1)请出示您的有效身份证件进行注册。这是法院的制度要求，请谅解，谢谢合作。

(2)请接受安全检查。安全检查是法院的制度规定，请理解，谢谢合作。

(3)对不起，请拿出您的随身物品进行检查。根据规定，严禁使用管制刀具、药品、易燃易爆物品和其他危险品。

(4)登记检查后，你想去的第一个球场在地板上。

九.法律文件服务条款说明

送达法律文书时，应当依法表明身份，恰当称呼当事人，语言文明，并按规定给予相关程序提示，但应当避免向当事人透露案情或者就实质性问题提供建议。

在送达法律文书过程中，应根据具体情况参考以下文明用语:

(1)你好，我是法院工作人员。出庭传票现在将送达给你。请准时出庭。

(2)根据法律规定，被告人无正当理由拒不到庭的，法院可以依法缺席审判；原告无正当理由不到庭的，法院可以驳回诉讼。

(3)您好，判决书现在就要送达给您了，请您签收。如不服我院判决，可在法定期限内提出上诉。

(4)案件当事人拒绝签收法院判决书的，我们依法留置送达。现在请见证，谢谢你的协助。

本规范适用于我国各级人民法院全体工作人员。地方各级人民法院可以根据当地情况，在本法的基础上，对文明用语作出更加具体的规定。